Uchanganuzi na UpimajiMaudhui ya masokoUhusiano wa UmmaTafuta UtafutajiMitandao ya Kijamii na Uuzaji wa Ushawishi

Je! Mkakati wa Mahusiano ya Umma Unaonekanaje mnamo 2023?

mrefu mahusiano ya umma (PR) ina asili yake mwanzoni mwa karne ya 20. Iliibuka kama jibu la hitaji la mashirika, biashara, na watu binafsi kudhibiti na kuboresha uhusiano wao na umma, ikijumuisha wateja, washikadau, na jamii pana. Ukuaji wa PR kama taaluma na dhana inaweza kuhusishwa na takwimu kadhaa muhimu na matukio ya kihistoria:

  1. Ivy Lee: Mara nyingi huchukuliwa kuwa mmoja wa waanzilishi wa PR ya kisasa, Ivy Lee anajulikana kwa kazi yake mapema miaka ya 1900. Anasifiwa kwa kutengeneza sarafu uhusiano wa ummana inatambulika kwa juhudi zake za kukuza uwazi na mawasiliano ya kimaadili kati ya mashirika na umma. Kazi ya Lee na mashirika makubwa ilisaidia kuanzisha kanuni za mawasiliano wazi na za uaminifu.
  2. Edward Bernays: Edward Bernays, mpwa wa Sigmund Freud, ni mtu mwingine mwenye ushawishi mkubwa katika maendeleo ya PR. Yeye mara nyingi hujulikana kama baba wa mahusiano ya umma. Bernays alitumia kanuni za kisaikolojia kuunda maoni na tabia ya umma. Aliandika kitabu Kupiga kelele Maoni ya Umma mnamo 1923, ambayo iliimarisha zaidi dhana na mikakati ya PR.
  3. Vita vya Kidunia: Vita vya dunia vilichukua jukumu kubwa katika mageuzi ya PR. Wakati wa Vita vya Kwanza vya Kidunia na vya pili, serikali na mashirika ya kijeshi yalitumia mbinu za PR kudhibiti mtazamo wa umma na kupata msaada kwa juhudi za vita. Hii ilisababisha kutambuliwa kwa PR kama zana ya kimkakati ya mawasiliano.
  4. Ukuaji wa Biashara: Biashara na mashirika yalipokua katika karne ya 20, yalitambua umuhimu wa kudhibiti sura na sifa zao. PR ikawa muhimu kwa mawasiliano ya kampuni, usimamizi wa shida, na chapa.
  5. Mashirika ya Kitaalamu: Kuanzishwa kwa mashirika ya kitaaluma kama Jumuiya ya Mahusiano ya Umma ya Amerika (PRSA) mnamo 1947 ilisaidia kurasimisha uwanja wa PR na kuweka viwango vya maadili kwa watendaji.

mrefu mahusiano ya umma huakisi dhana ya msingi ya uwanja huo, ambayo ni kusimamia na kukuza mahusiano chanya na umma au wadau mbalimbali. PR inahusisha mikakati na desturi zinazolenga kujenga na kudumisha uaminifu, uaminifu na nia njema kati ya mashirika na watazamaji wao.

Baada ya muda, mahusiano ya umma yamebadilika ili kujumuisha vipengele mbalimbali vya mawasiliano, ikiwa ni pamoja na mahusiano ya vyombo vya habari, mawasiliano ya mgogoro, uwajibikaji wa kijamii wa kampuni, na masoko ya digital. Inachukua jukumu muhimu katika kuunda mtazamo wa umma, kudhibiti sifa, na kuwezesha mazungumzo kati ya mashirika na umma katika ulimwengu wa kisasa.

Mahusiano ya Umma Leo

Nitasema ukweli kwamba sijavutiwa sana na wataalamu wengi wa mahusiano ya umma na mikakati wanayotumia. Labda baadhi yake ni kwamba ninaingiliwa na maombi ya PR kila siku kwa Martech Zone na inachosha. Nyingi ni matoleo ya vyombo vya habari yasiyo na umuhimu yanayotumwa kwa barua pepe ambayo hutumwa kiotomatiki ninapoyapuuza mara chache za kwanza.

