Biashara zilipoingia katika ulimwengu wa mitandao ya kijamii kwa mara ya kwanza, ilitumika kama jukwaa la kutangaza bidhaa zao na kuongeza mauzo. Katika miaka michache iliyopita, hata hivyo, mitandao ya kijamii imebadilika kuwa njia inayopendelewa ya jumuiya ya mtandaoni - mahali pa kuingiliana na chapa wanazozipenda, na muhimu zaidi, kutafuta usaidizi wanapokuwa na matatizo.…