Mnara wako wa Teknolojia uko Hatari Jinsi Gani?

Hatari za Martech Stack

Je! Athari itakuwa nini ikiwa mnara wako wa teknolojia ungeanguka chini? Ni wazo ambalo lilinigonga Jumamosi chache zilizopita wakati watoto wangu walikuwa wakicheza Jenga wakati nilikuwa nikifanya kazi kwa uwasilishaji mpya juu ya kwanini wauzaji wanapaswa kufikiria tena stori zao za teknolojia. Ilinigusa kuwa mwingi wa teknolojia na minara ya Jenga kweli zina mengi sawa. Jenga, kwa kweli, inachezwa kwa kuweka vizuizi vya mbao hadi kitu kizima kianguke. Kwa kila safu mpya iliyoongezwa, msingi unakuwa dhaifu… na mwishowe mnara unashuka chini. Kwa bahati mbaya, teknolojia nyingi zina hatari kwa njia ile ile. Kadri tabaka zinavyoongezwa, mnara unazidi kudhoofika na kuanzisha hatari zaidi na zaidi.

Kwa nini kuvutiwa na teknolojia zaidi?

Kweli, mazungumzo hayo niliyotaja hapo juu ambayo nilikuwa nikifanya kazi - hivi karibuni nilikuwa na raha ya kuiwasilisha kwenye Duka.Org mkutano huko Las Vegas. Iliwashawishi watu waliohudhuria, naamini, kwa sababu ilikuwa tofauti kabisa na kile wauzaji wengine wengi na wauzaji wanahubiri leo. Baada ya yote, ulimwengu wetu umejaa ujumbe kuhusu jinsi na kwa nini tunahitaji teknolojia ZAIDI. Hakika sio chini. Na jinsi teknolojia, sio sisi kama wauzaji wabunifu na wa kimkakati, ni suluhisho la mahitaji yanayokua kutoka kwa biashara zetu na kuongeza matarajio kutoka kwa watumiaji.

Kama sisi sote tunazidi kulipwa na idadi kubwa ya ujumbe wa kupiga kelele kwa wauzaji kukuza nguzo zetu za teknolojia, nakuuliza uchukue muda na ufikirie juu yake na uwape changamoto. Wazo hili kwamba teknolojia zaidi tunayoongeza kwenye mwingi wetu, bora tutakuwa, ni mbaya. Kwa kweli, ukweli ni kinyume kabisa. Kadiri anuwai anuwai ya vifaa, programu, matumizi, na mifumo anuwai, uzembe zaidi, gharama, na hatari unayoianzisha kwa shirika lako.

Wauzaji wengine hutazama mandhari ya martech na wanatafuta kutumia zana nyingi kama vile wanavyofikiria wanaweza au wanapaswa. (Chanzo: Mashairi Leo)

Mageuzi ya Mazingira ya MartechJe! Unajua kwamba wauzaji wengi hutumia teknolojia zaidi ya nusu dazeni? Kwa kweli, 63% ya watendaji wa uuzaji wanasema timu yao hutumia mahali fulani kati ya vipande sita hadi 20 vya teknolojia, kulingana na Kondakta

Ni teknolojia ngapi zinazotumiwa katika Uuzaji?

chanzo: Watendaji 500 wa Masoko Wafunua Mkakati Wao wa 2018, Kondakta

Kuna janga lililoenea linalopenya uuzaji kama tauni. "Kivuli IT" na hatari zake zinazohusiana haziwezi kupuuzwa tena.

Kivuli IT na hatari inabeba

Masuala fulani huwa katika vivuli wakati programu mpya au vifaa vinaonekana katika miundombinu ya ushirika bila kuhusika na mwongozo kutoka kwa IT. Hii ni Kivuli IT. Je! Unajua neno hilo? Inamaanisha tu teknolojia ambayo inaletwa kwenye shirika bila ushiriki wa IT.

Kivuli IT inaweza kuanzisha hatari za usalama wa shirika, tofauti za kufuata, usanidi na ujumuishaji wa shida, na zaidi. Na, kweli, programu yoyote inaweza kuwa Kivuli IT… hata zana salama na suluhisho zilizo salama zaidi. Kwa sababu sio juu ya teknolojia, yenyewe. Ni juu ya ukweli kwamba IT haijui kwamba imeletwa ndani ya shirika. Na, kwa hivyo, haiwezi kuwa ya bidii au ya haraka kujibu wakati teknolojia hiyo inahusika na uvunjaji, utapeli, au suala lingine - kwa sababu tu hawajui iko ndani ya kuta za kampuni. Hawawezi kufuatilia kile hawajui ni pale.

Teknolojia

Baadhi ya programu za kawaida zilizosanikishwa bila idhini ya IT ni pamoja na tija inayoonekana haina madhara na programu za mchakato.