Bado tunawashauri wateja wetu kuajiri mtaalamu wa mahusiano ya umma ili kusaidia kutekeleza uhamasishaji unaohitajika ili kujenga ufahamu na mamlaka. Ni nadra kufanya kazi na wakala wa PR ambao huelewa kwa hakika jinsi juhudi zao zilivyo muhimu… na jinsi zinavyopaswa kuwasiliana, kukuza, na kufuatilia juhudi zao katika mkakati mzima wa uuzaji na uuzaji. Kwa sababu hiyo, kwa kawaida tunajilazimisha katika uhusiano huo ili kuhakikisha kuwa tunaweza kutumia juhudi zao kikamilifu… na ili waweze kutumia zetu.

Hebu kwanza tuzungumze na baadhi ya au malengo yote ambayo tunapendekeza PR kwa:

  1. Kujenga Uhamasishaji wa Brand: Juhudi za PR zinalenga kuongeza mwonekano na utambuzi wa chapa kati ya hadhira inayolengwa, kuchangia ufahamu wa chapa na kukumbuka katika kampeni za uuzaji na uuzaji.
  2. Kuimarisha Sifa ya Biashara: PR hufanya kazi ili kudumisha na kuboresha sifa ya chapa kwa kudhibiti ukaguzi mtandaoni, kushughulikia maswala ya wateja na kutangaza habari na hadithi chanya.
  3. Inazalisha Utangazaji wa Vyombo vya Habari: Wataalamu wa PR hujitahidi kupata utangazaji wa vyombo vya habari katika machapisho husika ya mtandaoni, blogu na mitandao ya kijamii ili kukuza ujumbe wa chapa na kufikia hadhira pana zaidi.
  4. Kuendesha Trafiki ya Tovuti: Kampeni za PR zinaweza kuongeza trafiki ya tovuti kwa kuvutia watumiaji wanaovutiwa na hadithi, habari na maudhui ya chapa.
  5. Kusaidia Kizazi Kiongozi: PR inaweza kuunga mkono juhudi za uzalishaji kiongozi kwa njia isiyo ya moja kwa moja kwa kuunda uaminifu na uaminifu, na kusababisha ubadilishaji zaidi katika funeli za uuzaji mtandaoni.
  6. Kusimamia Migogoro: PR ni muhimu katika kudhibiti na kupunguza migogoro ya mtandaoni ambayo yanaweza kuathiri mauzo, kama vile kushughulikia mienendo hasi ya mitandao ya kijamii au kushughulikia masuala ya bidhaa.
  7. Ushirikiano wa Washawishi: Kushirikiana na washawishi kama sehemu ya mikakati ya PR kunaweza kuongeza ushiriki na mauzo, haswa katika tasnia ambapo uuzaji wa washawishi umeenea.
  8. Kusaidia Uzinduzi wa Bidhaa: Mahusiano ya Umma husaidia kuleta shamrashamra na matarajio ya uzinduzi au masasisho mapya ya bidhaa, ambayo husababisha upitishwaji na mauzo ya teknolojia ya mtandaoni.
  9. Kuanzisha Uongozi wa Mawazo: PR inaweza kuweka watu muhimu ndani ya shirika kama viongozi wanaofikiria katika tasnia yao, na kusaidia kuvutia hadhira ya mtandaoni na wateja watarajiwa.
  10. Kupima na Kuchambua Matokeo: Wataalamu wa PR hutumia data na uchanganuzi kupima athari za juhudi zao, kuoanisha malengo ya PR na malengo ya mauzo na uuzaji na kufanya maamuzi yanayotokana na data.
  11. Kuunda Mawakili wa Mtandaoni: Kampeni za PR zinaweza kugeuza wateja walioridhika kuwa watetezi wa mtandaoni wanaotangaza chapa kupitia maneno ya mdomo na mitandao ya kijamii, wakichangia mauzo kwa njia isiyo ya moja kwa moja.
  12. Kusaidia Uuzaji wa Maudhui: PR na uuzaji wa maudhui mara nyingi hufanya kazi pamoja ili kuunda na kusambaza maudhui muhimu mtandaoni, ambayo yanaweza kusababisha trafiki, ushirikiano na mauzo.
  13. Kuimarisha Mahusiano ya Wateja: Juhudi za PR zinazozingatia ushirikishwaji wa wateja na mawasiliano zinaweza kuimarisha uaminifu wa wateja na uhifadhi katika mauzo ya mtandaoni.
  14. Kuzingatia Kanuni: Katika teknolojia ya mtandaoni na uuzaji, PR inapaswa kuhakikisha kuwa chapa inatii kanuni zinazofaa, kama vile sheria za faragha za data, ili kudumisha uaminifu wa wateja.
  15. Kuzoea Mitindo ya Mtandaoni: Mikakati ya PR inapaswa kuendelea kubadilika ili kupatana na mitindo na mifumo inayoibuka ya teknolojia ya mtandaoni, kuhakikisha chapa inasalia kuwa muhimu na yenye ushindani.

