KANA Express: Usimamizi wa Uzoefu wa Wateja

Tunashauriana na kampuni nyingi za ukubwa wa kati na kubwa ambazo zinaamua kuruka kwenye mpango wa uuzaji wa kijamii ili tu kugundua kuwa hawakuona mahitaji ya haraka ya huduma ya wateja. Mteja asiye na furaha hajali kwamba umefungua akaunti ya Twitter au ulichapisha ukurasa wa Facebook kwa ufikiaji wako wa uuzaji… watatumia fursa hiyo kuomba huduma. Na kwa kuwa ni jukwaa la umma, ni bora uwape. Haraka. Hii

Wanunuzi wa Biashara ni Tofauti!

Mwandishi wa nakala Bob Bly ametoa orodha ya sababu kwa nini uuzaji kwa biashara ni tofauti sana na watumiaji. Nimeandika juu ya dhamira katika machapisho ya zamani, na ninaamini huu ni mfano mzuri. Nia ya mnunuzi wa biashara ni ya kipekee ikilinganishwa na watumiaji: Mnunuzi wa biashara anataka kununua. Mnunuzi wa biashara ni wa kisasa. Mnunuzi wa biashara atasoma nakala nyingi. Mchakato wa ununuzi wa hatua nyingi. Ushawishi mwingi wa ununuzi. Bidhaa za biashara ni