Uchanganuzi na UpimajiInfographics ya UuzajiMitandao ya Kijamii na Uuzaji wa Ushawishi

Kupima ROI ya Mitandao ya Kijamii: Maarifa na Mbinu

Ikiwa ungeniuliza muongo mmoja uliopita ikiwa kampuni zinapaswa kuwekeza au la kuwekeza katika uuzaji wa mitandao ya kijamii, ningesema ndiyo kwa sauti kuu. Mitandao ya kijamii ilipopata umaarufu mara ya kwanza, hakukuwa na algoriti changamano na programu fujo za utangazaji kwenye majukwaa. Mitandao ya kijamii ilikuwa ya kusawazisha kati ya washindani wenye bajeti kubwa na biashara ndogo ndogo zilizohudumia wateja wao vyema.

Mitandao ya kijamii ilikuwa rahisi… toa mwongozo na utaalam kwa wafuasi wako, na wote wawili waliishiriki na kutafuta fursa na chapa yako. Wafuasi wako walikuza usaidizi wako, na WOM iliendesha uhamasishaji zaidi na upatikanaji wa bidhaa na huduma zako.

Songa mbele hadi leo, na, kwa maoni yangu, kila kampuni inatazamwa kama a spammer au mtangazaji na majukwaa makubwa ya mitandao ya kijamii. Bila kujali ubora wa ujumbe wako na ukubwa wa wafuasi wako, majukwaa ya mitandao ya kijamii hayataki kampuni yako ifanikiwe bila wao kupata kipande cha hatua. Ni bahati mbaya, kwani nadhani mengi ya uchawi sasa yamepita. Kurasa zangu za shirika karibu hazionekani kwenye mifumo yote, licha ya ufuasi mkubwa na maudhui maarufu sana. Sina bajeti ya kutangaza maudhui yangu, ilhali washindani wengi wanayo.

Kama matokeo, kutathmini Mrejesho wa Uwekezaji wa mitandao ya kijamii (ROI) ni muhimu na yenye changamoto. Kuelewa ufanisi wa juhudi za uuzaji kwenye majukwaa kama Facebook, Instagram, na Twitter ni kikwazo cha kawaida, na ni sehemu ndogo tu ya biashara zinazoweza kutathmini athari za mitandao ya kijamii kwenye matokeo ya biashara zao.

Changamoto katika Kupima ROI ya Mitandao ya Kijamii

Ingawa njia nyingi za uuzaji, njia, na mikakati imeelekezwa kwa uhamasishaji, upataji, uuzaji na uhifadhi, mitandao ya kijamii inaenea zaidi. Biashara hutoa huduma kwa wateja, usaidizi kwa wateja, biashara ya kijamii, na mengi zaidi kupitia njia za kijamii. Matokeo yake, kuna changamoto chache sana.

  1. Kutokuwa na uwezo wa Kuunganisha kwa Matokeo ya Biashara: Wauzaji wengi hujitahidi kuunganisha juhudi za mitandao ya kijamii na malengo yanayoonekana ya biashara, hivyo kutatiza kipimo cha ROI.
  2. Ukosefu wa Utaalamu wa Uchambuzi: Kizuizi kikubwa ni ukosefu wa utaalamu wa uchanganuzi au nyenzo za kupekua data kwa ufanisi, hasa kwa vile mifumo kama GA4 imeboresha jinsi inavyonasa, kuangazia na kuhifadhi data hiyo.
  3. Zana duni za Vipimo na Majukwaa: Upungufu wa zana na majukwaa unaweza kusababisha ufuatiliaji usio sahihi wa athari za mitandao ya kijamii. Mitandao mingi ya kijamii inalindwa kuhusu data wanayonasa kwa sababu inatumiwa kuendeleza ukuaji wa majukwaa yao ya utangazaji.
  4. Mbinu za Uchanganuzi Zisizolingana: Kutokuwepo kwa mbinu sanifu za kipimo husababisha matokeo na mikakati isiyotabirika. Mfano mmoja ni ukosefu wa kampeni URLs ili kuhusisha kwa usahihi juhudi za kikaboni na za kulipwa.
  5. Data Isiyotegemewa: Uamuzi mara nyingi huzuiwa na data ambayo haijakamilika au ya ubora duni.