Malengo haya ya Mahusiano ya Umma yameunganishwa na huchukua jukumu muhimu katika kusaidia mauzo, uuzaji, na mipango ya teknolojia ya mtandaoni, hatimaye kuchangia mafanikio na ukuaji wa chapa katika enzi ya kidijitali.

Uhusiano kati ya PR na mikakati mingine ya uuzaji wa kidijitali ni ya kulinganishwa, ambapo kila moja inaweza kukamilisha na kuongeza ufanisi wa nyingine. Nimesikitishwa sana na ukosefu wa nia ya wataalamu wa PR kufanya kazi katika hazina za mauzo na uuzaji ili kuendesha au kutambua fursa. Hapa kuna mifano ya jinsi PR inaweza kuendesha mikakati mingine ya uuzaji wa kidijitali na kinyume chake:

PR Kuendesha Mikakati Nyingine ya Uuzaji wa Kidijitali:

  • influencer Marketing: PR inaweza kutambua na kushirikisha washawishi wanaolingana na ujumbe na maadili ya chapa. Vishawishi vinaweza kutumiwa katika kampeni za uuzaji wa kidijitali ili kufikia hadhira pana na kutangaza bidhaa au huduma kwa njia halisi.
  • Maudhui ya masoko: PR inaweza kutoa maudhui ya habari, kama vile matoleo kwa vyombo vya habari au hadithi, ambazo zinaweza kutumiwa tena kwa uuzaji wa maudhui. Maudhui haya yanaweza kutumika kama msingi wa machapisho ya blogu, video, na infographics zinazoshirikisha hadhira lengwa na kuongeza juhudi za SEO.
  • Masoko Media Jamii: Juhudi za PR ambazo husababisha utangazaji wa habari chanya au hadithi za mafanikio za mteja zinaweza kushirikiwa kwenye majukwaa ya mitandao ya kijamii. Uuzaji wa mitandao ya kijamii unaweza kukuza hadithi hizi, na kuongeza ushirikishwaji na mwamko wa chapa.
  • Email Masoko: Maudhui yanayotokana na PR, kama vile maarifa ya tasnia au maoni ya kitaalamu, yanaweza kujumuishwa katika kampeni za uuzaji za barua pepe. Kushiriki maudhui ya uongozi wa mawazo na waliojisajili kunaweza kusaidia kuanzisha uaminifu na kukuza viongozi.
  • Utaftaji wa Injini za Utaftaji (SEO): Maudhui ya ubora wa juu ya PR yanaweza kuchangia juhudi za SEO kwa kuzalisha viungo vya nyuma kutoka kwa vyanzo vinavyotambulika. Wataalamu wa PR wanaweza kushirikiana na wataalamu wa SEO ili kuboresha maudhui kwa maneno muhimu na kuboresha mwonekano wa mtandaoni.

Mikakati Nyingine ya Uuzaji wa Kidijitali Kuendesha PR:

