Wanunuzi wa Tahadhari: Rejareja Inapata Mapitio Zaidi kuliko Migahawa kwenye Yelp

mgahawa wa seo seo

Unasikia TripAdvisor, unafikiri hoteli. Unasikia Viwango vya afya, unafikiri madaktari. Unasikia Yelp, na nafasi ni nzuri ambayo unafikiria migahawa. Hiyo ndiyo sababu inashangaza kwa wafanyabiashara wengi wa ndani na wauzaji kusoma Takwimu ya Yelp mwenyewe ambayo inasema kuwa, kati ya hakiki za watumiaji milioni 115 Yelpers wameondoka tangu kuzinduliwa, 22% inahusiana na ununuzi vs 18% inayohusiana na mikahawa. Sifa ya rejareja, basi, hufanya sehemu kubwa ya yaliyomo ya Yelp, ikionyesha biashara kwa matofali na chokaa ambayo kudumisha uwepo wa Yelp hai ni hitaji la uuzaji wa ndani.

Mfano wa ulimwengu halisi: angalia duka za juu za uboreshaji wa nyumba za Yelp katika eneo la Ghuba ya San Francisco. Idadi kubwa ya hakiki ambazo maduka mengine yamepata ni ya kushangaza. Tunaona Ugavi wa Wajenzi wa Punguzo (250), Uboreshaji wa Nyumbani wa Lowe (427), Cole Hardware (297) na anuwai ya Cliff (461). Mchanganyiko huu wa chapa kuu na wauzaji huru huangazia jumla ya mapitio karibu biashara yoyote ingependa kupata, mradi zina maoni mazuri.

Lakini hapa kuna samaki: Miongozo ya mapitio ya Yelp ni zingine kali katika ulimwengu wa ukaguzi wa watumiaji, hasa kukataza kampuni kuuliza moja kwa moja watumiaji kwa ukaguzi. Kwa hivyo biashara ya rejareja inawezaje kuwa na ushindani katika Yelp ilhali pia inatii mwongozo? Hapa kuna vidokezo 5 kukusaidia kufanya hivyo tu.

1. Epuka Rasilimali za Kupoteza

Ni muhimu kuelewa kwamba ikiwa biashara yako itaamua kupuuza miongozo ya Yelp na kuanza kuuliza wateja wote wakupitie kwenye Yelp, mapato yako kwenye uwekezaji wa juhudi yanaweza kuwa hayafai. Kumuuliza mtu yeyote akakague wewe ambaye tayari si Yelper aliyeanzishwa na wastani wa hakiki 5 atasababisha maoni yao kuchujwa. Na, muundo wa akaunti mpya za watumiaji zinazoacha hakiki za biashara yako zinaweza kupandisha bendera nyekundu na jitu kubwa la ukaguzi.

Kuzingatia hili akilini, na pia kuzingatia hilo Yelp amewaonea hadharani wavunjaji wa mwongozo huko nyuma, kuzuia matumizi yasiyo na maana ya msingi kwa watumiaji kuuliza hakiki za Yelp kutalinda rasilimali zako (na labda sifa yako), kukuweka huru kujaribu mbinu mbadala.

2. Kukumbatia Uliokithiri wa Ubora

Utafiti wa watumiaji uliofanywa na jukwaa la usimamizi wa ukaguzi GatherUp uligundua kuwa kikamilifu  25% ya hakiki zinatokana na uzoefu wa kipekee wa wateja. Takwimu hii inaonyesha kabisa kuwa moja ya njia bora za kuhamasisha watumiaji wa Yelp waliopangwa kupitia biashara yako bila kuulizwa ni kuzidi matarajio yao wakati wa huduma. Ukisoma kupitia hakiki maarufu za Yelp, utagundua matukio ya uandishi wa Yelpers ambayo yamewainua: karani aliyekimbilia kwenye maegesho kutoa kitu kilichosahaulika, muuzaji ambaye alitoa maarifa ya uaminifu badala ya kuuza kwa bidii, biashara ambayo itafurahi kuagiza vitu vyovyote ambavyo haviko tayari.

Inaweza kuwa kitu rahisi kama adabu iliyoongezwa au ya kushangaza kama sababu kuu ya "wow" ambayo mteja hakutarajia ambayo itawaongoza kwa Yelp kutumia wakati wao wa bure kwa hiari kushiriki raha yao. Ikiwa biashara yako inahitaji hakiki zaidi za Yelp, kagua sera na mipango ya huduma kwa wateja ili uone ikiwa unaweza kubadilisha mazoea ya kiwango cha chini kuwa mafanikio makubwa.