Licha ya changamoto hizi, 28% ya mashirika ya masoko yanaripoti mafanikio katika kupima ROI ya kijamii, na 55% wanasema wanaweza kupima ROI ya kijamii kwa kiasi fulani, ambayo inaashiria maendeleo katika uwanja.

Wakili

Ni Nini Kinachopimwa?

Biashara zinafuatilia aina mbalimbali za vipimo, lakini si zote zinazohusishwa moja kwa moja na ROI:

  • 58% ya makampuni kupima ushiriki (anapenda, maoni, hisa, nk).
  • 21% kupima ubadilishaji (kukamilika kwa lengo, ununuzi).
  • 16% kupima amplification (hisa, nk).
  • 12% kupima vipimo vya huduma kwa wateja.

Kwa kampeni za kijamii zinazolipishwa, vipimo vinavyofuatiliwa zaidi ni:

  • Ufikiaji na ukuaji wa hadhira
  • Mibofyo kwa tovuti/ukurasa
  • dhamira
  • Kiwango cha ubadilishaji

Ingawa KPI huru kama hii zinaweza kuzungumzia umaarufu wa juhudi zako za mitandao ya kijamii, haimaanishi kuwa zinaongeza dola kwenye msingi. Ufunguo wa kupima ROI ya juhudi zako za mitandao ya kijamii ni:

  • Je, kuna uhusiano wa moja kwa moja kati ya ushiriki wa juhudi za mitandao ya kijamii na kujenga ufahamu wa chapa?
  • Je, kuna uhusiano wa moja kwa moja kati ya kupenda, maoni, na hisa kwa tabia halisi ya ununuzi? Juhudi zako za mitandao ya kijamii zimeongeza thamani ya maisha ya wateja wako (CLV)?
  • Je, kuna uhusiano wa moja kwa moja kati ya juhudi unazofanya kuhudumia jumuiya yako na uuzaji na uhifadhi wa wateja wako?

Meme ya kuchekesha inayoshirikiwa kwenye chaneli yako ya mitandao ya kijamii inaweza kusambaa na kuongeza takwimu zako zote za uchumba… lakini ikiwa hazielekezi biashara kwa kampuni yako, ni rahisi tu. vipimo vya ubatili.

Mitandao ya Kijamii ya Kijamii dhidi ya Utangazaji wa Mitandao ya Kijamii

Juhudi katika mitandao ya kijamii zinaweza kuwa za kikaboni, za kulipwa, au mchanganyiko hapo.

Mitandao ya Kijamii ya Kikaboni

Kuunda hadhira ya kikaboni na jamii ni juu ya kukuza uhusiano wa muda mrefu. Ingawa mkakati huu unaweza usiwe na ROI ya haraka, ni muhimu kwa njia zisizo za moja kwa moja za mapato kama vile uaminifu wa wateja na thamani ya maisha. Jambo kuu hapa ni kupima ushiriki na ukuaji, ambayo inaweza kusababisha kuongezeka kwa mauzo na ushirikiano, kama inavyoonyeshwa na zaidi ya nusu ya wauzaji.

Kwa upande mwingine, kampeni za mitandao ya kijamii zinazolipishwa zimeundwa kwa athari ya haraka na ni rahisi zaidi kupima. Lengo hapa ni kubofya kwa tovuti/ukurasa, ushiriki, na muhimu zaidi, viwango vya ubadilishaji. Utangazaji ni eneo ambalo makampuni huona uwiano wa moja kwa moja na ROI, kwani kampeni hizi zinaweza kufuatiliwa kwa urahisi na zinaweza kuboreshwa kwa utendaji bora.

Uwekezaji katika Masoko ya Mitandao ya Kijamii

Kwa wastani, makampuni hutumia 17% ya bajeti zao zote za uuzaji kwenye mitandao ya kijamii, na wanatarajia kutumia 26.4% ya bajeti zao kwenye mitandao ya kijamii ndani ya miaka mitano. 

