Acquia: Jukwaa la Takwimu za Wateja ni nini?

duka la agilone

Wakati wateja wanapowasiliana na kuunda shughuli na biashara yako leo, inazidi kuwa ngumu kudumisha maoni ya kati ya mteja katika wakati halisi. Nilikuwa na mkutano asubuhi ya leo na mteja wetu ambaye alikuwa na shida hizi tu. Muuzaji wao wa uuzaji wa barua pepe alitofautiana na jukwaa lao la ujumbe wa rununu nje ya hazina yao ya data. Wateja walikuwa wakishirikiana lakini kwa sababu data kuu haikuoanishwa, ujumbe wakati mwingine ulisababishwa au kutumwa na data mbaya. Hii ilikuwa ikitoa mahitaji makubwa kwa wafanyikazi wao wa huduma kwa wateja na kuwakasirisha wateja wao. Tunawasaidia katika kuunda upya mfumo kwa kutumia ujumbe tofauti API ambayo itadumisha uadilifu wa data.

Hiyo ni njia chache ambazo zinasababisha suala. Fikiria mlolongo wa mahali anuwai na uaminifu kwa mteja, shughuli za rejareja, mwingiliano wa kijamii, maombi ya huduma kwa wateja, data ya bili, na mwingiliano wa rununu. Ongeza kwa hayo upatanisho wa majibu ya uuzaji kupitia vyanzo vya data vya chaneli zote… yikes. Hii ni kwa nini Jukwaa la Takwimu za Wateja zimebadilika na zinapata mvuto katika nafasi ya biashara. CPD zinawezesha shirika kujumuisha na kupanga ramani kutoka kwa mamia ya vyanzo, kuchambua data, kuunda utabiri kulingana na data, na kushirikiana vizuri na kwa usahihi na wateja wao kwenye kituo chochote. Kimsingi, ni mtazamo wa digrii 360 za mteja.

CDP ni nini?

Jukwaa la data ya mteja (CDP) ni hifadhidata ya wateja iliyojumuishwa inayosimamiwa na wauzaji ambayo inaunganisha data ya wateja wa kampuni kutoka kwa uuzaji, uuzaji na njia za huduma kuwezesha modeli ya wateja na kuendesha uzoefu wa wateja. Gartner, Mzunguko wa Hype wa Uuzaji wa Dijiti na Utangazaji

Kulingana na Taasisi ya CDPJukwaa la Takwimu za Wateja lina mambo matatu muhimu:

  1. CDP ni mfumo unaosimamiwa na wauzaji - CDP imejengwa na kudhibitiwa na idara ya uuzaji, sio idara ya Teknolojia ya Habari ya ushirika. Rasilimali zingine za kiufundi zitahitajika kuanzisha na kudumisha CDP, lakini haiitaji kiwango cha ustadi wa kiufundi wa mradi wa ghala la data la kawaida. Kilicho muhimu sana ni kwamba uuzaji ni jukumu la kuamua ni nini kinachoingia kwenye mfumo na ni nini kinachoonyesha mifumo mingine. Hasa, inamaanisha uuzaji unaweza kufanya mabadiliko bila kuuliza idhini ya mtu yeyote, ingawa bado inaweza kuhitaji msaada wa nje.
  2. CDP inaunda hifadhidata ya wateja inayoendelea na umoja - CDP inaunda maoni kamili ya kila mteja kwa kunasa data kutoka kwa mifumo mingi, kuunganisha habari inayohusiana na mteja huyo huyo, na kuhifadhi habari hiyo ili kufuatilia tabia kwa muda. CDP ina vitambulisho vya kibinafsi vinavyotumiwa kulenga ujumbe wa uuzaji na kufuatilia matokeo ya uuzaji ya kiwango cha mtu binafsi.
  3. CDP hufanya data hiyo ipatikane kwa mifumo mingine - data zilizohifadhiwa kwenye CDP zinaweza kutumiwa na mifumo mingine kwa uchambuzi na kusimamia mwingiliano wa wateja.

Takwimu ya Wateja wa Acquia na Kitovu cha Ushiriki

kitovu cha ushiriki wa data ya wateja wa agilone

Kama wauzaji wanavyoathiriwa zaidi na zaidi na uzoefu wote wa mteja, kuweka data ya wateja wao kwenye vituo, njia za kugusa, na kwa muda wote wa mzunguko wa maisha ya mteja inakuwa muhimu. Upataji ni kiongozi katika tasnia hii na yake Takwimu za Wateja na Kitovu cha Ushiriki inatoa:

  • Ujumuishaji wa data - unganisha data yako yote, kwa muundo wowote, kutoka kwa chanzo chochote cha data kwenye njia za dijiti na za mwili na zaidi ya viunganishi na APIs zaidi ya 100 zilizojengwa hapo awali.
  • Ubora wa Data - sanisha, punguza, na upe sifa kama jinsia, jiografia, na mabadiliko ya anwani kwa wateja wote. Kwa kufanana sawa na ngumu, AgilOne inaunganisha shughuli zote za wateja kwa wasifu mmoja wa mteja hata ikiwa kuna jina tu, anwani, au mechi ya barua pepe. Takwimu za Wateja zinasasishwa kila wakati kwa hivyo kila wakati inajumuisha data safi zaidi.
  • Uingizaji Analytics - ujifunzaji wa kibinafsi wa algorithms ambazo zinaarifu AgilOne's analytics na kukusaidia kushiriki vizuri na wateja. AgilOne hutoa zaidi ya 400 nje ya sanduku metriki za kuripoti biashara inayowezesha wauzaji kuunda na kufafanua kwa urahisi vigezo vyovyote wanavyotaka vya kuripoti na kuchukua hatua ndani ya programu - bila usimbuaji wa kawaida.
  • Profaili za Wateja wa digrii 360 - jenga wasifu kamili wa kituo cha wateja wako, ukichanganya data kama vile safari ya wateja binafsi, ushiriki wa wavuti na barua pepe, historia ya shughuli za zamani za kituo, data ya idadi ya watu, upendeleo wa bidhaa na mapendekezo, uwezekano wa kununua, na utabiri analytics, pamoja na uwezekano wa kununua na nguzo mteja huyu ni wa. Profaili hizi zinajulisha kimkakati mahali pa kuwekeza, jinsi ya kubinafsisha, na jinsi ya kuwafurahisha wateja wako.

wasifu wa wateja wa agilone 360

  • Uamilishaji wa Takwimu za Omni - ndani ya kiolesura cha kati, wauzaji wanaweza pia kubuni na kuzindua kijamii, rununu, barua za moja kwa moja, kituo cha simu, na kampeni za duka moja kwa moja, wakati wakifanya watazamaji, mapendekezo, na dondoo nyingine yoyote ya data, inayopatikana kwa chombo chochote ndani ya mazingira yako ya uuzaji.
  • Ubinafsishaji uliopangwa - kuratibu ujumbe wa kibinafsi, yaliyomo, na kampeni katika njia za dijiti na za mwili, ikitoa wauzaji msimamo wa sauti bila kujali ni lini na wapi mteja anahusika. AgilOne pia inawapa wauzaji uhakika kwamba wanatoa ujumbe sahihi kwa kila mtu, kwani AgilOne inahakikisha ubinafsishaji wote unategemea hifadhidata moja ya rekodi safi, safi na sanifu.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.