Mambo muhimu ya Ripoti ya Kielelezo cha Wateja wa Jamii

mteja wa kijamii

Kutumia programu ya usikilizaji wa kijamii, kila siku tunatambua malalamiko, uwongo, maombi ya huduma au pongezi zinazotolewa kwa kampuni ambazo hazina majibu yoyote kutoka kwa walengwa wa biashara. Wakati watumiaji sasa wanatawala media ya kijamii, biashara zinazidi kuwa mbaya wakati wa kujibu. Kulingana na Chipukizi Jamii - maombi 4 kati ya 5 hayajajibiwa! Ouch.

Haya ni mambo muhimu kutoka kwa Panda Ripoti ya Ushiriki wa Kielelezo cha Jamii, kutoa ufahamu nyuma ya wateja wa leo wa kijamii, ukuaji wa haraka wa ushiriki wa watumiaji unaoingia na jinsi bidhaa zinajibu.

Fahirisi ya Jamii ya chipukizi inaangalia ukuaji wa kituo, mwitikio wa chapa, na tabia ya watumiaji katika zaidi ya ujumbe milioni 160 ulioingia katika wasifu wa chapa 20,000 na kurasa za shabiki. Kiwango ambacho watumiaji wanapitisha media ya kijamii kuomba msaada, kufanya maamuzi ya kununua, kuwasilisha malalamiko, na kuwa na mazungumzo yanayoendelea ni ya kushangaza.

kijamii-mteja-infographic-chipukizi-kijamii

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.