Jaribio la Mtumiaji: On-Demand Ufahamu wa Binadamu Kuboresha Uzoefu wa Wateja

Uuzaji wa kisasa ni juu ya mteja. Ili kufanikiwa katika soko la wateja, kampuni lazima zizingatie uzoefu; lazima wahurumiane na wasikilize maoni ya wateja ili kuendelea kuboresha uzoefu wanaounda na kutoa. Kampuni ambazo zinakumbatia ufahamu wa kibinadamu na kupata maoni ya ubora kutoka kwa wateja wao (na sio tu data ya uchunguzi) zina uwezo wa kuelewana na kuungana na wanunuzi na wateja wao kwa njia zenye maana zaidi. Kukusanya binadamu

Kwa nini moja kwa moja kwa Bidhaa za Watumiaji zinaanza Kujenga Maduka ya Matofali na Chokaa

Njia bora ya chapa kutoa mikataba ya kupendeza kwa watumiaji ni kukata waamuzi. Ndogo ni wale wanaoenda-kati, gharama ya ununuzi ni ndogo kwa watumiaji. Hakuna suluhisho bora ya kufanya hivyo kuliko kuungana na wanunuzi kupitia mtandao. Na watumiaji wa simu za rununu bilioni 2.53 na mamilioni ya kompyuta za kibinafsi, na maduka milioni 12-24 ya Biashara za Kielektroniki, wanunuzi hawategemei tena duka za rejareja za ununuzi. Kwa kweli, dijiti

Utafiti wa ndani unafunua Funguo 6 zisizotarajiwa za Kubinafsisha

Wauzaji huhusisha uzoefu wa kibinafsi na matangazo yaliyolengwa vizuri wakati watumiaji wanahusisha uzoefu wao wa wateja (CX) na msaada na ununuzi. Kwa kweli, 45% ya watumiaji huweka kipaumbele kuwa na uzoefu wa kibinafsi kwa mwingiliano wa msaada juu ya wale wanaoshughulika na uboreshaji wa mchakato wa uuzaji au ununuzi. Pengo limetambuliwa na limeandikwa kikamilifu katika utafiti mpya wa kimataifa kutoka InMoment, Nguvu ya Kihisia na Ubinafsishaji: Jinsi Bidhaa Zinaweza Kuelewa na Kukidhi Matarajio ya Mtumiaji. Katika kila nchi iliyochunguzwa, chapa na

CX dhidi ya UX: Tofauti kati ya Mteja na Mtumiaji

CX / UX - Barua moja tu ni tofauti? Kweli, zaidi ya barua moja, lakini kuna mambo mengi yanayofanana kati ya Uzoefu wa Wateja na kazi ya Uzoefu wa Mtumiaji. Wataalamu walio na umakini wa kufanya kazi kujifunza juu ya watu kwa kufanya utafiti! Kufanana kwa Uzoefu wa Wateja na Uzoefu wa Mtumiaji Malengo na Uzoefu wa Mtumiaji malengo na mchakato mara nyingi ni sawa. Zote mbili zina: Akili kwamba biashara sio tu ya kuuza na kununua, bali inahusu mahitaji ya kuridhisha na kutoa thamani

Uzoefu wa Wateja Walioshindwa Unaharibu Uuzaji Wako

SDL ilifanya utafiti ili kugundua mahali ambapo alama moja au maarufu zaidi ya uzoefu wa wateja (CX) inashindwa na mafanikio hufanyika na wateja na athari kwa biashara. Labda matokeo ya kutisha zaidi ya utafiti huu ni kwamba SDL iligundua kuwa watumiaji wengi ambao wanakabiliwa na uzoefu mbaya wa wateja walijaribu kudharau kampuni kila nafasi wanayoweza kwa njia ya mdomo na hiyo ni pamoja na media ya kijamii na njia zingine za kuchapisha mkondoni. Yikes… katika a

SDL: Shiriki Ujumbe wa Pamoja na Wateja Wako wa Ulimwenguni

Leo, wauzaji ambao wanatafuta njia ya haraka na ya busara zaidi ya kudhibiti uzoefu wa wateja wao hugeuza vichwa vyao kuelekea wingu. Hii inaruhusu data yote ya mteja kuingia na kutoka kwa mifumo ya uuzaji bila mshono. Inamaanisha pia kuwa maelezo mafupi ya wateja husasisha kila wakati na seti za data za wateja huundwa kiotomatiki kwa wakati halisi, ikitoa maoni kamili ya mwingiliano wa wateja kwenye biashara ya chapa. SDL, waundaji wa Wingu la Uzoefu wa Wateja (CXC),

UserZoom: Utumiaji wa gharama nafuu na Utafiti wa Wateja

UserZoom hutoa jukwaa la programu ya utafiti wa mtumiaji wa wingu-msingi, kwa kila mmoja kwa kampuni ili kujaribu matumizi ya gharama nafuu, kupima sauti ya mteja na kutoa uzoefu mzuri wa wateja. UserZoom hutoa uwezo wa utafiti kwa eneo-kazi, ikiwa ni pamoja na upimaji wa matumizi ya mbali, upangaji wa kadi, upimaji wa miti, upigaji picha wa picha za skrini, upimaji wa muda wa picha za skrini, tafiti za mkondoni, VOC (Kataa Utafiti), VOC (Kichupo cha Maoni) pamoja na upimaji wa utumiaji wa rununu na programu ya rununu. SAUTI (Kukatiza). Matokeo ya utafiti katika data ya matumizi, majibu ya utafiti,