Sio Kila Mtu Anayeingiliana Na Wewe Ni Mteja

Wateja

Maingiliano ya mkondoni na ziara za kipekee kwenye wavuti yako sio wateja wa biashara yako, au hata wateja wanaotarajiwa. Kampuni mara nyingi hufanya makosa ya kudhani kuwa kila utembeleaji wa wavuti ni mtu anayevutiwa na bidhaa zao, au kwamba kila mtu anayepakua karatasi moja tu yuko tayari kununua.

Sivyo. Sio hivyo hata kidogo.

Mgeni wa wavuti anaweza kuwa na sababu nyingi tofauti za kutumia tovuti yako na kutumia wakati na yaliyomo, ambayo hakuna yoyote inayohusiana na kuwa mteja halisi. Kwa mfano, wageni kwenye wavuti yako wanaweza kuwa:

  • Washindani wakikuangalia.
  • Watafuta kazi wanatafuta gig bora.
  • Wanafunzi wakitafiti karatasi ya muda wa chuo kikuu.

Na bado, karibu kila mtu anayeanguka katika aina hizi tatu huwa katika hatari ya kupigiwa simu au kumaliza orodha ya barua pepe.

Kuweka kila mgeni kwenye ndoo ya mteja ni mazoea hatari. Sio tu kukimbia kubwa kwa rasilimali kufuata kila mtu ambaye anashiriki nambari yake ya simu au anwani ya barua pepe, lakini pia inaweza kuunda uzoefu mbaya kwa watu ambao hawakuwa na nia ya kuwa lengo la barrage ya vifaa vya uuzaji.

Kubadilisha wageni kwa wateja, au hata kujua tu ni wageni gani wanaofaa kubadilisha, inahitaji ufahamu wa kina wa wao ni nani. Hapa ndipo 3D (tatu-dimensional) bao la kuongoza inakuja.

Kuongoza kwa bao sio mpya, lakini kuongezeka kwa Takwimu Kubwa imeanzisha kizazi kipya cha suluhisho za bao za kuongoza za 3D ambazo zinaongeza kina kwa jinsi wauzaji na wataalamu wa uuzaji wanavyowatazama wateja na matarajio. Kufunga kwa 3D ni mageuzi ya asili ya data muhimu ambayo umekuwa ukikusanya kwa wateja wako kwa miaka, na kuitumia kuwatumikia wateja hawa na mwishowe, ongeza mauzo yako na msingi wako.

Ikiwa biashara imezingatia mikakati ya uuzaji ya B2C au B2B, bao la kuongoza la 3D linaweza kuwasaidia kupima jinsi matarajio au mteja anavyofanana na wasifu wao "bora", wakati wote wakifuatilia kiwango chao cha ushiriki na kujitolea. Hii inahakikisha kuwa umakini wako ni kwa watu ambao kweli wangeweza kununua, badala ya kutupa wavu pana na wa gharama kubwa kufikia kila mgeni ambaye alitokea tu kwenye wavuti yako.

Kwanza, Tambua idadi ya watu au fizikia

Utaunda alama yako ya 3D kwa kutambua mteja wako. Utataka kujua "Mtu huyu ni nani? Je! Zinafaa kampuni yangu? ” Aina ya biashara uliyonayo itaamua ni wasifu upi utakaotumia kupata alama ya 3D kwa wateja wako.

Mashirika ya B2C yanapaswa kuzingatia data ya idadi ya watu, kama vile umri wao, jinsia, mapato, kazi, hali ya ndoa, idadi ya watoto, picha za mraba za nyumba zao, msimbo wa zip, usajili wa kusoma, ushirika wa ushirika na ushirika, na kadhalika.

Mashirika ya B2B yanapaswa kuzingatia firmagraphicdata, ambayo ni pamoja na mapato ya kampuni, miaka ya biashara, idadi ya wafanyikazi, ukaribu na majengo mengine, nambari ya zip, hadhi inayomilikiwa na watu wachache, vituo vya huduma na sababu kama hizo.

