Wachunguzi wa Vyombo vya Habari vya Jamii wanaharibu Vyombo vya Habari vya Jamii

Picha za Amana 13127046 s

Je! Umewahi kufanya makosa kwenye mitandao ya kijamii? Nimetengeneza chache (na endelea kuzifanya). Sio makosa makubwa, lakini makosa sio chini. Nimefanya maoni yasiyo na hisia ambayo yangeweza kuepukwa. Nimekosoa watu ambao nimewaheshimu kwa hivyo wanadhani mimi ni mchungaji. Ninashiriki siasa - sura takatifu ya makosa ya media ya kijamii. Mimi pia huchanganya biashara na raha katika akaunti zangu za ushirika na za kibinafsi.

Lazima ninyonye kwenye media ya kijamii.

Utafikiria… lakini nina ufuataji mzuri na urafiki mpya na uhusiano wa kibiashara kila siku. Kwa washauri, mimi ni kufanya kila kitu kibaya… Lakini inafanya kazi. Na hata mgeni, mikakati ambayo Highbridge deploys kwa makampuni ni kujenga kurudi chanya juu ya uwekezaji. Kitu ambacho washauri wengine wa media ya kijamii wanaepuka.

Nimeandika hapo awali kuhusu uwazi dhidi ya uhalisi kwa hivyo sitampiga farasi aliyekufa hapa (uh-oh… usipige PETA). Lakini mimi hukasirika kabisa ninapoona mshauri wa media ya kijamii akichukua kampuni kuchukua jukumu la kufanya kosa lisilokusudiwa.

Utatuzi wa hivi karibuni ni Coca-Cola. Waliunda bot ya Twitter kwa yao #Furahisha kampeni, akielezea kusudi lake katika taarifa kwa waandishi wa habari:

Kukabiliana na hasi inayoenea inayochafua milisho ya media ya kijamii na nyuzi za maoni kwenye mtandao

Wow… shirika linalojaribu kuleta furaha kidogo ulimwenguni. Hakika ilikuwa zoezi la chapa kwa hivyo kuna uuzaji mdogo juu yake. Lakini huo umekuwa mkakati wa chapa ya Coke kwa miongo kadhaa… ionekane ambapo kuna kumbukumbu nzuri. Kutisha sana, sawa?

Kweli, Adam Pash wa Gawker, aliunda bot ya Twitter kupakia laini kutoka kwa Mein Kampf ya Adolf Hitler na kuungana nao na kitambulisho cha #Fanya ItHappy. Mpango huo ulifanya kazi. Ilisababisha bot ya Coca-Cola kutangaza maandishi ya Hitler na kutoa picha nzuri na lebo ya #Fanya Itafurahi kwa masaa kadhaa.

Gawker alichapisha stunt na mtandao uliipenda. Coke alichukua bot.

Nini kilitokea baadaye? Wataalam wa mitandao ya kijamii walimpiga Coca-Cola kwa makosa yao ya media ya kijamii. Niliisoma wakati wa kulisha kwangu - ambayo imejaa marafiki na wenzangu ambao wanashauriana na kampuni juu ya mikakati yao ya media ya kijamii. Tafuta #FanyaIifurahi na Twitter na utaona ninachomaanisha. Kwa umakini… waliwapiga.

Mwaka mmoja uliopita, nilifanya uwasilishaji katika World Media Marketing World ambapo niliorodhesha kila kosa kubwa la media ya kijamii iliyoorodheshwa kwenye tovuti za tasnia na nikathibitisha kuwa hakuna hata moja iliyo na athari ya kudumu kwenye chapa hiyo. Kwa umakini - sio hata moja!

Mashirika yanaogopa kifo kwa makosa ya media ya kijamii. Unajua kwanini wanaogopa makosa ya media ya kijamii? Kwa sababu kila mshauri wa media ya kijamii huko nje huwashutumu wafanyikazi wao na dhana ya pili kila mkakati wanaotumia ambao unaishia na makosa. Sio matokeo ya kampeni ambayo yalidhuru sifa ya kampuni, ni vyombo vya habari ambavyo washauri wa media ya kijamii huaibisha ujinga kutoka kwao.

Coca-Cola hakufanya chochote makosa na kampeni yao ya bot ya Twitter ambayo ilistahili majibu ambayo wataalam walijibu. Ikiwa unataka kumchukulia mtu yeyote jukumu, chukua Gawker kufanya kazi. IMO, Adam Pash ni dick wa kutumia vibaya kampeni hiyo na Gawker kwa kujisifu juu yake ili waweze kucheza gotcha kama kundi la vijana wa mapema. Ninaweza kuwazia wakicheka kama nukuu ya kwanza ya Hitler ilivyofanya kwenye kulisha kwa Coke kwenye Twitter.

Hei Gawker… kukua.

Ushauri Wangu kwa Kampuni

Ni wakati wa wewe kuanza kukera na ujinga huu. Tetea chapa zako, rekebisha mikakati yako, na usonge mbele. Mabadiliko ya kushangaza kwa uuzaji na media ambayo media ya kijamii imeleta ni uwezo wa sisi kuwasiliana moja kwa moja na chapa. Ulimwengu unaomba uwazi na kuangalia ndani ya mashirika wanayofanya kazi nao ili waweze kujisikia vizuri kuwa pesa wanazotumia zinafaa. Kwa uwazi huja hatari, ingawa. Utafanya makosa. Na hiyo ni sawa!

