Tano9
Martech Zone makala zilizowekwa alama Tano9:
- Uchanganuzi na Upimaji
Je, Idara za Mauzo na Masoko Zinafaidika vipi na Uchanganuzi wa Kituo cha Simu?
Uchanganuzi wa kituo cha simu hurejelea mchakato wa kuchanganua data na metriki zilizokusanywa kutoka kwa shughuli za kituo cha simu ili kupata maarifa na kufanya maamuzi yanayotokana na data. Inajumuisha kukusanya na kuchanganua aina mbalimbali za data, kama vile kiasi cha simu, muda wa simu, saa za kusubiri, mwingiliano wa wateja, utendaji wa wakala, alama za kuridhika kwa wateja na zaidi. Majukwaa haya huruhusu vituo vya kupiga simu kutambua maeneo ya wasiwasi,…