Uzoefu wa Wateja Walioshindwa Unaharibu Uuzaji Wako

SDL ilifanya utafiti ili kugundua mahali ambapo alama moja au maarufu zaidi ya uzoefu wa wateja (CX) inashindwa na mafanikio hufanyika na wateja na athari kwa biashara. Labda matokeo ya kutisha zaidi ya utafiti huu ni kwamba SDL iligundua kuwa watumiaji wengi ambao wanakabiliwa na uzoefu mbaya wa wateja walijaribu kudharau kampuni kila nafasi wanayoweza kwa njia ya mdomo na hiyo ni pamoja na media ya kijamii na njia zingine za kuchapisha mkondoni. Yikes… katika a