CMO Leo

Licha ya changamoto katika kipimo, wafanyabiashara wanaendelea kutambua umuhimu wa masoko ya mitandao ya kijamii na wako tayari kuwekeza humo.

Mbinu Bora za Kuongeza ROI ya Mitandao ya Kijamii

ROI ya uuzaji wa mitandao ya kijamii ina mambo mengi, ikijumuisha mikakati ya kikaboni na inayolipwa ili kukuza ukuaji wa biashara. Hapa kuna baadhi ya mazoea bora:

  1. Pangilia Malengo ya Mitandao ya Kijamii na Malengo ya Biashara: Malengo ya biashara yaliyofafanuliwa kwa uwazi husaidia kuunda mikakati mahususi ya mitandao ya kijamii ambayo ni rahisi kupima.
  2. Wekeza katika Utaalam wa Uchanganuzi: Kuwa na ujuzi sahihi wa uchanganuzi ubaoni au kushirikiana na mashirika kunaweza kusaidia kuleta maana ya data na kupata maarifa yanayoweza kutekelezeka.
  3. Chagua Zana sahihi: Wekeza katika zana za kuaminika za uchanganuzi za mitandao ya kijamii ambazo zinaweza kupima kwa usahihi KPIs muhimu kwa biashara yako.
  4. Sawazisha Mbinu za Kipimo: Tengeneza mfumo thabiti wa uchanganuzi ili kupima ROI ya mitandao ya kijamii kwa ufanisi katika kampeni zote.
  5. Hakikisha Ubora wa Data: Kutanguliza kukusanya na kutumia data ya ubora wa juu kufanya maamuzi sahihi.

Licha ya changamoto za kipimo, biashara polepole zinakuwa mahiri katika kuunganisha juhudi za mitandao ya kijamii na matokeo yanayoonekana.

Otomatiki na Akili Bandia katika Mitandao ya Kijamii

Maendeleo katika uuzaji wa mitandao ya kijamii na majukwaa ya utangazaji, pamoja na kupitishwa kwa Ushauri wa Artificial (AI), wanabadilisha jinsi biashara hupima, kugeuza kiotomatiki na kuboresha ROI ya juhudi zao za mitandao ya kijamii. Hivi ndivyo teknolojia hizi zinavyoleta athari kubwa:

Vipimo na Uchanganuzi Ulioimarishwa

  1. Uingizaji Analytics: Kanuni za AI zinaweza kutabiri utendakazi wa siku zijazo wa kampeni za mitandao ya kijamii kwa kuchanganua mifumo ya zamani ya tabia ya watumiaji. Hii husaidia katika kutabiri ROI na kufanya ugawaji wa bajeti unaoeleweka.
  2. Takwimu za wakati halisi: Mifumo ya kina hutoa ufuatiliaji wa wakati halisi wa vipimo vya ushiriki, vinavyoruhusu wauzaji kurekebisha mikakati yao ili kuboresha ROI haraka.
  3. Uchambuzi wa Hisia za Wateja: Zana zinazoendeshwa na AI zinaweza kutafsiri hisia nyuma ya mwingiliano wa kijamii, kutoa maarifa ya kina juu ya mtazamo wa watumiaji na afya ya chapa.

Otomatiki kwa Ufanisi na Mizani

  1. Matangazo ya Programu: AI huwezesha ununuzi wa tangazo wa kiprogramu, ikilenga watumiaji kwa usahihi zaidi na wakati ambapo wana uwezekano mkubwa wa kujihusisha, hivyo kuboresha uwezekano wa ROI.
  2. Chatbots na Wasaidizi wa Mtandao: Zana hizi zinazoendeshwa na AI zinaweza kubadilisha huduma kwa wateja kiotomatiki kwenye majukwaa ya kijamii, kuhakikisha majibu ya haraka kwa maswali na kuboresha kuridhika kwa wateja na kubakia kwao.
  3. Ubora wa Maudhui: Zana za AI zinaweza kupendekeza nyakati bora za uchapishaji, fomati, na aina za maudhui, zikiendesha mchakato wa usambazaji wa maudhui kiotomatiki ili kuboresha ushiriki.

