Maudhui ya masokoBiashara ya Biashara na UuzajiUuzaji wa simu za mkononi na UbaoUwezeshaji wa MauzoTafuta UtafutajiMitandao ya Kijamii na Uuzaji wa Ushawishi

Uuzaji wa Anga na Kwa nini Faida Inaweza Kuitegemea

Pamoja na tovuti na zana zote zinazopatikana kwetu kupitia wavuti, kwa nini sisi sote hatupati bei ya chini kwa kila bidhaa? Kuna watumiaji wengi au biashara ambazo hufanya hivyo tu, lakini watu wengi hawana. Nimeshiriki mkondoni kuwa miaka michache iliyopita ambayo nilibadilisha kutoka kuendesha Fords hadi Cadillac. Uuzaji wa Ford ulinikasirisha waliponitoza ada ndogo ili kurekebisha suala la kukumbuka.

Nililipa ada, kisha nikaenda kwa gari la Cadillac wiki chache baadaye. Niliumia kuondoka kwa SRX mpya usiku huo. Muuzaji alinuka kupitia hoops kunipatia gari nililotaka kwa bei ambayo ningeweza kumudu. Niliporudi kuongeza nyuso za matope na rafu ya baiskeli, waliiweka bila malipo. Wakati ni siku yangu ya kuzaliwa, wananipigia simu na kunitakia Happy Birthday. Ninapoingia kwa mabadiliko ya mafuta, hunipa ofisi na Wi-fi, au juu ya gari la mkopeshaji bila malipo. (Ndio, najua wanataka niinunue).

Ukweli ni kwamba, napenda SRX… lakini naipenda chapa hiyo. Uzoefu ambao mwakilishi wangu wa mauzo hutoa, uuzaji hupeana, na chapa hutoa, huunda uzoefu zaidi ya milango 4 ya gari. Ninajisikia maalum… na niko tayari kulipa ziada kwa hiyo.

Katika ulimwengu wa usanifu, wanaita uzoefu wa nafasi karibu na wewe Anga, Imeandikwa kwa kuzingatia wasanifu na uzoefu wa rejareja waliyokuwa wakibuni.

Ufafanuzi wa Anga

Katika 1973, Philip Kotler aliandika nakala katika Jarida la Uuzaji ambapo alielezea athari ya nafasi ya rejareja kwa tabia ya ununuzi. Alitoa ufafanuzi ufuatao:

Jitihada za kubuni mazingira ya ununuzi ili kutoa athari maalum za kihemko kwa mnunuzi ambazo zinaongeza uwezekano wa ununuzi. Kushawishi uwezekano ni ubora wa hisia ya nafasi inayozunguka kitu cha ununuzi, mtazamo wa mnunuzi wa sifa hizo za hisia, athari za sifa za hisia zinazojulikana na athari ya hali ya mnunuzi.

Zaidi ya Rejareja

Baada ya miaka 20 ya kufanya kazi kwa PC, kampuni niliyofanya kazi ilininunulia MacBook Pro. Sanduku hilo lilikuwa zuri. Kilikuwa na mpini, kiliundwa sawa na matangazo yao, na ulipoifungua, kompyuta ndogo ilikuwa imejaa povu laini nyeusi. Ilikuwa ni uzoefu kuivuta kutoka kwenye sanduku na kuiweka kwenye dawati. Haikuwa fujo la kawaida la styrofoam na mifuko ya plastiki ambayo haiwezekani kufungua.

Kile Apple inafanya ni kubuni na kutekeleza uzoefu wa kipekee, thabiti kwa matarajio yake na wateja. Kutoka kwa duka, kwa ufungaji wa bidhaa, kwa bidhaa, kwa mfumo wa uendeshaji, kupitia programu. Kuna faili ya anga karibu na Apple ambayo inafanya kuwa ya kipekee. Na haishangazi, uzoefu pia ni faida kubwa.

