Mipango ya uaminifu kwa wateja imekuwa mhimili mkuu wa mwingiliano wa chapa na watumiaji kwa miongo kadhaa. Katika siku za mwanzo za mipango ya uaminifu kwa wateja, chapa zililenga wateja wao bora na kutoa zawadi ili kuongeza mgao wao wa pochi. Kwa mfano, mpango wa American Airlines AAdvantage uliundwa ili kuhamasisha 2% ya wateja ambao walichangia 25% au zaidi ya…