Muda Uliotumiwa kwa Matokeo ya Uzoefu wa Mtumiaji katika Mauzo ya Juu

user

Uchumi Ripoti ya Utafiti wa Uzoefu wa Mtumiaji, uliofanywa kwa kushirikiana na WhatUsersDo - upimaji wa utumiaji mkondoni na tovuti ya utafiti wa uzoefu wa mtumiaji - ilifunua takwimu.

74% ya biashara wanaamini uzoefu wa mtumiaji ni muhimu kwa kuboresha mauzo, wongofu na uaminifu.

Uzoefu wa Mtumiaji ni nini?

Kulingana na Wikipedia: Uzoefu wa mtumiaji (UX) unajumuisha hisia za mtu juu ya kutumia bidhaa, mfumo au huduma fulani. Uzoefu wa mtumiaji huangazia uzoefu, uzoefu, maana na mambo muhimu ya mwingiliano wa kibinadamu na kompyuta na umiliki wa bidhaa.

Wakati sikubaliani kabisa na ufafanuzi, biashara inapaswa kuangalia uzoefu wa mtumiaji kidogo chini ya mada. Sio zote kuhusu mtumiaji, ni juu ya kulinganisha mahitaji yao na malengo yako na kutoa habari, muundo na urambazaji ili kuziba pengo.

uzoefu wa mtumiaji-mtb

Metriki muhimu kwako kufuatilia kwenye wavuti yako kwa Uzoefu wa Mtumiaji:

  1. Kiwango cha Kubadilisha - Je! Ni asilimia ngapi ya watu wanaofika kwenye wavuti yako na kubadilisha kweli kuwa risasi au uuzaji? Umetekeleza malengo katika Takwimu zako kiwango cha kuona ikiwa inaongezeka au la?
  2. Kiwango cha Bounce - Ni idadi gani ya wageni wanaofika kwenye wavuti yako na kuondoka mara moja? Hii ni dalili ya wavuti ambayo haiwezi kuboreshwa kwa utaftaji na kijamii ... kwa hivyo wageni wanafika na matarajio ya habari watakayopata hapo lakini hawapati. Ikiwa maneno muhimu kuyaendesha ni muhimu, basi una shida nyingine ... habari unayotoa hailazimishi na hauwahusishi katika njia ya uongofu.
  3. Wakati kwenye Tovuti - Kwa kawaida, mtu ambaye hutumia muda mwingi kwenye wavuti yako atashirikiana zaidi, kiashiria kuwa ni mwongozo mzuri ambao unaweza kubadilishwa (metriki zako zinaweza kutofautiana!). Je! Unafanya nini kushirikisha wageni zaidi? Una video? Makaratasi? Uchunguzi kifani? Blogi? Kutoa habari anuwai ambayo inasababisha ushiriki ni muhimu.

Na haifai kusema kwamba Uzoefu wa Mtumiaji unategemea sana muundo wa tovuti yako, ujumuishaji wa chapa yako kote, na kutoa njia na habari ambazo wageni wako wanahitaji.

Wakati mwingine, uzoefu duni wa mtumiaji inaweza kuwa kitu kidogo kama kupata nambari ya simu kuwasiliana na biashara yako. Inaweza kuwa matumizi ya fonti na nafasi nyeupe ambayo inafanya iwe ngumu kusoma. Inaweza kuwa chapa na muundo wa kitaalam wa wavuti yako na ikiwa inampa mtumiaji kiwango cha jumla cha uaminifu na taaluma. Na, mara nyingi zaidi, inaweza kuwa ya kutatanisha-kuzungumza ambayo inafanya kuwa ngumu kwa wageni wako kuelewa ikiwa suluhisho lako linaweza kuwa suluhisho la shida zao.

Usidharau athari za uzoefu wako wa mtumiaji. Ikiwa una shaka, nenda ukaijaribu. Ikiwa huwezi kumudu huduma, basi mshike kijana wako au mwenzi wako na upate athari zao. Unaweza kushangaa.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.