Jumuisha dawati lako la msaada na Twitter

Zendesk, mtoa huduma wa wateja wa programu ya msaada wa wateja, leo ametangaza kuwa Zendesk kwa Twitter sasa inaruhusu mawakala wa msaada wa wateja kupitia machapisho ya Twitter kutoka ndani ya kiunga cha Zendesk. Kwa sababu ya uwezo wa Twitter kutangaza hadharani maswala ya msaada wa wateja na kushiriki nao na mtandao wako, Twitter imekuwa kituo maarufu kwa kampuni kufuatilia sifa zao na kuchukua hatua kwa maswala hayo. Ni ajabu kwamba Zendesk alitambua fursa hiyo na kuiunganisha moja kwa moja kwenye jukwaa lao la msaada!

Hivi ndivyo Tweet inakuja na uwezo wa kubadilisha Tweet kuwa Tiketi ya Zendesk:
zendesk_twickets_convert_tiketi.png

Sasa, mawakala wanaweza kufanya anuwai ya kazi za Twitter bila kuacha kabisa kiolesura cha Zendesk kinachojulikana, pamoja na:

  • Unganisha msaada wa wateja na maombi ya Twitter katika utiririshaji mmoja
  • Fuatilia mito ya utafutaji iliyohifadhiwa
  • Badilisha tweets kuwa tiketi za Zendesk (inayojulikana kama 'twickets')
  • Tengeneza tweets nyingi wakati huo huo na vitendo vingi
  • Tumia macros na majibu yaliyopangwa mapema kwenye tweets
  • Re-tweet inavyofaa kutoka ndani ya Zendesk
  • Fuatilia mazungumzo ya ujumbe wa moja kwa moja kwenye Twitter

Hakuna njia bora ya kuboresha kuridhika kwa wateja na kuvutia matarajio zaidi ya kuwaonyesha unasikiliza kweli. Twitter inawakilisha kituo cha kijamii kinachokua kwa kasi zaidi kwa sauti ya mteja. Mashirika ambayo yanajali picha ya chapa na usaidizi yanaelewa umuhimu unaozidi wa kusikiliza maoni ya wateja kupitia Twitter. Zendesk kwa Twitter huleta nguvu ya maoni ya kijamii na mtiririko wa kawaida kwa pamoja kuwa mchakato mmoja wa maana. Maksim Ovsyannikov, Makamu wa Rais Usimamizi wa Bidhaa, Zendesk

Hapa kuna picha ya skrini iliyojumuishwa moja kwa moja kutoka kwa Twitter:
matokeo ya zendesk_twickets_search_png

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.