Gorgias: Pima Athari ya Mapato ya Huduma yako ya Wateja wa Biashara ya Kielektroniki

Wakati kampuni yangu ilipotengeneza chapa ya duka la mavazi mtandaoni, tulieleza wazi kwa uongozi katika kampuni hiyo kwamba huduma kwa wateja itakuwa sehemu muhimu ya mafanikio yetu ya jumla katika kuzindua duka jipya la biashara ya mtandaoni. Kampuni nyingi sana zimenaswa katika muundo wa tovuti na kuhakikisha miunganisho yote inafanya kazi hivi kwamba wanasahau kuwa kuna sehemu ya huduma kwa wateja ambayo haiwezi kupuuzwa. Kwa nini Huduma kwa Wateja Ni Muhimu Kwa

Kampuni za SaaS Excel katika Mafanikio ya Wateja. Unaweza Pia ... Na Hapa Kuna Jinsi

Programu sio ununuzi tu; ni uhusiano. Inapoendelea na kusasisha kukidhi mahitaji ya teknolojia mpya, uhusiano unakua kati ya watoaji wa programu na mtumiaji wa mwisho-mteja-wakati mzunguko wa ununuzi wa milele unaendelea. Watoaji wa programu-kama-huduma (SaaS) mara nyingi hufaulu katika huduma kwa wateja ili kuishi kwa sababu wanahusika katika mzunguko wa ununuzi wa milele kwa njia zaidi ya moja. Huduma nzuri kwa wateja husaidia kuhakikisha kuridhika kwa mteja, inakuza ukuaji kupitia media ya kijamii na uelekezaji wa neno-la-kinywa, na inatoa

Masomo 3 kutoka kwa Kampuni za Wateja-Kweli

Kukusanya maoni ya wateja ni hatua ya kwanza dhahiri katika kutoa uzoefu bora wa wateja. Lakini ni hatua ya kwanza tu. Hakuna kinachotimizwa isipokuwa maoni hayo yanasababisha aina fulani ya kitendo. Mara nyingi maoni hukusanywa, kujumuishwa katika hifadhidata ya majibu, kuchambuliwa kwa muda, ripoti hutengenezwa, na mwishowe uwasilishaji unafanywa kupendekeza mabadiliko. Kufikia wakati huo wateja ambao walitoa maoni wameamua kuwa hakuna kinachofanyika na maoni yao na wamefanya hivyo

Uhifadhi wa Wateja: Takwimu, Mikakati, na Mahesabu (CRR vs DRR)

Tunashirikiana kidogo juu ya upatikanaji lakini haitoshi juu ya uhifadhi wa wateja. Mikakati mikubwa ya uuzaji sio rahisi kama kuendesha mwongozo zaidi na zaidi, pia ni juu ya kuendesha mwelekeo unaofaa. Kuhifadhi wateja daima ni sehemu ya gharama ya kupata mpya. Pamoja na janga hilo, kampuni ziliwindwa na hazikuwa kama fujo katika kupata bidhaa na huduma mpya. Kwa kuongezea, mikutano ya mauzo ya kibinafsi na mikutano ya uuzaji ilizuia sana mikakati ya upatikanaji katika kampuni nyingi.