CRM na Jukwaa la TakwimuUuzaji wa simu za mkononi na Ubao

Je, Biashara Yako Inakiuka Kanuni za Kiwango cha Jimbo za Usipige Simu kwa Ujumbe wa Sauti na Maandishi (SMS)?

Ni nadra siku kupita kwa kuwa sipati ujumbe wa maandishi au simu kutoka kwa biashara iliyonunua data yangu na kupata nambari yangu ya simu. Kama muuzaji, inakera sana. Sikutoa nambari yangu ya simu kwa shirika lolote nikifahamu kuwa nambari yangu ingeuzwa na kutumika kwa utafutaji.

Usiite Sheria

Sheria ya Usipige Simu nchini Marekani ilitungwa kwa mara ya kwanza mwaka wa 1991, kwa kupitishwa kwa Sheria ya Kulinda Mtumiaji wa Simu (TCPA) TCPA iliweka sheria zinazosimamia uuzaji wa simu zinazopigwa kwa nambari za simu za makazi, ikijumuisha mahitaji ya wauzaji simu kudumisha orodha za ndani za Usipige Simu na vizuizi vya utumiaji wa mifumo ya upigaji kiotomatiki na ujumbe uliorekodiwa mapema.

Tangu kupitishwa kwa TCPA, kanuni za Usipige Simu zimesasishwa mara kadhaa ili kujumuisha ulinzi wa ziada kwa watumiaji. Mnamo 2003, Tume ya Biashara ya Shirikisho (FTC) ilianzisha Kitaifa Usipige Usajili, ambayo huruhusu watumiaji kusajili nambari zao za simu na FTC na kuchagua kutopokea simu za uuzaji wa simu kutoka kwa biashara nyingi. Sajili ilitumika tu kwa nambari za simu za mezani, lakini ilipanuliwa mnamo 2005 ili kujumuisha nambari za simu za rununu.

Mnamo 2012, FTC ilisasisha sheria ili kuhitaji wauzaji wa simu kupata idhini ya maandishi ya awali kutoka kwa watumiaji kabla ya kupiga simu za uuzaji kwa simu simu za rununu au kutuma ujumbe mfupi wa maandishi kwa simu za mkononi. Sasisho hili pia lilifafanua ufafanuzi wa mfumo wa upigaji simu kiotomatiki (ATDS), ambayo ni chini ya kanuni na vikwazo vya ziada.

Mnamo 2015, Tume ya Mawasiliano ya Shirikisho (FCC) ilitoa Kanuni na Agizo la Tangazo ambalo lilifafanua zaidi mahitaji ya TCPA ya simu za uuzaji wa simu na ujumbe mfupi wa maandishi. Miongoni mwa mambo mengine, uamuzi huo ulithibitisha kuwa simu za uuzaji wa simu na ujumbe mfupi wa maandishi unaotumwa kwa simu za rununu kwa kutumia ATDS au sauti ya bandia au iliyorekodiwa mapema inategemea mahitaji ya idhini ya maandishi ya mapema.

Idhini Iliyoandikwa Awali ni Nini?

Idhini iliyoandikwa ya awali inamaanisha kuwa mtumiaji ametoa ruhusa ya wazi kwa biashara au muuzaji kuwasiliana nao kupitia simu au ujumbe mfupi wa maandishi.

Hii ina maana kwamba mtumiaji lazima awe ametoa kibali chake kwa maandishi, na idhini lazima ijumuishe vipengele fulani muhimu, kama vile ufichuzi wa wazi na wa wazi wa asili ya ujumbe au simu, nambari ambayo ujumbe au simu zinaweza kutumwa, na saini ya mtumiaji.

Mahitaji ya idhini iliyoandikwa hapo awali husaidia kulinda watumiaji dhidi ya simu zisizohitajika za uuzaji wa simu na ujumbe wa maandishi. Kwa kupata idhini iliyoandikwa, biashara zinaweza kuhakikisha kuwa zina rekodi ya ruhusa ya mtumiaji kuwasiliana nazo, na zinaweza kuepuka kukiuka kanuni za TCPA ambazo hubeba adhabu kubwa kwa ukiukaji. Huu hapa ni mfano wa ujumbe wa maandishi ambao unaweza kuthibitisha idhini iliyoandikwa hapo awali wakati mtumiaji anajijumuisha kutuma ujumbe mfupi wa maandishi:

Ili kupokea SMS kutoka kwa [Jina la Biashara], jibu NDIYO. Ada za SMS na data zinaweza kutumika. Unaweza kubatilisha idhini yako wakati wowote kwa kutuma ujumbe wa STOP. Kwa kujibu NDIYO, unathibitisha kuwa una umri wa miaka 18+ na umeidhinishwa kukubali kupokea SMS kwenye nambari hii.