Huwezi kutabiri kuwa Dick fulani atachukia kampeni yako ya media ya kijamii yenye furaha na nukuu za Hitler hata ujaribu sana. Kuwa muwazi kunamaanisha kuwa wewe ni hatari kwa hali kama hii, lakini kama vile ulivyotengeneza mkakati wa kutekeleza kampeni hiyo, unaweza kuunda mkakati wa wakati mambo yatakwenda vibaya.

Ningependa kuona majibu ya umma kutoka kwa Coke ambayo iliiambia ulimwengu kwamba vitendo vya Gawker ndio tabia ambayo kampeni yao ilikuwa ikijaribu kushinda. Ningeelezea huzuni kwamba kampuni ya media ingeenda kwa watu wa hali ya chini vile ili aibu chapa. Ningepunguza kampeni na kuwauliza watu waandike Gawker na waonyeshe kutamauka kwao pia.

Kuna makosa ya media ya kijamii kwamba kampuni zinaweza kuepuka, lakini kushindwa kutoroka hasira ya wapumbavu kwenye mtandao sio mmoja wao.

Ushauri wangu kwa Wachunguzi wa Vyombo vya Habari vya Jamii

Unapochukua chapa kufanya kazi kama hii, unaharibu tasnia yako mwenyewe. Uchunguzi wako wa kutisha na matamko ya jinsi chapa imechanganywa haikusaidia. Inaendesha kampuni zaidi na zaidi kutoa uwazi na kurudi kujificha nyuma ya nembo, itikadi na uuzaji wa njia moja.

Ikiwa ningekuwa chapa kuu, kwa kweli sina hakika ikiwa ningewahi kufanya kazi na mshauri wa media ya kijamii ambaye aliruka juu ya mkakati ili aibu kampuni mkondoni. Vyombo vya habari vya kijamii hufanya kazi kampuni bora ziko vizuri kuwasiliana na umati, sio wakati italazimika kukaa kwenye vyumba vya bodi kucheza kila ubaguzi kwa kuogopa chapisho lingine la blogi utakaloandika mambo yatakapoharibika. Acha.

Acha kuuza huduma zako kwa hofu na kuuza, badala yake, kwa ahadi ya jinsi kampuni zinaweza kubadilisha chapa yao na kujenga jamii na wateja wao.

6 Maoni

  1. 1
  2. 2

    Hujambo Doug,

    Nakala nzuri. Ninapenda picha - kila kitu kipande cha dhamana kinapaswa kuwasiliana bila neno kuandikwa. Bravo.

    Ninashuku kuwa moja ya changamoto za media ya kijamii ni utenganishaji, ambayo ni kusema kuwa kuna uuzaji, teknolojia, muundo, uandishi wa nakala, na kadhalika; mambo yote tofauti ya mawasiliano katika jamii ya habari katika utoto wake.

    Kampeni ya Coke inatoa dhana ya kupendeza, lakini kama mtu anayevaa kofia nyingi sana kwenye uwanja wa mawasiliano, pamoja na mtaalam wa teknolojia, ninaweza kushuhudia ukweli mmoja rahisi wakati wa kushindana na mnyama wa mzigo wa media ya kijamii: kamwe, fanya mawasiliano yako kazi ya kampeni. Unawaachia ufunguzi. Ni sawa na dijiti ya kwenda vitani bila vazi lisilothibitisha risasi - kiwango cha majeruhi kitakuwa cha juu ikiwa una hadhi ya juu. Ni mtandao, baada ya yote: Wasiojulikana, Jeshi la Elektroniki la Siria, Kikosi cha Mjusi, vikundi vyote vya wadukuzi mara kwa mara vinalenga wafanyikazi wa kampuni. Hii ilitokea tu kutoka kwa roho mbaya huko Gawker.

    Na kisha, kwa kweli, kuna muswada wa media wa kijamii wa Bill Cosby. Wow.

    Kuwafukuza, hata hivyo, ni sawa na kulaumu mbwa kwa kuingia kwenye takataka ya jikoni: iko katika maumbile yao. Na ukiacha kifuniko kikiwa kwenye kopo, vizuri - kwa bahati mbaya (na ninamaanisha kuwa kwa dhati - haipaswi kuwa hivi, lakini ni hivyo), ndivyo unavyopata: fujo. Bado, yote ni elimu. Ukishajua asili ya kitu, labda utakuwa na uelewa mzuri wa jinsi ya kushughulika nayo katika siku zijazo. Labda bora kufunga kampeni na vazi lisilo na uthibitisho wa risasi (kuiga sitiari hiyo) na kuibadilisha na wanadamu (kwa kweli, hiyo kawaida ina maswala ya wafanyikazi waliojengwa, basi).

    Ni wiketi yenye kunata, kituo hiki. Acha ufunguzi na utapata haraka kuwa mtu ana risasi ya dijiti iliyo na jina la chapa, majeruhi mwingine wa mtandao, hadithi nyingine ya tahadhari ya mawasiliano.

    Asante kwa kunifanya nizingatie jiometri zingine za hali hii na nakala yako.

  3. 3
  4. 4

    Kuchukua kuburudisha kama nini - wow! #ShameonYaGawker

    Ni kweli kwamba wakati vyombo vya habari vya kijamii vinasisitiza fadhila za ukweli na uwazi, zinapingana vikali na mada yoyote ambayo hata ina ubishani kidogo - najua ninajiepusha na maswala kama haya, kwa hivyo kudos kwa mtu kama wewe kwa kusimama kwa kile unachoamini # WANAKUMBELEA

    Asante Douglas
    Kitto

  5. 5

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.