5 Kukatika kwa Takwimu na Mawazo mabaya ya Uuzaji

data ya kushuka

Hivi karibuni tuliendesha jaribio la uzoefu wa mtumiaji wa wavuti yetu, na matokeo yaligawanywa. Watazamaji walipenda yaliyomo lakini walikasirishwa na matangazo yetu - haswa mahali ilipokuwa ikiingia au kuibuka. Wakati upimaji ulithibitisha mpangilio wa wavuti yetu, urahisi wa urambazaji, na ubora wa yaliyomo - pia ilielekeza kwa kitu ambacho kiliudhi wasikilizaji wetu wote.

Kukatwa huku ni jambo ambalo karibu kila muuzaji anapaswa kusawazisha, na kesi ya biashara mara nyingi hukabiliana na majibu au maoni ya watazamaji. Kutowasikiliza wasikilizaji wako ni kinyume, kwa kweli, kwa washauri wengi wa uuzaji mkubwa huko nje ambao wanaamini kujibu, kusikiliza na kufuata ushauri wa hadhira lazima iwe kwanza kwanza.

Hapa kuna 10 Kukatika kwa Takwimu na Mawazo ya Uuzaji tunayofanya mara nyingi ambayo ni mabaya kwa biashara yetu.

  1. Kudhani Wateja Wote Ni Sawa - MarketingSherpa hivi karibuni uchambuzi uliotolewa ya kwanini wateja hufuata chapa kwenye media ya kijamii. Chati inaonyesha wazi kuwa idadi kubwa ya watumiaji hufuata chapa kwenye kijamii kwa punguzo, sweepstakes, kuponi, nk. Walakini, chati haikuonyeshi thamani ya maoni ya kila mteja. Upunguzaji safi unaweza kupunguza thamani ya chapa yako na kuzika kampuni yako. Ningekuwa tayari kubeti kwamba wale watumiaji ambao waliona mechi ya mtindo wa maisha na kuunga mkono kazi yao ya hisani ni muhimu zaidi kwa muda mrefu kwa afya ya biashara ya kampuni.

utafiti-upendeleo-wa watumiaji

  1. Kudhani Wageni Wote Ni Matarajio - Je! Unajua kwamba Bot trafiki akaunti kwa zaidi ya 56% ya analytics trafiki inayofuatiliwa kwenye wavuti yako? Unapotafsiri yako analytics data, jinsi bots zinavyoathiri kurasa za kuingia na kutoka, viwango vya kasi, wakati kwenye wavuti, n.k.? Wanaweza kuwa wakisonga takwimu mbaya sana hivi kwamba unachochewa kubadilisha tovuti yako kwa kujibu… lakini jibu ni kwa bots, sio matarajio! Tunapokagua wavuti yetu, tunatilia maanani zaidi utembelewaji wa ubora - watu ambao hutembelea kurasa nyingi na hutumia zaidi ya dakika kwenye wavuti yetu.
  2. Kudhani Maoni ya Wateja Itaboresha Bidhaa Yako - Nilifanya kazi kwa mtoaji mkubwa wa SaaS ambaye alikuwa na ratiba ya maendeleo ya fujo iliyojumuisha maelfu ya maboresho na huduma kadhaa katika kila kutolewa. Matokeo yake ilikuwa jukwaa lenye bloated ambalo lilikuwa ngumu kupita kiasi, ngumu kutekeleza, lilisababisha mizozo isiyo na mwisho ya maendeleo, na kupunguza uhifadhi wa wateja wetu. Kama matokeo, mauzo yalizidi kuwa ya fujo, huduma zaidi ziliahidiwa, na mzunguko ulianza kote. Wakati kampuni ilikua mapato na ilinunuliwa kwa jumla kubwa sana, bado hawajawahi kupata faida na haiwezekani. Unapouliza mteja ni nini unapaswa kuboresha, mteja hutafuta kosa mara moja na hutoa majibu yao ya kibinafsi. Badala yake, unapaswa kufuatilia mwenendo wa wateja wako kutanguliza maboresho ya bidhaa yako.
  3. Kudhani Kukatizwa Matarajio ya Kero - Tumejaribu mara kwa mara na, bila kuomba msamaha, karibu kila mara tunatumia teknolojia ya usumbufu ili kunasa uangalizi wa mgeni na kuwafanya waamue ikiwa watashirikiana zaidi na wateja wetu au la. Waulize wageni wako ikiwa wanapenda njia za usumbufu za uendelezaji unazotumia na, mara nyingi zaidi, wanasema hapana. Lakini basi tumia njia za uendelezaji na utapata wageni hao hao ambao walisema hawakuwapenda ndio wanaobofya na kushirikiana nawe.
  4. Kudhani Unaelewa Wateja Wako - Wateja wetu mara nyingi hufanya mawazo juu ya kwanini watu wananunua kutoka kwao - bei, upatikanaji, punguzo, huduma ya wateja, nk na karibu kila wakati wanakosea. Unapomuuliza mteja kwanini amenunua kutoka kwako, anaweza hata kukuambia sababu isiyofaa. Unapotegemea sifa ya kugusa ya kwanza au ya mwisho, unafanya dhana mbaya pia. Takwimu za maelezo zinaweza kutoa ushahidi wa matarajio kuchukua hatua, lakini sio kwa nini walinunua. Utafiti wa mtu ni muhimu kwa uelewa ambaye alinunua kutoka kwako na mahojiano kutoka kwa watu wa tatu wasio na upendeleo yanaweza kujibu kwanini walinunua kutoka kwako. Usifikirie kuwa unajua, unaweza kushangazwa sana na matokeo.

Jambo kuu hapa, kwa kweli, ni kwamba karibu haiwezekani kwa sehemu uuzaji unaohitimu inaongoza kutoka kwa wengine wako analytics data. Lazima ufanye maamuzi ya uuzaji juu ya kile kinachovutia na kushiriki sehemu hiyo, ingawa. Tovuti yako haipo ili kufurahisha kila mtu; inapaswa kuonekana kama rasilimali ya mauzo ambayo huvutia na kuwashirikisha wageni wake, ikiwasukuma hadi kwenye ubadilishaji.

Nimefanya makosa sawa na biashara yangu. Nilisikiliza watu wengi sana ambao walikuwa kamwe kwenda kununua bidhaa au huduma zetu niambie ni jinsi gani napaswa kubadilisha matoleo na matumizi. Karibu ilituweka nje ya biashara. Siwasikilizi tena watu hawa - ninapiga kichwa tu na kuendelea kufanya kile ninachojua hufanya kazi kwa wateja wetu. Kinachowafanyia kazi sio kinachokufaa au mimi.

Acha kufanya mawazo ya uuzaji kwa kusikiliza na kutazama kila mtu ambayo inagusa chapa yako. Anza kuboresha uzoefu kwa hadhira ambayo ni muhimu… hadhira ambayo itanunua kutoka kwako.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.