Kipande cha pili cha bao la 3D ni ushiriki

Kwa maneno mengine, utataka kujua jinsi mteja huyu anahusika na chapa yako? Je! Wanakuona tu kwenye maonyesho ya biashara? Je! Wanazungumza nawe kwa simu mara kwa mara? Je! Wanakufuata kwenye Twitter, Facebook na Instragram na kuangalia kwenye FourSquare wanapotembelea eneo lako? Je! Wanajiunga na wavuti zako? Jinsi wanavyoshirikiana nawe inaweza kuathiri uhusiano wao na wewe. Mwingiliano zaidi wa kibinafsi mara nyingi unamaanisha uhusiano zaidi wa kibinafsi.

Tatu, tambua mteja wako yuko wapi katika uhusiano wao na wewe

Ikiwa hauko tayari, unahitaji kugawanya hifadhidata yako kulingana na urefu wa muda mteja wako amekuwa mteja wako. Je! Huyu ni mteja wa maisha yote ambaye amenunua kila bidhaa uliyonayo? Je! Huyu ni mteja mpya ambaye hajui matoleo yote ya kampuni yako? Kama unavyoweza kufikiria, aina ya barua pepe unayotuma kwa mteja wa maisha yote inatofautiana sana na ile unayotuma kwa mtu mapema katika uhusiano wake na wewe.

Wakati wauzaji wengi hugawanya hifadhidata zao na idadi ya watu au fagrafia peke yao, wanahitaji kuwa nyeti kwa hatua ya mteja katika mzunguko wa maisha na tegemea zaidi kwenye bao la 3D. Mteja mpya ambaye amewahi kukutumia barua pepe tu hatakuwa na nguvu kama mteja wa muda mrefu ambaye ametembelea ofisi yako. Vivyo hivyo, mtu uliyekutana naye kwenye onyesho la biashara anaweza kuwa mteja dhaifu kuliko yule ambaye amenunua kimya kutoka kwako kwa miaka mitano. Hutajua kuwa bila bao la 3D.

Mpe kila mgeni matibabu nyeupe-kinga.

Katikati ya mazungumzo haya yote juu ya kutumia bao la kuongoza la 3D kuzingatia wageni ambao wana uwezo wa kununua, ningekuwa na busara ikiwa sikutaja kuwa kila mwingiliano na mgeni unapaswa kuwa uzoefu wa matibabu ya glavu nyeupe - makini, rafiki na suluhisho -Kuendeshwa kwa neema ya mgeni. Kumbuka, sio juu ya kupata pesa nyingi kwenye uuzaji wa kwanza. Ni juu ya kutoa kile mgeni anahitaji, ambayo itasababisha uzoefu mzuri wa wateja na mauzo ya baadaye. Panua heshima hii kwa kila mgeni, hata washindani, wanaotafuta kazi, na wanafunzi wa vyuo vikuu. Huwezi kujua wakati fadhili ndogo italipa gawio baadaye.

Huwezi tu kupata wateja wanaofaa zaidi. Lazima uzilime. Vipi? Kwa kuwawezesha kusonga bila mshono kupitia kila awamu ya mzunguko wa maisha, kupata yaliyomo sawa au unganisho wanaotafuta njiani. Hii ndio nguvu ya suluhisho la Masoko ya Lifecycle ya Right On Interactive: kuwezesha mashirika kujua haswa ni wapi matarajio au mteja yuko katika uhusiano wao na chapa-kutoka matarajio hadi shabiki mkali - na jinsi bora ya kuwafikia ili kuongeza thamani ya maisha.

Disclosure: Haki ya Kuingiliana ni mteja wetu na mdhamini wa Martech Zone. Jifunze zaidi juu ya suluhisho la uuzaji wa maisha yao leo:

Jifunze zaidi kuhusu Right On Interactive

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.