Uuzaji wa anga unajumuisha onyesho la bidhaa, rangi, harufu, sauti, hadhira, matangazo, na uzoefu wa ununuzi. Kama Bwana Kotler anaandika:

Moja ya maendeleo muhimu zaidi ya hivi karibuni katika kufikiria biashara ni utambuzi kwamba watu, katika ununuzi wao wa kufanya maamuzi, hujibu zaidi ya bidhaa au huduma inayoonekana inayotolewa. Bidhaa inayoonekana - jozi ya viatu, jokofu, kukata nywele, au chakula - ni sehemu ndogo tu ya kifurushi cha jumla cha matumizi. Wanunuzi hujibu kwa jumla ya bidhaa. Inajumuisha huduma, dhamana, ufungaji, matangazo, ufadhili, picha za kupendeza, picha, na huduma zingine zinazoambatana na bidhaa.

Miaka XNUMX iliyopita na nukuu bado iko. Katika mfano wangu wa kwanza, uzoefu wa ununuzi uliharibiwa na muuzaji - anga ilichafuliwa. Katika mfano wa Apple, ni ya juu kila wakati. Hata ukinunua iPad kwa Best Buy, imeundwa kwa uangalifu ili kujitofautisha na washindani.

Anga za mkondoni

Chapa yako mkondoni, uzoefu wa uuzaji, kupanda ndani, jukwaa, usimamizi wa akaunti na malipo yote ni sehemu ya anga kuathiri uwezo wa kampuni yako kupata, kuhifadhi na kuunda uhusiano muhimu zaidi na matarajio yako na wateja. Kwa kweli, baada ya muda naamini wana athari kubwa zaidi kwa muda mrefu juu ya uwezo wako wa kushindana. Wakati kampuni zinahamia mkondoni, inakuwa muhimu kwamba uzoefu na uthabiti mkondoni kuunga mkono uamuzi wa ununuzi.

Mimi ni mtu mzuri wa vitendo linapokuja suala la zana, bidhaa na huduma ambazo tunafanya biashara nazo. Nitakuwa mwaminifu, hata hivyo, kwamba ninajikuta nikivuta haraka uamuzi wa ununuzi wakati ninavutiwa na chapa. Wakati mwingine ni video wanazochapisha, wakati mwingine uandishi, wakati mwingine uzoefu wa tovuti, na wakati mwingine chapa. Ikiwa yote ni sawa - tovuti, kijamii, barua pepe, video, nk - unaweza kunipata nikiingiza data yangu ya kadi ya mkopo kwa ununuzi mkondoni hapo hapo. Hata ikiwa inagharimu pesa zaidi.

Ukweli ni kwamba, mtu yeyote anaweza kushindana kwa bei rahisi. Lakini unapojaribu kuongeza faida na kuharakisha mzunguko wako wa mauzo, inategemea ufanisi wa yako uuzaji wa anga.

Douglas Karr

Douglas Karr ni CMO ya Fungua MAELEZO na mwanzilishi wa Martech Zone. Douglas amesaidia kampuni nyingi za kuanzisha MarTech zilizofaulu, amesaidia katika bidii inayofaa ya zaidi ya $5 bil katika ununuzi na uwekezaji wa Martech, na anaendelea kusaidia kampuni katika kutekeleza na kuelekeza mikakati yao ya uuzaji na uuzaji kiotomatiki. Douglas ni mtaalamu wa mabadiliko ya kidijitali anayetambulika kimataifa na mtaalam wa MarTech na spika. Douglas pia ni mwandishi aliyechapishwa wa mwongozo wa Dummie na kitabu cha uongozi wa biashara.

Related Articles

Rudi kwenye kifungo cha juu
karibu

Adblock Imegunduliwa

Martech Zone inaweza kukupa maudhui haya bila gharama kwa sababu tunachuma mapato ya tovuti yetu kupitia mapato ya matangazo, viungo vya washirika na ufadhili. Tutashukuru ikiwa ungeondoa kizuizi chako cha matangazo unapotazama tovuti yetu.