Ni muhimu kwa biashara kufahamu na kuzingatia kanuni zote zinazotumika zinazohusiana na idhini iliyoandikwa ya awali ya uuzaji wa simu na ujumbe mfupi. Hii inaweza kujumuisha kudumisha rekodi za kina za idhini ya watumiaji, kutoa ufumbuzi wazi kuhusu asili ya simu na ujumbe, na kuheshimu maombi kutoka kwa wateja ili kuongezwa kwenye orodha za ndani za Usipige Simu au Usitume SMS.

Vipi Kuhusu Simu au Ujumbe wa Maandishi Katika Mistari ya Jimbo?

Ikiwa una biashara katika jimbo moja na umpigie simu mteja ambaye ameorodheshwa kwenye orodha ya hali ya Usipige simu katika jimbo lingine, unaweza kuwa unakiuka kanuni. Sababu ya hii ni kwamba majimbo mengi yana kanuni zao za Usipige Simu na kudumisha orodha tofauti za Usipige, ambazo hutumika kwa simu za uuzaji zinazopigwa kwa watumiaji ndani ya jimbo hilo.

Kwa mfano, ikiwa biashara yako iko California na unampigia simu mteja aliye New York ambaye ameorodheshwa kwenye Masjala ya Usipige Simu ya New York, unaweza kuwa umekiuka sheria ya jimbo la New York, ingawa biashara yako iko California.

Biashara zinapaswa kufahamu kanuni za Usipige Simu katika majimbo yote ambako wanafanya uuzaji wa simu, na wanapaswa kudumisha orodha yao ya ndani ya Usipige Simu ili kuepuka kuwapigia simu wateja ambao wameomba kutopokea simu za uuzaji kwa njia ya simu. Biashara pia zinapaswa kuwa tayari kuheshimu maombi kutoka kwa wateja ili kuongezwa kwenye orodha yao ya ndani ya Usipige Simu au Rejesta ya Kitaifa ya Usipige Simu.

Saraka ya Jimbo Usiite Tovuti za Udhibiti

Ni muhimu kutambua kwamba kanuni za Usipige Simu hazifanyi kazi kwa njia sawa na barua pepe. Kwa barua pepe, unaweza kutuma barua pepe ya awali mradi tu una njia ya kujiondoa. Kupiga simu au kutuma SMS kwenye orodha ya Usipige ni ukiukaji bila idhini iliyoandikwa kabla.

Lazima uhakikishe kuwa simu yoyote ambayo unapiga bila kibali cha maandishi haipo kwenye orodha ya shirikisho ya kutopiga na orodha ya kutopiga simu katika hali ya biashara au mtumiaji unayempigia. Hapa kuna orodha ambapo unaweza kupata orodha za Usipige Simu kulingana na hali:

Ushauri wa mwisho. Ikiwa unanunua orodha inayoongoza kutoka kwa mtoa huduma mwingine wa data, unapaswa kuhakikisha kabisa kwamba imechambuliwa dhidi ya orodha yoyote ya serikali na jimbo la kutopiga simu. wakati wa ununuzi. Kampuni nyingi za data hazihifadhi orodha zao kusasishwa. Unapopiga au kutuma ujumbe kwa nambari hiyo, unawajibika kufuata usipige simu sheria… si mtoa huduma wako wa data!

Tafadhali kumbuka kuwa habari iliyotolewa ni kwa madhumuni ya habari ya jumla tu na haijumuishi ushauri wa kisheria. Usahihi, utimilifu, utoshelevu, au sarafu ya maelezo hayajathibitishwa au kuhakikishwa. Taarifa hii haikusudiwa kuunda, na upokeaji wake haujumuishi, uhusiano wa wakili na mteja. Biashara zinapaswa kushauriana na wakili aliyehitimu kabla ya kutegemea maelezo yoyote yaliyomo.

Douglas Karr

Douglas Karr ni CMO ya Fungua MAELEZO na mwanzilishi wa Martech Zone. Douglas amesaidia kampuni nyingi za kuanzisha MarTech zilizofaulu, amesaidia katika bidii inayofaa ya zaidi ya $5 bil katika ununuzi na uwekezaji wa Martech, na anaendelea kusaidia kampuni katika kutekeleza na kuelekeza mikakati yao ya uuzaji na uuzaji kiotomatiki. Douglas ni mtaalamu wa mabadiliko ya kidijitali anayetambulika kimataifa na mtaalam wa MarTech na spika. Douglas pia ni mwandishi aliyechapishwa wa mwongozo wa Dummie na kitabu cha uongozi wa biashara.

Related Articles

Rudi kwenye kifungo cha juu
karibu

Adblock Imegunduliwa

Martech Zone inaweza kukupa maudhui haya bila gharama kwa sababu tunachuma mapato ya tovuti yetu kupitia mapato ya matangazo, viungo vya washirika na ufadhili. Tutashukuru ikiwa ungeondoa kizuizi chako cha matangazo unapotazama tovuti yetu.