Jinsi Ununuzi wa Mtandaoni na Tabia ya Usafirishaji Inavyoibuka mnamo 2015

Mabadiliko ya Tabia ya Shopper Online ya UPS Online

Niko juu huko Chicago saa IRCE na kufurahiya kabisa tukio hilo. Maonyesho ni makubwa sana kwamba sina hakika kuwa nitaweza kupitia hafla nzima kutokana na siku kadhaa ambazo niko hapa - kuna kampuni nzuri ambazo tutaandika. Kuzingatia kabisa mwendawazimu kwa matokeo yaliyopimwa na kila mwonyesho hapa kunaburudisha pia. Wakati mwingine ninapohudhuria hafla zingine za uuzaji, baadhi ya vikao na umakini huonekana kuteleza kutoka kwa kampuni inalazimika kupata matokeo ya kifedha.

Jana nilihudhuria mjadala wa UPS na Gian Fulgoni, Mwenyekiti na Mwanzilishi mwenza wa comScore ambapo UPS ilitoa mwaka wao Pulsa ya UPS ya Mnunuzi Mkondoni (nyaraka hizo ni viungo juu kulia) na utafiti unaonyesha kuwa mabadiliko ya nambari mbili katika tabia ya ununuzi mkondoni yanaendelea kuwa kawaida.

Mambo muhimu kutoka kwa Pulsa ya UPS ya Mnunuzi wa Mkondoni

  • Ununuzi mdogo na wa ndani - Mpya katika utafiti wa mwaka huu, watumiaji wengi (93%) wanauza kwa wauzaji wadogo. 61% walinunuliwa katika maeneo haya kwa sababu wanatoa bidhaa za kipekee, 49% hawakuweza kupata kile wanachohitaji kutoka kwa maduka ya jadi na 40% walitaka kusaidia jamii ndogo ya wafanyabiashara.
  • Ununuzi Ulimwenguni - Kwa kuongezea, 40% ya watumiaji wamenunua kutoka kwa wauzaji wa nje ya Amerika, na karibu nusu (49%) wanaripoti walifanya hivyo kupata bei nzuri, na 35% walisema wanataka vitu ambavyo havikuweza kupatikana katika duka za Merika.
  • Nguvu ya Media ya Jamii - Watumiaji wengi huunganisha shughuli za ununuzi kupitia media ya kijamii na ripoti ya 43% hugundua bidhaa mpya kwenye wavuti za media ya kijamii. Facebook ni kituo chenye ushawishi mkubwa lakini wanunuzi pia wanakubali wavuti zinazoonekana kama Pinterest.
  • Biashara ya dijiti - Rejareja inaendelea kubadilika kwani wanunuzi wengine mkondoni wanafikiria kutumia teknolojia za rununu dukani: 33% hupata lebo za rafu za elektroniki zinavutia, 29% walisema watafikiria malipo ya rununu, na 27% walisema wako wazi kutumia skrini za kugusa kupokea habari, kufanya ununuzi au panga wanaojifungua.
  • Kutumwa bure - Usafirishaji wa bure unabaki kuwa chaguo muhimu zaidi wakati wa malipo kulingana na 77% ya wanunuzi mkondoni. Zaidi ya nusu (60%) wameongeza vitu kwenye gari lao ili kufuzu usafirishaji wa bure. Utafiti huo unatoa ufahamu kusaidia wauzaji kuongeza mauzo - 48% ya wanunuzi mkondoni walisema wanapeleka vitu dukani, na 45% ya wale wakisema walifanya manunuzi ya ziada wakati wa kuchukua maagizo yao.
  • Anarudi bila malipo - Kulingana na ripoti hiyo, ni 62% tu ya watumiaji wanaoridhika na mchakato wa kurudisha mkondoni: 67% hukagua sera ya kurudi kwa muuzaji kabla ya kununua, 66% wanataka usafirishaji wa bure, 58% wanataka kutokuwa na shida "hakuna maswali yaliyoulizwa" sera ya kurudi, na 47% wanataka lebo ya kurudi rahisi kuchapishwa.
  • Uwasilishaji Mbadala - Ikilinganishwa na utafiti wa mwaka jana, watumiaji zaidi wako wazi kwa chaguzi mbadala za utoaji. Mnamo 2014, 26% walisema wanapendelea kupelekwa kwa vifurushi kwenye maeneo mengine isipokuwa nyumbani kwao, mwaka huu iliongezeka hadi 33%. UPS inajaribu hata picha ya kujifungia huduma katika miji mingine hivi sasa.
  • Kuchukua Katika Hifadhi - Karibu nusu (48%) ya wanunuzi mkondoni wametumia meli kuhifadhi katika mwaka uliopita, na 45% ya watumiaji hao walinunua zaidi wakati wa kununua ununuzi wao mkondoni.

Mada moja ya majadiliano ambayo ilivutia sana kwangu: watumiaji badilisha njia za ununuzi kati ya rununu na eneo-kazi. Viwango vya ubadilishaji wa rununu bado vinabaki sana kwa desktop. Makadirio ni viwango vya ubadilishaji wa rununu ya 0.5% hadi kiwango cha wastani cha ubadilishaji wa desktop ya 3%. Hiyo haimaanishi kuwa mtumiaji ni kutobadilisha… Mara nyingi hubadilika kati ya hizo mbili. Kwa kweli, Bwana Fulgoni alisema kuwa saizi kubwa ya mwonekano wa simu mpya kama iPhone 6+ inaweza kuwa na jukumu la kuongezeka kidogo kwa saizi ya makubaliano ya matumizi ya simu na viwango vya ubadilishaji.

Wauzaji wanahitaji kuendelea kuendeleza matumizi yao ya rununu, kwani 38% ambao wana kifaa cha rununu lakini hawaitumii kufanya ununuzi picha za bidhaa sio kubwa au wazi wazi, na 30% walisema ni ngumu kulinganisha bidhaa.

Downloads:

Ununuzi wa Mtandaoni wa 2015 na Tabia ya Usafirishaji Mkondoni

Moja ya maoni

  1. 1

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.