Ukosefu wako wa Kujibu ni Kuharibu Mkakati wako wa Media ya Jamii

majibu ya media ya kijamii

folks katika Samaki wa matofali, kampuni inayosaidia chapa kuu na mikakati yao ya kijamii, simu na dijiti imeweka pamoja infographic hii ambayo inatoa ufahamu wa suala kubwa kwenye media ya kijamii. Bidhaa nyingi hufikiria zinatoa huduma bora kwa wateja kwenye media ya kijamii lakini ukweli ni kwamba Asilimia 92 ya watumiaji hawakubaliani!

Ouch. Tumewahi kusema hapo awali lakini kampuni nyingi zinaamua kutumia media ya kijamii kwa uuzaji na hazina mchakato wa huduma ya wateja uliotengenezwa. Haijalishi mpango wako wa media ya kijamii ni mzuri wakati wateja wako wanaanza kupata sauti juu ya ukosefu wako wa kujibu katika kutunza shida zao. Mkakati wowote wa uuzaji uliofikiria utafanya kazi sasa umepotea kwani watazamaji wanaona tu kwamba huduma yako ya wateja inakuja.

Kwa kweli, kinyume ni kweli pia. Kampuni ambazo ni msikivu na zinafanya kazi hiyo zina uwezo wa kukuza uthamini wa wateja wao mkondoni. Je! Unadhani ni yupi atakayeathiri athari zako za ununuzi?

huduma ya wateja wa huduma ya samaki wa samaki-infographic

Moja ya maoni

  1. 1

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.