Kurekebisha na Kujibu Maoni ya Hifadhi ya Maoni Matokeo ya Uuzaji wa Yaliyomo

Jinsi wauzaji haraka na kwa ufanisi wanajibu na kukabiliana na maoni ya watumiaji yanayoendelea imekuwa uamuzi mpya wa utendaji wa chapa. Kulingana na 90% ya wauzaji wa chapa 150 waliochunguzwa, mwitikio-au uwezo wa kupata, kuelewa na kwa haraka kujibu maoni, upendeleo, na mahitaji-ni muhimu, ikiwa sio muhimu, kwa utoaji wa uzoefu wa kipekee wa wateja. Ni asilimia 16 tu ya wauzaji wanahisi mashirika yao ni msikivu sana kwa walaji, wakishindwa kufanya mabadiliko