Funguo 3 za Kusasisha Uzoefu wa Duka ... na Mapato

katika uzoefu wa duka huonyesha ubinafsishaji

Wikiendi hii nilienda kununua mpya Soko la Kroger. Maelezo ya chini… ikiwa tu Kroger alifikiri kuwekeza katika uwepo wao mkondoni kulikuwa muhimu kama uwepo wa rejareja. Natoka. Soko jipya lilijengwa kando ya barabara kutoka Kroger iliyopita. Hatua moja ndani na unaweza kuona ni kwanini.

Soko la Kroger

Keki ya mkate iliyo na mkate mpya wa Artisan, kitoweo na kaunta ya jibini ya gourmet, Starbucks, kaunta ya sushi, na ununuzi wa kituo kimoja kwa watoto, vitu vya kuchezea, chumba cha kulala, bafuni, vito vya mapambo, na jikoni. Hata ilikuwa na mkahawa na sehemu ya likizo. Duka hili kubwa lina kila kitu. Au je!

Nilipokuwa nikitembea kwenye duka nikitafuta sabuni ya kufulia, niliona ufanisi. Kitufe kimoja ni kwamba sehemu moja kwa moja mbele ya ukaguzi ni kama duka ndani ya duka. Unahitaji kuchukua maziwa na mboga mpya (hata zilizopandwa ndani)? Unaweza kuingia na kutoka kwa dakika chache. Safari yangu ilichukua masaa kadhaa wakati nilitazama kila kona ya duka.

Ili kupata sabuni ya kufulia, ilinibidi niangalie ishara iliyonielekeza kwenye aisle 48. Nilirudi kwenye kona hiyo ya duka, nikachukua Wimbi langu, na kutembea kwenye mzingo… ambapo vitu vyote vyenye afya, safi ni. Nilichukua Starbucks, nikachukua mapumziko, kisha nikatoka.

Uzoefu wa duka ulikuwa na theluthi mbili ya njia ya kuwa mkamilifu. Hii infographic kutoka Moki inategemea Forrester Baadaye ya Duka la Dijiti. Inaelekeza njia ya funguo gani tatu kwa uzoefu wa kipekee wa duka:

  • Muktadha - Nilidhani sehemu mpya zilikuwa kamili. Kuna Wal-mart upande wa pili wa makutano, lakini kwa kuwa duka la vyakula na huduma zingine, Kroger alitoa uteuzi kamili zaidi kwa familia. Ukweli kwamba ningeweza kuchukua mshumaa mpya wa Ribbon, bourbon ya kiwango cha juu, au sufuria ya kukaanga inaonyesha kwamba Kroger anaelewa wateja wake.
  • Inafaa - Sehemu za msimu na urahisi ni nzuri. Nilikuwa nikiepuka kwenda kwa mzee Kroger kuchukua kitamu cha kahawa kwa sababu ilihitaji safari katika duka lote kwa ununuzi mmoja. Ningependa kwenda kwenye duka la karibu la mahali hapo. Sasa naweza kwenda Kroger na kuchukua mboga mpya pia!
  • Msako - Hapa ndipo kuna fursa kwa Kroger kuongeza uzoefu wao wa duka. Ikiwa wangekuwa na mawasiliano ya karibu-shamba yaliyowekwa ndani ya programu-tumizi yao ya rununu, labda taa za ndani ya duka, na maonyesho kadhaa ya nguvu badala ya meza za barabara ya shule ya zamani, nisingekatishwa tamaa na mali isiyohamishika kufunika. Na, ikiwa Kadi yangu ya Plus imesajiliwa, wangeweza hata kunipa ofa wakati ninapita kwenye duka.

Jambo kuu ni kwamba duka halihitaji kufanywa upya - ni duka la kifahari. Binafsi, ningependa kuona viti na vitanda vizuri vimenyunyizwa katika duka. Watu zaidi hukaa nje - ndivyo wanavyofikiria zaidi juu ya kile wanahitaji kununua. Nilisimama Starbucks kisha nikaenda kuchukua vitu vingine kadhaa au zaidi.

Kroger anaweza kufaidika kwa kuongeza teknolojia inayotumiwa ndani yake. Nilipoangalia, mwanamke aliyekuwa nyuma yangu alishtuka kwamba nilikuwa na mkokoteni mdogo ambao ulikuwa na jumla ya pesa. Hakuona mshumaa wa Mahi, Woodford Reserve, na Sandalwood nilinunua. Labda nilitumia mara mbili zaidi ya vile nilivyotarajia.

Ninaweza kufikiria tu kile ningetumia ikiwa safari yangu ilikuwa Msako!

#Unafanya Ni Mbaya - Moki

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.