Utetezi wa Bidhaa ni nini? Je! Unaisitawishaje?

utetezi wa chapa

Ninapotazama nyuma katika muongo mmoja uliopita wa wateja wa wakala wetu, wateja wengi wamekuja na kwenda ambao tulikutana nao bila kujua kupitia juhudi zetu za uuzaji zinazoingia. Walakini, msingi wa biashara yetu umekuwa uuzaji wa mdomo kutoka kwa wateja hao ambao tumezalisha matokeo kwa zaidi ya miaka. Kwa kweli, mapendekezo matatu ambayo tunafanya kazi sasa yanahusiana moja kwa moja na wateja wa zamani ambao tumefanya kazi nao.

Haishangazi kwamba watetezi wa chapa wana ushawishi zaidi wa 50% katika uamuzi wa ununuzi kuliko mteja wa kawaida na 90% ya watumiaji huripoti kwamba pendekezo la neno-kinywa (WOM) linaongoza kwa ushawishi wa uamuzi wao wa ununuzi. Kwa kweli, katika 20 hadi 50% ya maamuzi yote ya ununuzi, Word-of-Mouth ndio ushawishi mkubwa

Utetezi huendesha dola trilioni 6 za matumizi ya kila mwaka ya watumiaji

Utetezi wa Bidhaa ni nini?

Katika uuzaji, a mtetezi wa chapa ni mtu, mfanyakazi, mshawishi, au mteja anayezungumza vyema juu ya chapa au bidhaa, na kusababisha ujumbe mzuri wa maneno ya mdomo (WOM) juu ya chapa hiyo kwenye mtandao wao.

Utetezi wa Wateja ni nini?

Ili kuhamasisha utetezi wa chapa, chapa zinachukua utamaduni unaozingatia mteja, ikitoa uzoefu bora wa wateja. Matokeo ya utetezi wa wateja sio tu kuongezeka kwa utunzaji au wastani wa thamani ya mteja, inaleta faida kwa uwekezaji kadri wateja hao wanavyokuwa mawakili wa chapa.

Ubaya, kwa kweli, ni kwamba kuna pengo kubwa la utetezi ambapo wafanyabiashara hawafanyi kazi nzuri ya kutambua au kuomba msaada wa watetezi wa chapa. Zaidi ya nusu ya kampuni zote hata hazijui ni nani mawakili wa chapa zao. JitBit imeweka pamoja hii infographic, Sababu 15 Kwa nini Utetezi wa Bidhaa ni Msingi wa Biashara Yako, ambayo inashiriki kila uingilizi wa utetezi wa chapa na kukuza programu zako za utetezi wa wateja.

Njia za Kukuza Uhamasishaji wa Bidhaa

  1. Zingatia uhusiano - ni nini hufanya mteja apende na chapa yako? Bidhaa bora, huduma bora kwa wateja, na uzoefu thabiti.
  2. Kutumikia kwa kasi - wakati wa kununua mkondoni, 71% ya wageni wanatarajia msaada ndani ya dakika 5. Toa msaada wakati wateja wako wanahitaji.
  3. Shiriki mafanikio - ongeza maoni mazuri na mafanikio ya watetezi wa sasa - hakiki za matangazo, shiriki matokeo katika masomo ya kisa, na kila wakati taja wateja wako.
  4. Tuzo za wateja - toa vionjo kwa bidhaa / huduma mpya, mwenyeji wa hafla maalum za mwaliko, tuma ofa za kipekee, unda programu ya uaminifu, na utoe huduma ya VIP.
  5. Wateja wa mshangao - mshangae wateja waaminifu wakati hawatarajii, na watazungumza juu ya mshangao, na mtumaji wake. Inaweza kuwa kitu chochote kutoka kwa asante kwa sasisho za bure.
  6. Kuwawezesha watetezi - watetezi wanapenda kusifu chapa wanazopenda. Njia bora ya sifa wanayoweza kutoa ni rufaa. Kutoa hutetea motisha ya kutuma biashara mpya kwa njia yako.
  7. Kumbuka hafla maalum - kutuma wateja kadi au zawadi kwa tarehe maalum kama Krismasi au siku yao ya kuzaliwa ni njia rahisi ya kuimarisha uhusiano wao wa kibinafsi na chapa yako.
  8. Omba na ushughulikie maoni - waulize wateja maoni, na ufanyie kazi. Wateja wanakuwa watetezi ikiwa wanahisi maoni yao yanasikika na maoni yao yanathaminiwa.
  9. Sema asante, hata kwa wapinzani - tambua na asante maoni yote, hata hasi. Ikiwa wateja wasio na furaha wanajiona wanathaminiwa, wataendelea kukaa kwa muda mrefu.

Na usisahau kuangalia Jitbit! Mfumo wao wa tiketi ya msaada ni rahisi kufa, nguvu ya kushangaza na inachukua sekunde kuanzisha.

infographic utetezi infographic

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.