3. Kuwa Mchungaji Mwepesi

'Mawazo ya mifugo' sio maelezo ya kupendeza zaidi kubandika kwa watumiaji au wahakiki, lakini imekuwa uchunguzi wa kawaida wa saikolojia ya kibinadamu tangu karne ya 19 kwamba wenzao wanaathiri tabia za watu. Njia moja rahisi sana ya kuendesha Yelpers iliyoanzishwa ili kukuachia hakiki (bila kuuliza) ni kuwaonyesha kuwa wengine wamefanya. Njia zifuatazo za kukuza uwepo wako wa Yelp zimekuwa iliyoidhinishwa wazi na wao:

Kwenye Wavuti Yako:

  • Angazia maoni yako bora ya Yelp, maadamu umeuliza ruhusa ya wakaguzi kufanya hivyo.
  • Hakikisha unatumia Nembo iliyoidhinishwa ya Yelp kwa kufanya hivyo, bila kuibadilisha au kuipotosha.
  • Hakikisha unatoa maoni kwa Yelper aliyeiandika, na usibadilishe lugha yao au ukadiriaji wao.
  • Vous matumizi pouvez aussi Wijeti ya Yelp mwenyewe kupachika hakiki moja kwa moja kwenye wavuti yako.

Katika Duka

  • Ikiwa biashara yako inafuzu, unaweza kupokea 'Watu Wanatupenda Kwenye Yelp' kushikamana.
  • Omba "Tupate kwenye Yelp"
  • Sawa na matumizi yaliyoidhinishwa kwenye wavuti yako, unaweza kujumuisha hakiki za Yelp zilizohusishwa, zisizobadilishwa kwenye vifaa vya kuchapisha kawaida. Kwa mfano, unaweza kutafuta ruhusa ya Yelper ili kuweka maoni yao kwenye mabango ya duka, mabango, vipeperushi, vipeperushi na mali zingine.

Mbinu zote hapo juu zinatafuta kuongeza ufahamu wa watumiaji wa Yelp kwamba wengine wanakagua biashara kikamilifu. Unawachunga kwa upole lakini kwa ustadi kuelekea hatua ya uongofu ambapo wanaamua kuruka juu ya hoja na kuongeza maoni yao wenyewe.

4. Fanya Yelp Mazungumzo ya Njia Mbili

Inaweza kutisha kwa uaminifu kukabili ukweli kwamba umma wa watumiaji una mazungumzo yanayoendelea juu ya chapa yako kwenye majukwaa makuu ya ukaguzi kama Yelp. Hofu ya hakiki ni hali halisi na halali ya usimamizi wa sifa ya kisasa, lakini wasiwasi (na matokeo ya biashara) yanaweza kubadilishwa sana na utumiaji mzuri wa kazi ya mmiliki majibu majukwaa mengi hutoa. Kipengele hiki huwezesha mmiliki kujibu hakiki zote, na mengi yameandikwa juu ya nguvu ya aina hii ya uuzaji ili kubadilisha kabisa hali mbaya. Chini imesemwa juu ya uwezo wa majibu ya wamiliki kwa chanya hakiki za kuonyesha shukrani na kukuza ushiriki zaidi.

Kwa kuzingatia kuwa hakiki nzuri za Yelp ni wateja wa yaliyomo kwa hiari wanaunda kwa biashara yako, sio sahihi tu kuwashukuru wahakiki - pia ni njia bora ya kudhibitisha Yelpers wengine jinsi unavyothamini walinzi wako. Mmiliki wa biashara ambaye huchukua muda wa kuandika kifupi lakini desturi jibu la kutoa shukrani za kweli linaashiria wateja wengine wote wanaotarajiwa kuwa wakati wao na maneno mazuri yatathaminiwa. Shukrani ya uhakika kutoka kwa biashara hufanya kama motisha ya kuiboresha. Nani hapendi kufurahiwa?

Kumbuka pia kwamba Yelpers wasomi wanafanya kazi sana kwenye Yelp - wanafurahia sana kuandika hapo. Watumie ishara nzuri, pamoja na uwepo wa majibu ya mmiliki wako, kwamba una burudani ya Yelp kwa pamoja.