Kidokezo cha Pro: Hizi sio zana "mbaya". Kwa kweli, ni salama na salama. Kumbuka kwamba hata programu na majukwaa yanayotambuliwa sana yanaweza kuwa Kivuli IT. Tatizo halimo katika teknolojia, yenyewe, lakini badala ya ukosefu wa kuhusika na IT. Ikiwa hawajui kuwa hizi au teknolojia nyingine yoyote inaletwa ndani ya shirika, hawawezi kusimamia au kufuatilia kwa hatari zinazoweza kutokea. Kipande chochote kipya cha teknolojia, hata kidogo, inapaswa kuwa kwenye rada ya IT.

Lakini wacha tuangalie sababu kuu tatu ambazo Kivuli IT na mwingi wa teknolojia hukuweka wewe na timu yako katika hatari kubwa na hatari.

  1. Uzembe na upungufu wa kazi - Vipande zaidi vya teknolojia - hata programu za uzalishaji, mifumo ya gumzo ya ndani, na suluhisho la "point" moja - inamaanisha muda zaidi unahitajika kuzisimamia zote. Teknolojia nyingi na zana huunda zinahitaji wauzaji kutumika kama mameneja wa ujumuishaji wa teknolojia, wawezeshaji wa data, au wasimamizi wa faili wa CSV. Hii inachukua mbali wakati ambao unaweza na inapaswa kutumiwa badala ya ubunifu, kimkakati vitu vya kibinadamu vya uuzaji. Fikiria juu yake ... unatumia majukwaa ngapi kila siku kufanya kazi yako? Je! Unatumia muda gani kufanya kazi na zana hizi tofauti na mkakati wa kuendesha gari, kuunda yaliyomo ya kulazimisha, au kushirikiana na wafanyikazi wenzako? Asilimia 82 ya wataalamu wa uuzaji na uuzaji hupoteza hadi saa moja kwa siku kubadilisha kati ya zana za uuzaji Ni takwimu gani inayotisha wakati unafikiria hii ni sawa na masaa 5 kila wiki. Masaa 20 kila mwezi. Masaa 260 kila mwaka. Zote zilizotumiwa kusimamia teknolojia.
  2. Gharama zisizotarajiwa - Soko la wastani hutumia zaidi ya zana sita za teknolojia kufanya kazi zao. Na wakubwa wao hutumia dashibodi nyingine mbili hadi tano na zana za kuripoti kuelewa jinsi timu zao zinaripoti. Fikiria jinsi gharama za zana hizi zinaweza kuongeza (na ni zaidi ya ujazo tu):
    • Ukombozi: Zana za zana hizi ni za ziada, ambayo inamaanisha tunalipa zana nyingi ambazo hufanya vitu sawa.
    • Kuondolewa: Mara nyingi, tunaleta teknolojia kwa kusudi maalum na, baada ya muda, tunaendelea kutoka kwa hitaji hilo ... lakini tunahifadhi teknolojia, hata hivyo, na tunaendelea kupata gharama zake.
    • Pengo la Kuasili: Vipengele zaidi vinavyotolewa na jukwaa au kipande cha teknolojia, uwezekano mdogo ni wewe kuzichukua zote. Kuna huduma na kazi nyingi kuliko timu ya kawaida inaweza kujifunza, kupitisha, na kutekeleza katika michakato yao. Kwa hivyo, wakati tunanunua kengele zote na filimbi, tunaishia tu kutumia asilimia ndogo ya huduma za msingi… lakini bado tunalipa kifurushi chote.
  3. Faragha / ulinzi wa data na hatari ya shirika - Teknolojia zaidi inayoletwa katika shirika - haswa ile ambayo ni Shadow IT - hatari zaidi huletwa pamoja nayo:
    • Mashambulio ya cyber. Kulingana na Gartner, ifikapo mwaka 2020, theluthi moja ya mashambulio ya kimtandao dhidi ya biashara yatapatikana kupitia matumizi ya Kivuli cha IT.
    • Uvunjaji wa data. Uvunjaji wa data hugharimu biashara ya kawaida karibu $ 3.8 milioni.

Timu yako ya IT ina michakato, itifaki, mifumo, na mifumo ya ulinzi ili kupunguza hatari hizi. Lakini hawawezi kuwa wenye bidii sana au kujibu haraka wakati hatari zinatokea karibu na teknolojia ambayo hawajui ipo ndani ya shirika.

Kwa hivyo, tunafanya nini?

Tunahitaji mawazo ya pamoja, ambayo inabadilisha jinsi tunavyoangalia utekelezaji wa teknolojia na inatuchukua kutoka kwa mawazo ya "upanuzi" hadi moja ya "ujumuishaji." Ni wakati wa kurudi kwenye misingi.

Tunawezaje kukata, tunaweza kusawazisha wapi upungufu wa kazi, na tunawezaje kuondoa zana ambazo hazihitajiki?
Kuna hatua kadhaa ambazo unaweza kuchukua ili kuanza.

