Nikiita kampuni yako na malalamiko au swali, mwakilishi wako wa wateja pekee ndiye anayenisikiliza. Nikiuliza kwenye Twitter, hata hivyo, wafuasi wangu 8,000 wananisikia… na wale wanaotuma tena hupanua hadhira kwenye mitandao yao. Twitter kwa haraka inakuwa sababu ya kidemokrasia kwa wateja wanaotaka majibu. Je, unasikiliza Twitter? Twitter sio mtindo au ...