5. Isimulize, kwa hiari yako

Ncha hii inafaa zaidi kwa wafanyabiashara wadogo wa ndani ambao huunda uhusiano wa kweli na wateja wao. Katika tasnia ya ununuzi, hii inaweza kujumuisha maduka ya vitabu, maduka ya nguo, maduka ya zawadi, stendi za shamba, mboga za kibinafsi au maduka ya vifaa, au biashara ambazo zinahudumia idadi ya watu wa kipekee kama wasanii, wanamuziki au wanariadha - kutaja wachache tu.

Ikiwa wewe, au kiwango chako cha juu, wafanyikazi wanaoaminika wameanzisha maelewano na wateja wa kawaida, hakuna sababu kwa nini huwezi kuzungumza nao kibinafsi juu ya Yelp kwa wakati usiofaa. Ukigundua kuwa wao ni Yelper inayofanya kazi, hakuna chochote cha kukuzuia kuzungumza juu ya jinsi ilivyo kuwa mmiliki wa biashara akijaribu kufanya kazi ndani ya miongozo ya Yelp ya kutokuuliza moja kwa moja ukaguzi. Lengo la hii sio kudhibiti hisia za mteja - lengo ni kuwa na mazungumzo ya pande mbili juu ya jukumu muhimu la sifa ya biashara katika jamii unayoshiriki. Je! Mteja wako anafikiria nini kuhusu sera? Je! Unafikiria nini juu yake? Ikiwa mteja amejitolea kwa biashara yako, mazungumzo kama haya yanaweza kuwahamasisha kufanya sehemu yao kuweka milango yako wazi ili waweze kuendelea kufurahiya matoleo yako.

Akihitimisha Up

Sera ya Yelp inatokana na kujitolea kwao kwa ukweli. Wanataka hakiki zisizopendelea, kuhakikisha kuwa zinafaa kwa watumiaji wote. Kwa kweli hii ina maana - hakuna mtu anayetaka kuunda maoni ya uwongo kulingana na hakiki bandia au za kuchochea.

Wauzaji wa ndani, wakati huo huo, wanajua kwamba lazima washindane ili kuishi wakati wanaishi kwa maadili yao ya msingi ya uaminifu na haki. Nakala hii imetoa vidokezo kadhaa vya kufaidika na nguvu kubwa ya Yelp kuendesha mapato kwa njia ya kampuni yako, bila kutumia vibaya jukwaa. Zaidi ya hayo, ni juu ya Yelp, kwa watumiaji wanaowahudumia, na kwa wafanyabiashara wanaoshiriki kuendelea kuchunguza ni nini hufanya sera iwe sawa kwa wote. Kuzingatia pande zote, ni majadiliano ambayo yanahitaji kuendelea.

Haujui ni nini kinasemwa juu ya biashara yako kwenye Yelp kwanza? Au kuzidiwa na hujui nianzie wapi? Mitaa ya Moz hivi karibuni itaweza kukusaidia kudai na kudhibiti uwepo wa Yelp wa biashara yako na kujibu maoni pamoja na huduma dhabiti za usimamizi wa utaftaji ndani ya jukwaa lao.

Anza Kesi yako ya Bure Leo!

2 Maoni

  1. 1

    Nakala bora, lakini nina swali. Unasema:
    "Eleza maoni yako bora ya Yelp, maadamu umeuliza ruhusa ya wakaguzi kufanya hivyo."

    Kwa nini unahitaji ruhusa ikiwa ukaguzi umewekwa hadharani?

  2. 2

    Habari Oscar!
    Asante kwa kuuliza swali zuri. Ni mahitaji ya Yelp mwenyewe kwamba ufanye hivi, kwa kila moja ya nakala ambazo nimeunganisha kutoka kwa kipande hiki. Nadhani ni kwamba jinsi Yelp anavyoiona ni kwamba mhakiki amekubali maneno yao yawekwe wazi kwa Yelp na majukwaa ambayo Yelp inasambaza - hawajakubali maneno yao yawekwe wazi kwenye wavuti ya kampuni ya mtu mwingine. Kwa hivyo, ninapita tu mahitaji ya Yelp hapa, lakini kama nilivyosema, nadhani kuna haja ya Yelp kuendelea kuchunguza na wamiliki wa biashara ni nini hufanya sera iwe sawa. Natumahi hii inasaidia!

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.