  • Maudhui ya masoko: Kampeni za uuzaji wa maudhui zinaweza kuunda mtiririko wa maudhui muhimu, yanayoshirikiwa ambayo timu za PR zinaweza kuwasilisha kwa wanahabari na wanablogu kama hadithi muhimu. Hii inaweza kusababisha kuongezeka kwa utangazaji wa media.
  • Masoko Media Jamii: Mitandao ya kijamii inaweza kuwa zana yenye nguvu kwa PR kusambaza habari na masasisho kwa hadhira pana. Mikakati ya PR inapaswa kuwiana na kalenda za mitandao ya kijamii na kutumia matangazo yanayolipishwa kufikia idadi ya watu mahususi.
  • Email Masoko: Kampeni za uuzaji za barua pepe zinaweza kutumika kushiriki matoleo ya vyombo vya habari, masasisho ya kampuni na hadithi za mafanikio na waliojisajili. Hii inalinganisha juhudi za PR na mikakati ya uuzaji ya barua pepe, kuhakikisha utumaji ujumbe thabiti.
  • online Advertising: Kampeni za utangazaji zinazolipishwa zinaweza kuundwa ili kusaidia mipango ya PR. Kwa mfano, chapa inaweza kuonyesha matangazo ya mtandaoni ili kutangaza makala ya habari iliyoangaziwa au uzinduzi wa bidhaa unaoangaziwa na vyombo vya habari.
  • Ukaguzi wa Wateja na ushuhuda: Uuzaji wa kidijitali unaweza kuhimiza wateja walioridhika kuacha maoni chanya mtandaoni au kutoa ushuhuda. PR inaweza kuongeza ushuhuda huu katika midia ili kuboresha sifa ya chapa.
  • Analytics Data: Timu za PR na uuzaji wa kidijitali zinaweza kufaidika kutokana na data ya uchanganuzi iliyoshirikiwa. Vipimo kama vile trafiki ya tovuti, ushirikishwaji wa mitandao ya kijamii, na uzalishaji kiongozi vinaweza kufahamisha mikakati ya PR na uuzaji, kuwezesha maamuzi yanayotokana na data.

Mikakati ya PR na uuzaji wa kidijitali inaweza kufanya kazi bega kwa bega ili kukuza athari za kila mmoja. Kuunganisha juhudi hizi kwa mshikamano huhakikisha ujumbe thabiti wa chapa na kuongeza ufikiaji na ufanisi wa PR na mipango ya uuzaji ya kidijitali.

Unawezaje Kupima Mafanikio ya Mkakati wako wa PR?

Kupima athari za mkakati wa PR katika muktadha wa dijiti kunahitaji mchanganyiko wa Viashiria Muhimu vya Utendakazi (KPI) na vipimo. Vipimo hivi vinatoa maarifa kuhusu ufanisi wa juhudi zako za PR na upatanishi wake na mauzo, uuzaji na malengo ya teknolojia ya mtandaoni. Hapa kuna baadhi ya KPI na vipimo muhimu vya kuzingatia:

  1. Vyombo vya habari: Fuatilia mara ambazo chapa yako inatajwa kwenye media za mtandaoni, blogu na mitandao ya kijamii. Hii inaweza kuonyesha kiwango cha mwonekano ambacho juhudi zako za PR zimezalisha.
  2. Thamani ya Maudhui Iliyopatikana (EMV): Weka thamani ya pesa kwa kutajwa kwa media kulingana na viwango vya utangazaji. EMV husaidia kutathmini thamani ya huduma ya PR katika suala la matumizi ya matangazo.

Thamani ya Media Inayolipwa (EMV) ni nini?

EMV=\text({Kiwango cha Utangazaji}) \nyakati \maandishi({Maonyesho Sawa ya Vyombo vya Habari})

Ambapo:

