Matone: Ni nini Meneja Uhusiano wa Wateja wa Ecommerce (ECRM)?

Jukwaa la Usimamizi wa Uhusiano wa Wateja wa Ecommerce huunda uhusiano bora kati ya maduka ya ecommerce na wateja wao kwa uzoefu wa kukumbukwa ambao utaendesha uaminifu na mapato. ECRM inachukua nguvu zaidi kuliko Mtoa Huduma ya Barua pepe (ESP) na kulenga wateja zaidi kuliko jukwaa la Usimamizi wa Uhusiano wa Wateja (CRM). ECRM ni nini? ECRM huwezesha wamiliki wa duka mkondoni kuelewa kila mteja wa kipekee-masilahi yao, ununuzi, na tabia-na kutoa uzoefu wa maana, wa kibinafsi kwa wateja kwa kutumia data iliyokusanywa ya wateja kwenye kituo chochote cha uuzaji kilichounganishwa.