  1. Anza na malengo yako - Rudi kwenye misingi ya Uuzaji 101. Sukuma teknolojia yako pembeni na ufikirie tu juu ya kile timu yako inahitaji kukamilisha kusaidia biashara kufikia malengo yake. Je! Malengo yako ya uuzaji ni yapi? Mara nyingi, tunaanza na teknolojia na kujirudisha kutoka huko kwenda kwenye mikakati ya uuzaji ambayo ina ramani moja kwa moja kwa teknolojia yetu. Mawazo haya ni ya nyuma. Fikiria kwanza malengo yako ni yapi. Teknolojia hiyo itakuja baadaye kusaidia mkakati wako.
  2. Kagua kiwango chako cha teknolojia - Jiulize maswali haya juu ya kifurushi chako cha teknolojia na jinsi timu yako inashirikiana nayo:
    • Je! Unafanya kwa ufanisi mkakati wa uuzaji wa njia zote? Inachukua zana ngapi?
    • Unatumia muda gani kusimamia teknolojia yako?
    • Unatumia pesa ngapi kwenye kifurushi chako chote cha teknolojia?
    • Je! Washiriki wa timu yako wanatumia wakati wao kusimamia teknolojia? Au je! Wanatafuta zana kuwa wauzaji zaidi wa kimkakati?
    • Je! Teknolojia yako inakufanyia kazi au unafanya kazi kwa teknolojia yako?
  3. Tafuta Teknolojia Sawa ya Mkakati Wako - Mara tu unapoweka malengo yako, ukachunguza kiwango chako cha teknolojia, na jinsi timu yako inashirikiana nayo unapaswa kuanza kuzingatia ni teknolojia gani unayohitaji kuleta mkakati wako. Kumbuka, teknolojia yako inapaswa kuongeza juhudi za wewe na timu yako. Sio njia nyingine kote. Kwa kweli, tuna maoni kadhaa juu ya jinsi ya kuchagua teknolojia inayofaa kwako, lakini sitageuza nakala hii kuwa uwanja wa mauzo. Ushauri bora nitakaotoa ni huu:
    • Fikiria kuimarisha stack yako katika vipande vichache vya kimkakati iwezekanavyo.
    • Kuelewa jinsi teknolojia yako itakusaidia kutekeleza mkakati wa omnichannel.
    • Uliza jinsi teknolojia yako itaunganisha data yako kwenye hifadhidata kuu ili uweze kupata maoni kamili, ya umoja wa kila mteja NA kwa ufanisi zaidi kujiinua vitu kama AI na ujifunzaji wa mashine.
  4. Mshirika na IT - Mara tu unapokuwa na mkakati wako na pia umetambua teknolojia unayofikiria itakusaidia kuitekeleza kwa ufanisi zaidi, fanya kazi na IT ili kuipima na kuifanya itekelezwe. Jenga uhusiano thabiti na IT ili kuanzisha mchakato ulioboreshwa ambao unanufaisha nyote wawili. Unapofanya kazi pamoja kama timu, utapata teknolojia salama, yenye ufanisi zaidi ambayo pia inalinda kampuni yako na data ya mteja wako.

Kufunga mawazo

Zana za teknolojia na suluhisho sio shida. Ni ukweli kwamba tumewarundika wote pamoja katika viti vingi vya teknolojia ya Frankensteined. Teknolojia imekuwa kusudi, sio njia. Hilo ndilo tatizo.

Kwa kweli, mipango ambayo sisi (na mimi) hutumia kila siku kawaida ni salama na haina madhara. Suala linatokea wakati zinatumiwa na IT haijui, wakati mashine zinaanza kukusimamia badala ya njia nyingine, na katika hali hizo wakati zinaleta hatari ya usalama wa mtandao.

Mwishowe, chaguo bora ni ile ambayo inaweka kila kitu tunachohitaji - moja, umoja wa jukwaa la uuzaji.
Kama jengo lisiloweza kuharibika na lenye utulivu (hakika sio mnara wa Jenga wa vipande visivyoweza kutabirika), uzuri wa jukwaa la uuzaji la kimkakati na umoja badala ya rundo la zana zilizounganishwa wazi. Ni wakati wa kutafakari tena stack hiyo ya teknolojia.

Shika PDF yako inayosaidia ambapo tunafafanua juu ya Kivuli cha IT, na tukupe hatua zinazochukuliwa ili kuondoa maswala haya! Ungana na mimi na unijulishe maswala ambayo umeona au uzoefu na teknolojia nyingi, au kwa habari zaidi juu ya jinsi ya kuimarisha juhudi zako zote za uuzaji wa dijiti na jukwaa la moja kwa moja iliyoundwa mahsusi kwa wauzaji.

Pakua Je! Ni Hatari Gani Zinazolala Katika Stack Yako ya Teknolojia?

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.