Mitandao ya Kijamii: Vidokezo 3 vya Kuunganishwa vizuri na Wateja wako

Uunganisho wa media ya kijamii na Wateja

Kwa asili, media ya kijamii ni njia mbili, ambapo chapa zinaweza kwenda zaidi ya uuzaji wa jadi wa kushinikiza, na kushirikiana kweli na wateja wao kukuza uaminifu kwa wakati. Hapa kuna vidokezo vitatu ambavyo kampuni yako inaweza kutumia kuungana vizuri na wateja wako kwenye media ya kijamii.

Kidokezo # 1: Sanidi Mfumo Usikose Arifa

Ikiwa unachapisha yaliyomo kwenye ubora wa hali ya juu kwenye akaunti zako za media ya kijamii na unaongeza hadhira yako, uwezekano ni kwamba wafuasi wako na wateja wako wataingiliana na chapa yako. Huu ni mzunguko mzuri ambao unataka kuendeleza, ili kupata mabalozi ambao, kwa upande wao, wataeneza yaliyomo yako kwa mdomo na kuchangia ukuaji wa wasikilizaji wako.

Njia iliyothibitishwa ya kufanikisha hii ni kupitia usikivu, kwa kuhakikisha kuwa unajua na kujibu mara moja kwa maoni yote, @mentions na ujumbe wa faragha uliotumiwa. Kila mwingiliano unawakilisha fursa ya kuonyesha ni jinsi gani unawajali wasikilizaji wako, kwa kushukuru maoni mabaya na kusikiliza / kutenda kwa hisia zisizo za kupendeza.

Hili ni jambo ambalo unaweza kufanikisha kwa kuunganisha akaunti zako za media ya kijamii na kitovu / programu yako ya huduma kwa wateja, ukitumia fursa ya barua pepe kamili na kusukuma mifumo ya arifa inayotolewa na mitandao mingi ya kijamii au kutumia suluhisho la ushiriki wa hadhira kama vile Loomly.

Kwa nini jambo hili ni muhimu: Kulingana na kanuni ya ulipaji, watu huwa wanaitikia kitendo chanya na hatua nyingine nzuri, na kuiwezesha chapa yako kujenga uhusiano na ubadilishaji unaoendelea.

Kidokezo # 2: Jenga Jumuiya ya Wateja

Kuwepo kwenye media ya kijamii na akaunti zinazoweza kupatikana hadharani ni msingi wa mkakati mzuri wa uuzaji wa dijiti, kwani inapeana chapa yako kuangaza na kuchochea sehemu ya juu ya faneli yako na wateja wanaotarajiwa.

Fursa moja ya kuchukua vitu kwenye ngazi inayofuata ni kweli kuweka vyombo vya habari vya kijamii barabarani kwa kuunda - na kudumisha - jamii iliyofungwa iliyowekwa kwa wateja wako waliopo, kwa mfano na Kikundi cha Facebook.

Njia hii hukuruhusu kupita zaidi ya hali ya maingiliano ya uhusiano wako na wateja na kuwapa nafasi ya kuungana na watu wengine ambao wanashiriki masilahi sawa - ili hatimaye kushikamana na chapa yako na / au bidhaa kwa hiari.

Kwa upande mwingine, hii inakupa fursa ya kuwazawadia washiriki wanaohusika zaidi wa kikundi hicho na marupurupu yasiyogusika, kama vile kuingilia kwenye makusanyo mapya, ufikiaji wa mapema wa mauzo ya kibinafsi na inakaribisha hafla za kipekee za ushirika.

Kwa nini jambo hili ni muhimu: Kuunda hisia ya kuwa mali ya mahitaji ya kibinadamu ambayo wateja wako wanapaswa kuwa mwanachama anayekubalika wa kikundi na husababisha uhusiano wa kihemko kati ya wateja wako na chapa yako.

Kidokezo #3: Fuatilia Chapa yako Kila mahali Mkondoni

Kadiri unavyozidi kukua, ndivyo uwezekano wa wateja wako kuwa juu juu ya chapa yako kwenye vituo ambavyo haumiliki au kudhibiti. Walakini, kwa sababu tu wateja hawakuulizi swali moja kwa moja, haimaanishi haupaswi kulijibu, haswa kuhusu chapa yako.

Kwa kuweka arifu kwenye jina la chapa yako, iwe na Arifa ya Google rahisi (na ya bure) au na suluhisho la malipo zaidi kama vile Kutaja, utaarifiwa kila wakati mtu kwenye mtandao anatumia jina la chapa yako.

Hii ni fursa ya kipekee ya kujiunga na mazungumzo yanayofaa na ugawaji kupita kiasi kwa kutoa msaada - au hata ushauri tu - wapi na wapi wateja wanaotarajiwa na waliopo hawawezi kutarajia.

Kwa nini jambo hili ni muhimu: Hisia ya mshangao ni moja wapo ya madereva makali ya kihemko ambayo mwanadamu anaweza kupata. Unapoungana na wateja kwa njia zisizotarajiwa, chapa yako inakusanya mtaji wa hisia na hujenga nia njema.

Faida kubwa ya Ushindani kwa Kampuni Yako

Katika enzi ya dijiti, ambapo wingi wa chaguo ni kawaida, kujenga chapa yenye nguvu watu wanaweza kuhusisha na kutambua ni jambo la mafanikio ya lazima. Kuunganisha bora na wateja wako ndio njia ya kwenda kukuza dhamana ya kihemko, kujenga uaminifu na kuongeza uaminifu. Huu ni moja ya uwekezaji mzuri zaidi ambayo kampuni yako inaweza kufanya.

Kwa sababu ya sehemu yake ya asili ya kijamii, media ya kijamii ni mahali pazuri pa kuanza. Kuweka mchakato wa kujibu mwingiliano wa wasikilizaji wako kila wakati, kujenga jamii ya kipekee na yenye thawabu kwa wateja wako waliopo na kufuatilia chapa yako nje ya vituo unavyomiliki ni chaguzi tatu za kuzingatia.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.