Jinsi ya kujua Wateja wako wa B2B na Kujifunza kwa Mashine

Kampuni za B2C zinachukuliwa kama wakimbiaji wa mbele katika mipango ya uchambuzi wa wateja. Njia anuwai kama e-commerce, media ya kijamii, na biashara ya rununu imewezesha biashara kama hizo kutengeneza uuzaji na kutoa huduma bora kwa wateja. Hasa, data pana na uchambuzi wa hali ya juu kupitia taratibu za ujifunzaji wa mashine zimewezesha mikakati ya B2C kutambua vizuri tabia ya watumiaji na shughuli zao kupitia mifumo ya mkondoni. Ujifunzaji wa mashine pia hutoa uwezo unaoibuka kupata ufahamu kwa wateja wa biashara. Walakini, kupitishwa na kampuni za B2B

Jinsi ya kutekeleza Suluhisho la Msingi wa Maarifa

Mchana huu nilikuwa nikimsaidia mteja aliyeongeza cheti cha SSL na kustaafu www yao kutoka kwa URL yao. Ili kuelekeza trafiki vizuri, tulihitaji kuandika sheria ya Apache katika faili ya .htaccess. Tuna wataalam kadhaa wa Apache ambao ningeweza kuwasiliana na suluhisho, lakini badala yake, nilitafuta tu misingi kadhaa ya maarifa mkondoni na kupata suluhisho sahihi. Sikuwa na budi kuongea na mtu yeyote,

Huduma za Kujitegemea na Injini za Utafutaji

Njia moja ya kuboresha utunzaji wa wateja na kuridhika kwa wateja kwa jumla ni kutoa yaliyomo ambayo husaidia wateja kujisaidia. Sio tu kuna maboresho ya kuridhika kwa mteja, kuna gharama za akiba za moja kwa moja zinazohusiana na wateja wasiofunga laini za huduma za wateja wako. Kuchapisha msingi wako wa maarifa, maswali yanayoulizwa mara kwa mara, vijikaratasi na mifano ambapo injini za utaftaji zinaweza kuzipata hufanya hii iwezekane - bila kuiweka nyuma ya kuingia kwa hofu ya washindani kuzipata. Uchunguzi wa hivi karibuni unasema

Maboresho ya Huduma ya Kujitegemea ya Akili

Ikiwa wewe ni kama mimi, unadharau kushughulika na huduma kwa wateja. Sio kwamba siwapendi watu - wanajitahidi. Lakini mara nyingi kuliko sio, najua zaidi juu ya shida ninayoingia kuliko wao. Nachukia kukaa kwenye simu kwa kushikilia kwa dakika 5, ikifuatiwa na majadiliano kwa dakika 15, ikifuatiwa na kuongezeka na kusubiri zaidi na maelezo. Masuala mengi mimi hujirekebisha, au ninageukia

KANA Express: Usimamizi wa Uzoefu wa Wateja

Tunashauriana na kampuni nyingi za ukubwa wa kati na kubwa ambazo zinaamua kuruka kwenye mpango wa uuzaji wa kijamii ili tu kugundua kuwa hawakuona mahitaji ya haraka ya huduma ya wateja. Mteja asiye na furaha hajali kwamba umefungua akaunti ya Twitter au ulichapisha ukurasa wa Facebook kwa ufikiaji wako wa uuzaji… watatumia fursa hiyo kuomba huduma. Na kwa kuwa ni jukwaa la umma, ni bora uwape. Haraka. Hii