Maudhui ya masoko

Ukamilifu wa Bidhaa umekufa

Katika wiki chache zilizopita nimezungumza na kampuni kadhaa ambazo zinajaribu kupeleka mikakati ya kushinda matokeo hasi ya injini za utaftaji kuhusu kampuni zao, bidhaa au huduma. Ni kutumika kuwa inawezekana kudumisha chapa kamili miaka iliyopita. Ikiwa mambo mabaya yalitokea, unaweza kulipa ili kuondoa shida au kuzifuta chini ya rug ili hakuna mtu anayeweza kuzipata.

Hii haifanyi kazi tena. Umaarufu wa mitandao ya kijamii, tovuti za kukagua biashara na kublogi zimempa mteja aliyekasirika upanga mkubwa wa kupiga moyo wa chapa yako. Wateja wanafanya ghasia (wakati mwingine kwa sababu nzuri) na msimamizi wa chapa anahisi wanyonge.

Ukamilifu wa chapa umekufa.

Sio tena chaguo la meneja wa chapa au CMO kudumisha uadilifu wa chapa hiyo. Sasa ni jukumu la kila mfanyakazi katika shirika. Usijaribu kuvunja vijiti vikubwa au gesi ya kutoa machozi, pia. Wakili mmoja wa kampuni mwenye bidii anayetuma kukoma na kuacha inaweza kuweka Athari ya Streisand kwa mwendo.

Kampuni hizi zinaniangalia hoi, wakitaka niwahakikishie kuwa ninaweza kurekebisha shida yao. Haifanyi kazi kama hiyo. Haitafanya kazi kama hiyo tena. Ukamilifu wa chapa umekufa. Udhibiti wa sifa, uwazi, na huduma kubwa kwa wateja ni kinga ya meneja wa chapa. Ikiwa kampuni yako inataka kujenga sifa kubwa, huanza na huduma kubwa kwa wateja.

Ikiwa unataka kuua mbaya hadithi katika ukurasa wa matokeo ya injini ya utaftaji, unahitaji kufanya kazi kwa bidii zaidi kama kampuni kutengeneza zingine nzuri hadithi fanya ukurasa wa matokeo badala yake. Mengi, ngumu sana.

Vivyo hivyo, siku ya kudanganya watumiaji kana kwamba ni Riddick zisizo na akili imeisha, pia. Wateja sasa wanasoma, kusikiliza, kujadili na kutafiti maamuzi yao ya ununuzi. Habari njema ni kwamba watumiaji usitegemee ukamilifu tena… lakini wanatarajia uaminifu. Ikiwa una ukurasa wa ukadiriaji wa bidhaa uliojaa nyota 5, utafiti mmoja umeonyeshwa kuwa watumiaji hawatapata maoni kuwa ya kuaminika. Kwa maneno mengine, unaweza kupoteza wateja ikiwa chapa yako inaonekana kamilifu. Wow.

Ukosefu wa Brand

Hatuwezi kudhibiti ujumbe isipokuwa tuweze kuishi kulingana na matarajio ya kile tunachotaka chapa yetu ionyeshe. Hatuwezi kufunika makosa yetu tena, lazima tuwe wazi juu yao. Umri wa kutokamilika kwa chapa ni kati yetu - na kufanikiwa lazima tuwe wazi na waaminifu juu ya bidhaa na huduma zetu… nzuri au mbaya. Wakati kampuni yako haifanyi kulingana na matarajio (ambayo yatatokea), lazima ujibu haraka kurekebisha suala hilo. Napenda kukuhimiza ujibu uzembe kwenye turf yako mwenyewe, ingawa. Elekeza trafiki ambapo una kipaza sauti badala ya kuthawabisha rasilimali ambayo haistahili mwangaza.

Ikiwa kampuni yako ina matokeo mabaya ya injini ya utaftaji, kuhamasisha wateja ambao ni mabingwa wa chapa yako kukuendeleza kwenye tovuti zao, wasifu wao, mitandao yao na / au blogi zao. Hauwezi kuondoa chochote hasi kwenye mtandao tena, lakini unaweza kukuza chanya.

Wakati kampuni yako inaishi kulingana na matarajio, utapata kuwa rahisi sana kusimamia chapa yako vizuri.

Douglas Karr

Douglas Karr ni CMO ya Fungua MAELEZO na mwanzilishi wa Martech Zone. Douglas amesaidia kampuni nyingi za kuanzisha MarTech zilizofaulu, amesaidia katika bidii inayofaa ya zaidi ya $5 bil katika ununuzi na uwekezaji wa Martech, na anaendelea kusaidia kampuni katika kutekeleza na kuelekeza mikakati yao ya uuzaji na uuzaji kiotomatiki. Douglas ni mtaalamu wa mabadiliko ya kidijitali anayetambulika kimataifa na mtaalam wa MarTech na spika. Douglas pia ni mwandishi aliyechapishwa wa mwongozo wa Dummie na kitabu cha uongozi wa biashara.

Related Articles

Rudi kwenye kifungo cha juu
karibu

Adblock Imegunduliwa

Martech Zone inaweza kukupa maudhui haya bila gharama kwa sababu tunachuma mapato ya tovuti yetu kupitia mapato ya matangazo, viungo vya washirika na ufadhili. Tutashukuru ikiwa ungeondoa kizuizi chako cha matangazo unapotazama tovuti yetu.