Ukadiriaji, Mapitio na Nia ya Mnunuzi

watu

Jeff QuippWiki iliyopita, nilikuwa na raha ya kukutana na kuzungumza na Jeff Quipp ya Watu wa Injini za Utafutaji, kampuni ya SEO na Uuzaji wa Mtandaoni. Jeff alisimamia jopo juu ya ukadiriaji, hakiki na media ya kijamii ambayo nilikuwa kwenye Utafutaji wa Expo ya Masoko na Mkutano wa eMetrics huko Toronto na Gil Reich, VP ya Usimamizi wa Bidhaa saa Majibu.com.

Jeff alileta ufunguo mmoja - dhamira ya mgeni, kitu ambacho kila wakati tunajaribu kuelewa tunapofanya kazi na wateja kuboresha tovuti zao kwa utaftaji na wongofu. Jeff alitenga sehemu hizo mbili kuwa kuchukuliwa na msukumo wanunuzi na kujadili ushawishi wa ukadiriaji na hakiki. Mapitio mabaya yalikuwa na athari kubwa kwa tabia ya ununuzi. Jeff alirejelea utafiti na Utafiti wa Mwangaza mnamo 2011:

  • 62% ya watumiaji wanasoma hakiki mkondoni kabla ya ununuzi.
  • 62% ya watumiaji waliochunguzwa waliaminika nyingine maoni ya watumiaji.
  • 58% ya watumiaji walichunguza maoni ya kuaminika kutoka kwa watu wao alijua.
  • 21% ya watumiaji waliohojiwa walisema hakiki 2 mbaya iliyopita akili zao.
  • 37% ya watumiaji waliohojiwa walisema hakiki 3 mbaya iliyopita akili zao.
  • Ni 7% tu ya watumiaji waliogeukia mitandao yao ya kijamii kwa ukaguzi, wengine waligeukia tovuti za kulinganisha ununuzi na search injini.

Unaweza kufikiria ukadiriaji na hakiki kama ukurasa wowote na nyota kadhaa na majibu yasiyotambulika kutoka kwa watumiaji ... lakini Jeff alitoa changamoto kwa hadhira kufikiria zaidi ya hapo:

  • Youtube viungo, vipendwa na maoni huathiri viwango vya video.
  • Matokeo ya biashara ya ndani katika injini za utafutaji (Bing, google) kuwa na hakiki zinazohusiana. Idadi ya hakiki, ukadiri na masafa ya hakiki zinaweza kuathiri viwango vya kubofya. Injini za utaftaji pia huvutia makadirio na hakiki kutoka kwa tovuti zingine za ukaguzi wa watu wengine kama Yelp.
  • Kipengele cha utaftaji kukufaa cha Google hukuruhusu kuondoa tovuti kutoka kwa matokeo ya utaftaji. Je! Hiyo itaathiri kiwango cha wavuti ikiwa watu wengi wataiweka chini? Inawezekana.

huweka kikaboni

Ukadiriaji na hakiki sio adhabu na kiza kwa kampuni ambazo zinakabiliwa na maoni hasi mkondoni. 33% ya wale ambao walipokea majibu kutoka kwa kampuni kwa sababu ya hakiki hasi ilituma hakiki chanya. 34% walifuta maoni yao hasi kabisa!

Uwasilishaji wa Jeff ulikuwa wa kina - ukiongea na matumizi ya rununu na hatua za Google kujumuisha mazungumzo ya media ya kijamii moja kwa moja kwenye matokeo ya utaftaji. Somo katika takwimu hizi, kwa kweli, ni kuhakikisha kuwa unafanya kazi kukuza kampuni zako mkondoni. Uliza wateja wako watoe maoni na uwaonyeshe jinsi ya kuwasilisha. Jibu na badilisha maswala ambayo yalisababisha hakiki hasi ili uweze kubadilisha hali hizo.

Ukosefu wa hakiki na hakiki duni zinaweza kumgeuza mnunuzi mtarajiwa. Angalia zaidi ya tovuti yako na uangalie sifa yako kwenye ukadiriaji na tovuti za ukaguzi. Wataathiri tabia ya ununuzi.

Moja ya maoni

  1. 1

    Hivi majuzi nilipokea barua pepe kutoka kwa biashara ya ukarabati wa magari ninayotumia. Ndogo, biashara ya eneo moja ambayo imeanza tu kutumia uuzaji mkondoni. Wanatoa kuponi ya $ 10 kuelekea ukarabati wa siku zijazo ikiwa ningependa ukaguzi juu ya kazi yangu ya hivi karibuni ya huduma nao. Ofa hiyo ilikuwa ya wakati unaofaa, ikifika chini ya wiki moja baada ya ziara ya huduma. Ilikuwa ofa ya wakati mmoja tu, na nilifikiri njia nzuri ya kunipeleka kwenye wavuti yao.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.