Acha Kuongea Na Kusikiliza
Mitandao ya kijamii ni kijamii. Sisi sote tumesikia hiyo mara milioni. Sababu sisi sote tumesikia hii mara milioni ni kwa sababu ndio sheria pekee ya kila wakati inayoweza kudhibitishwa juu ya media ya kijamii na mtu yeyote.
Shida kubwa ninayoona mara kwa mara ni kwamba watu wanazungumza kwa wafuasi wao badala ya kuzungumza na Yao.
Hivi karibuni, tulipata malalamiko ya wateja kwenye Twitter kuhusu mmoja wa wateja wetu. Ingawa malalamiko hayakuelekezwa kwa mteja, tuliamua kwamba njia bora itakuwa kujibu na kuonyesha kwamba tunasikiliza wateja wetu, na kwamba tuko hapa kusaidia.
Mteja alijibu kwamba kumtambua kwake ilikuwa fidia ya malalamiko ya asili. Kwa hivyo kurudia, mteja alikuwa na malalamiko na aliielezea kwenye Twitter. Mteja wetu anajibu na anajitolea kusaidia, na mteja alizingatia ofa hiyo kuwa ya kutosha kuweka uaminifu wao.
Hivi ndivyo mitandao ya kijamii inahusu. Badala ya kuunda tu yaliyomo ambayo huzungumza tu na wafuasi wako, tumia wakati kusikiliza na kuingiliana na mazungumzo ambayo tayari yanatokea mkondoni. Hii inarudi kwenye hatua ya asili kwamba media ya kijamii ni ya kijamii.
Hakuna mtu anayependa yule mtu ambaye hawezi kufanya chochote, lakini ongea juu yake mwenyewe na kile anachofanya. Chukua muda wa kusikiliza, na ujiunge na mazungumzo bila lazima kukuza biashara yako inafanya.
Kama Ernest Hemingway aliwahi kusema, "Ninapenda kusikiliza. Nimejifunza mengi kutokana na kusikiliza kwa makini. Watu wengi hawasikilizi kamwe. ”