Ulengaji Ulioboreshwa na Ubinafsishaji

  1. Sehemu ya juu: Watazamaji wa sehemu ya algoriti za AI kulingana na mambo mengi, ikiwa ni pamoja na tabia na idadi ya watu, kwa juhudi zinazolengwa zaidi za uuzaji.
  2. Uzoefu wa kibinafsi: AI inaweza kubinafsisha maudhui na mapendekezo katika kiwango cha mtu binafsi, na kuongeza uwezekano wa kushawishika na kuboresha ufanisi wa matumizi ya matangazo.
  3. Angalia Watumiaji: Mifumo ya kijamii hutumia AI kutafuta na kulenga watumiaji wapya wanaofanana na wateja waliopo wa chapa, kupanua ufikiaji kwa uwezekano mkubwa wa ROI chanya.

Zana za Uboreshaji za ROI

  1. Uendeshaji wa Upimaji wa A/B: Mifumo ya AI inaweza kiotomatiki Mtihani wa A / B vipengele tofauti vya tangazo, kuanzia taswira hadi kunakili, na ubaini ni michanganyiko ipi hufanya vyema zaidi kuendesha ROI.
  2. Ugawaji wa Bajeti: Zana zinazoendeshwa na AI zinaweza kurekebisha matumizi ya matangazo kwenye majukwaa na kampeni za mitandao ya kijamii ili kuongeza ROI.
  3. Kiwango cha Ubadilishaji wa Ubadilishaji: Kwa kuchanganua ni mwingiliano upi wa watumiaji ambao una uwezekano mkubwa wa kusababisha ubadilishaji, AI inaweza kusaidia kuboresha miito ya vitendo na vipengele vingine vya maudhui.

Changamoto na Mazingatio

  1. Faragha ya Data: Kwa kanuni kali za faragha za data, wauzaji lazima wasawazishe ubinafsishaji na faragha ya watumiaji.
  2. Uwazi wa AI: Kuelewa jinsi AI hufanya maamuzi ni muhimu ili kuhakikisha vitendo vya kiotomatiki vinalingana na maadili na malengo ya chapa.
  3. Uangalizi wa Kibinadamu: Ingawa AI inaweza kushughulikia kazi nyingi, uangalizi wa kibinadamu unasalia kuwa muhimu ili kutoa mwelekeo wa ubunifu na kuzingatia maadili.

Kuunganisha AI katika majukwaa ya mitandao ya kijamii huwezesha ulengaji kwa usahihi zaidi, matumizi bora ya matangazo, na maarifa yanayoweza kutekelezeka, ambayo yote huchangia katika kuboresha ROI. Hata hivyo, upelekaji kwa mafanikio unahitaji mchanganyiko wa teknolojia hizi za hali ya juu na uangalizi wa kimkakati wa kibinadamu. Kwa kuzingatia vipimo sahihi, kuwekeza katika uchanganuzi, na kutumia zana thabiti, kampuni zinaweza kuboresha ROI zao na kuhalalisha uwekezaji wao unaokua katika uuzaji wa mitandao ya kijamii.

Douglas Karr

Douglas Karr ni CMO ya Fungua MAELEZO na mwanzilishi wa Martech Zone. Douglas amesaidia kampuni nyingi za kuanzisha MarTech zilizofaulu, amesaidia katika bidii inayofaa ya zaidi ya $5 bil katika ununuzi na uwekezaji wa Martech, na anaendelea kusaidia kampuni katika kutekeleza na kuelekeza mikakati yao ya uuzaji na uuzaji kiotomatiki. Douglas ni mtaalamu wa mabadiliko ya kidijitali anayetambulika kimataifa na mtaalam wa MarTech na spika. Douglas pia ni mwandishi aliyechapishwa wa mwongozo wa Dummie na kitabu cha uongozi wa biashara.

Related Articles

Rudi kwenye kifungo cha juu
karibu

Adblock Imegunduliwa

Martech Zone inaweza kukupa maudhui haya bila gharama kwa sababu tunachuma mapato ya tovuti yetu kupitia mapato ya matangazo, viungo vya washirika na ufadhili. Tutashukuru ikiwa ungeondoa kizuizi chako cha matangazo unapotazama tovuti yetu.