  • Kiwango cha Utangazaji: Hii ni gharama kwa kila onyesho au nafasi ya utangazaji katika vyombo vya habari ambapo chapa yako ilipokea matangazo.
  • Maonyesho Sawa ya Vyombo vya Habari: Hii inawakilisha makadirio ya idadi ya watu ambao wangeweza kuona au kufichuliwa kwa chapa yako kupitia utangazaji wa media. Mara nyingi huamuliwa na ufikiaji wa vyombo vya habari na wasomaji/watazamaji.
  1. tovuti trafiki: Changanua ongezeko la wanaotembelea tovuti kufuatia kampeni za PR. Zana kama vile Google Analytics zinaweza kutoa maarifa ya kina kuhusu trafiki ya rufaa kutoka kwa vyanzo vya PR.
  2. Ushirikiano wa Media Jamii: Fuatilia zinazopendwa, zilizoshirikiwa, maoni na aina nyingine za ushiriki kwenye majukwaa ya mitandao ya kijamii kwa kujibu maudhui yanayohusiana na PR.
  3. Ukuaji wa Mfuasi: Pima ukuaji wa wafuasi wa mitandao ya kijamii au waliojisajili kwa majarida au blogu kutokana na juhudi za PR.
  4. Kiwango cha Kubadilisha: Tathmini asilimia ya wanaotembelea tovuti ambao huchukua hatua inayotarajiwa, kama vile kujiandikisha kupokea jarida au kufanya ununuzi, baada ya kujihusisha na maudhui yanayohusiana na PR.
  5. Kiongozi Generation: Fuatilia idadi ya miongozo inayozalishwa kupitia kampeni za PR na ubora wao kulingana na uwezekano wa kugeuzwa.
  6. Alama za Sifa za Mtandaoni: Tumia zana za udhibiti wa sifa kukokotoa alama za sifa mtandaoni kulingana na uchanganuzi wa hisia na hakiki za watumiaji.
  7. Shiriki la Sauti: Pima sehemu ya chapa yako ya utangazaji wa media ikilinganishwa na washindani katika tasnia yako. Hii inaweza kutoa maarifa juu ya uwepo wako wa soko.
  8. Backlinks: Fuatilia nambari na ubora wa viungo vya nyuma vinavyotokana na chanjo ya vyombo vya habari au maudhui ya PR. Viunga vya ubora wa juu vinaweza kuathiri vyema juhudi za SEO.
  9. Fikia Mitandao ya Kijamii: Kokotoa uwezo wa kufikia maudhui yako ya mitandao ya kijamii kupitia hisa na kutuma tena. Kipimo hiki kinabainisha ni watu wangapi wangeweza kuona ujumbe wako.
  10. Kiwango cha Kubofya (CTR): Pima asilimia ya watu wanaobofya viungo ndani ya maudhui ya PR, kama vile matoleo kwa vyombo vya habari au makala.
  11. Kiwango cha Uwazi cha Barua pepe: Tathmini asilimia ya wapokeaji wanaofungua barua pepe zinazohusiana na PR, ambayo inaweza kuonyesha ufanisi wa mawasiliano yako ya barua pepe.
  12. Uchanganuzi wa sentensi: Tumia zana za uchanganuzi wa hisia ili kupima maoni (chanya, hasi, au yasiyoegemea upande wowote) ya mitajo na hakiki za mtandaoni zinazohusiana na juhudi zako za PR.
  13. ROI (Rudisha kwenye Uwekezaji): Kokotoa mapato ya kifedha kwa uwekezaji kwa kulinganisha gharama ya shughuli za Urahisishaji na mapato yanayotokana na uokoaji wa gharama iliyopatikana.
  14. Utafiti wa Wateja: Fanya tafiti ili kukusanya maoni ya moja kwa moja kutoka kwa wateja kuhusu ufahamu wao, mtazamo, na imani katika chapa yako baada ya kufichuliwa na mipango ya PR.

Ni muhimu kubainisha malengo na vigezo vilivyo wazi kabla ya kutekeleza mikakati ya PR, na kuchambua mara kwa mara vipimo hivi ili kutathmini utendakazi. Kumbuka kwamba KPI na vipimo mahususi unavyozingatia vinaweza kutofautiana kulingana na malengo ya kampuni yako na asili ya kampeni zako za PR. Mbinu ya kina ya kipimo itakusaidia kuonyesha athari za PR kwenye mauzo, uuzaji, na juhudi za teknolojia ya mtandaoni.

Maendeleo ya Mahusiano ya Umma

Jadi dhidi ya Mahusiano ya Umma ya Kisasa
Credit: GroupHigh (tovuti haipo tena)

Douglas Karr

Douglas Karr ni CMO ya Fungua MAELEZO na mwanzilishi wa Martech Zone. Douglas amesaidia kampuni nyingi za kuanzisha MarTech zilizofaulu, amesaidia katika bidii inayofaa ya zaidi ya $5 bil katika ununuzi na uwekezaji wa Martech, na anaendelea kusaidia kampuni katika kutekeleza na kuelekeza mikakati yao ya uuzaji na uuzaji kiotomatiki. Douglas ni mtaalamu wa mabadiliko ya kidijitali anayetambulika kimataifa na mtaalam wa MarTech na spika. Douglas pia ni mwandishi aliyechapishwa wa mwongozo wa Dummie na kitabu cha uongozi wa biashara.

Related Articles

Rudi kwenye kifungo cha juu
karibu

Adblock Imegunduliwa

Martech Zone inaweza kukupa maudhui haya bila gharama kwa sababu tunachuma mapato ya tovuti yetu kupitia mapato ya matangazo, viungo vya washirika na ufadhili. Tutashukuru ikiwa ungeondoa kizuizi chako cha matangazo unapotazama tovuti yetu.