Muda wa Kusoma: <1dakika CRM ya Jamii ni moja wapo ya maneno ambayo huwa yanatumiwa kupita kiasi na kuchanganyikiwa. Inaonekana karibu kila kampuni ambayo ina huduma yoyote ya kijamii imeanza kuainisha maombi yao katika eneo la CRM ya Jamii. Kwa maoni yangu, kuna huduma kadhaa ambazo jukwaa la kijamii lazima liwe nalo kabla ya kujiita CRM ya Jamii: Ufuatiliaji - uwezo wa kufuatilia jamii katika wakati halisi na kuanzisha arifu. Kitambulisho - uwezo wa kukamata
Muda wa Kusoma: 2dakika Katika ulimwengu wa leo wa kijamii, kutafuta pamoja kile mteja anasema ni muhimu sana kwa chapa. Umakini unaweza kuwa zana muhimu katika muktadha huu. Chombo cha uchanganuzi wa maandishi huathiri ukweli, uhusiano, na maoni kutoka kwa labyrinth ya majibu yaliyopokelewa kuhusiana na, sema kampeni ya uendelezaji, tweet, sasisho la Facebook, chapisho la blogi, majibu ya uchunguzi - vizuri, unapata utelezi! Injini ya uchimbaji wa Tabia hutumia kanuni za lugha zilizojaribiwa wakati wa asili na
Muda wa Kusoma: 2dakika Ikiwa umekuwa ukifuata mwenendo wa media ya kijamii hata kidogo, labda umesikia mengi juu ya kujiunga na "mazungumzo" na jinsi ya kushiriki. Labda pia umesikia onyo: "watu wanazungumza juu ya kampuni yako iwe uko au hapana". Hii ni kweli kabisa na ni sababu kubwa ya kuruka kwenye media ya kijamii na kuanza kushiriki. Ikiwa wewe ni sehemu ya mazungumzo, unaweza kujibu maswali, fanya udhibiti wa uharibifu, na
