Sauti ya Mtumiaji: Maoni, Ombi la Makala na Ufuatiliaji wa Bug Imefanywa Rahisi!
folks katika Sauti ya Mtumiaji tumekuwa tukijishughulisha na kujenga na kujaribu zana mpya kukusaidia kushirikisha watumiaji wako, kupata maoni bora, yanayotokana na data, na kutoa msaada bora kuliko hapo awali. Kwa miezi michache iliyopita wamekuwa wakijaribu baadhi ya zana hizi ndani ya vifurushi vya wateja wa mtumiaji wa UserVoice, pamoja na Kuridhika kwao mpya na vilivyoandikwa vya SmartVote, na pia fomu mpya, rahisi ya mawasiliano. Leo, wanafanya zana hizi mpya kupatikana kwa kila mtu!
Kutana na wijeti mpya, ya kisasa
Wijeti iliyofikiriwa kabisa hutoa uzoefu kamili, wa ndani ya programu kwa wateja wako kupata msaada wanaohitaji na kwako (kwa bidii) kuomba maoni unayohitaji. Inayo SmartVote ™, Ukadiriaji wa Kuridhika, na mtiririko wa Majibu ya Papo hapo ulioboreshwa kwa fomu ya mawasiliano.
Shirikisha watumiaji kikamilifu katika vidokezo vya kiotomatiki vya tovuti au programu yako. Watumiaji wanaweza kujumuisha kiotomatiki picha ya skrini ya ukurasa waliopo wakati wa kutuma ujumbe. Tambua watumiaji, fuatilia shughuli na upite sifa za akaunti ukitumia SDK yao mpya ya JavaScript.
Ufahamu wa Mtumiaji
Nenda zaidi ya kusikiliza. Chini ya vilivyoandikwa vyake vipya ni JavaScript SDK rahisi lakini yenye nguvu ya kupitisha habari ya mtumiaji ambayo inakusaidia kupata ufahamu unaoweza kutekelezeka.
Maarifa ya Mtumiaji hukuruhusu kupata ufahamu zaidi kwa watumiaji wako wote - sio wale tu ambao wanakupa maoni maalum au kuwasilisha tikiti. Sehemu na ubonyeze sifa maalum za watumiaji, pamoja na aina za watumiaji, mpango, kiwango cha shughuli, kiwango cha kuridhika, mapato ya kila mwezi ya mara kwa mara, thamani ya maisha, na zaidi.
Kuridhika kwa Mtumiaji
Ukadiriaji wa kuridhika hukuruhusu kufuatilia kwa urahisi mwenendo na uunganishe majibu mazuri au hasi na maeneo maalum ya uboreshaji wa bidhaa. Vidokezo vya ndani ya programu hutoa kiwango cha juu cha majibu kuliko tafiti za jadi za barua pepe na hukuruhusu kupima ROI ya msaada mkubwa.
Piga sehemu maalum za watumiaji ili uone jinsi kuridhika hubadilika kulingana na idadi ya watu. Tambua watangazaji wako na uzuie churn kabla haijatokea. Watie moyo wahamasishaji kueneza habari na tweets.
Maoni ya Mtumiaji w / SmartVote ™
Ripoti ya beta ya Maoni ya Mtumiaji ni njia mpya, inayotokana na data ya kupanga, kuchuja na kuhesabu takwimu juu ya maoni yaliyochapishwa kwenye akaunti yako. Inachanganya data kutoka kwa wijeti mpya ya SmartVote ™ na data ya Ufahamu wa Mtumiaji kukusaidia kujua ni maoni gani muhimu zaidi kwa seti tofauti za watumiaji.
Hii inapita zaidi ya mfumo wao wa kupiga kura wa urithi kukupa data unayohitaji kufanya maamuzi mazuri ambayo yatapeleka bidhaa yako (na nambari za kuhifadhi) kwa kiwango kingine.
Wijeti mpya ya SmartVote inaruhusu watumiaji kutanguliza maoni ambayo ni ya moto na ni maoni gani sio na inakuwezesha kupata matokeo muhimu ya kitakwimu. Chuja na upange maoni kwenye akaunti yako yote - sio tu kwenye baraza maalum. Kipa kipaumbele maoni na sifa za mtumiaji na akaunti.
Fomu mpya ya mawasiliano ya tovuti yako ya wavuti
Wakati kupachika wijeti mpya kwenye wavuti yako ni chaguo kabisa, wiki ijayo Sauti ya Mtumiaji itabadilisha fomu ya kawaida ya "Mawasiliano ya mawasiliano" kwenye bandari yako ya wavuti ya UserVoice (subdomain.uservoice.com) na Wijeti mpya ya Mawasiliano:
Vipengele hivi vipya sasa vinapatikana kwa wote Sauti ya Mtumiaji akaunti. Ikiwa uko kwenye mpango wa maoni wa zamani tu au dawati la msaada tu, UserVoice inaweza kukusaidia kuhamisha akaunti yako kwenda kwenye moja ya mipango yao mipya ili kuanza kufurahia UserVoice yote. Ili kusanidi wijeti mpya, tembelea mipangilio ya akaunti yako au soma zaidi kuhusu kuanzisha wijeti mpya.