Uchanganuzi na UpimajiCRM na Jukwaa la TakwimuUuzaji wa simu za mkononi na Ubao

Mabadiliko ya dijiti: Wakati CMOs na CIO zinaungana, Kila Mtu Anashinda

Mabadiliko ya dijiti yaliongezeka mnamo 2020 kwa sababu ilibidi. Janga hilo lilifanya itifaki za kutuliza kijamii kuwa muhimu na kufufua utafiti wa bidhaa mkondoni na ununuzi kwa wafanyabiashara na watumiaji sawa.

Kampuni ambazo hazikuwa na uwepo thabiti wa dijiti zililazimishwa kukuza moja haraka, na viongozi wa biashara walihamia kutumia mtiririko wa mwingiliano wa dijiti wa data ulioundwa. Hii ilikuwa kweli katika nafasi ya B2B na B2C:

Janga hilo linaweza kuwa na ramani za barabara za mabadiliko ya dijiti kwa hadi miaka sita.

Ripoti ya Ushiriki wa Dijiti ya Twilio COVID-19

Idara nyingi za uuzaji zimechukua bajeti, lakini matumizi ya bidhaa za martech bado ni nguvu:

Karibu 70% wanakusudia kuongeza matumizi ya martech katika miezi 12 ijayo. 

Utafiti wa Gartner 2020 CMO

Ikiwa tungekuwa katika umri wa dijiti kabla ya COVID-19, sasa tuko kwenye enzi ya dijiti. Ndio maana ni muhimu sana kwamba CMOs na CIOs wafanye kazi kwa pamoja kuhamia 2021. CMOs na CIOs watahitaji kushirikiana ili kutoa uzoefu bora wa wateja, kuendesha uvumbuzi wa martech kupitia ujumuishaji, na kuboresha ufanisi. 

Kushirikiana ili Kutoa Uzoefu Bora wa Wateja

CIOs na CMOs hazishirikiani kila wakati kwenye kupelekwa - kivuli cha IT ni suala la kweli. Lakini viongozi wote wa idara wanazingatia wateja. CIO huunda miundombinu ambayo uuzaji na njia zingine za biashara hutumia kufikia na kuwahudumia wateja kwa ufanisi na ufanisi. CMO hutumia miundombinu kutoa wasifu wa wateja na kutekeleza kampeni za uuzaji.  

Ikiwa CMOs inafanya kazi na CIO kufanya maamuzi juu ya kupelekwa kwa martech na ununuzi wa suluhisho la wingu, wanaweza kuboresha uzoefu wa mteja kupitia data iliyoboreshwa na ujumuishaji wa matumizi, ambayo ni bora kwa kila mtu. Kama watu wengi hushirikisha kampuni kupitia njia za dijiti, hitaji la biashara kutoa uzoefu wa kibinafsi, muhimu ni muhimu zaidi kuliko hapo awali, na ushirikiano wa CMO-CIO ndio ufunguo. 

Kuna pia sehemu ya fedha kwa kesi hiyo kwa ushirikiano mkubwa wa CMO-CIO.

44% ya kampuni zinaamini ushirikiano bora kati ya CMO na CIO unaweza kuongeza faida.

Utafiti wa Infosys

Viongozi wa idara za uuzaji na IT wako mstari wa mbele katika mapinduzi ya dijiti, kwa hivyo kufanikiwa katika ulimwengu baada ya janga hutegemea kwa sehemu uwezo wao wa kufanya kazi pamoja.

Ujumuishaji wa MarTech Innovation 

CMO nyingi ambazo ziko kwenye ununuzi wa martech kusaidia msaada wa kupanua wa dijiti huamua kutoshauriana na CIO yao kabla ya kufanya ununuzi wa teknolojia. Inawezekana ni kwa sababu wana wasiwasi juu ya ucheleweshaji wakati wanahitaji suluhisho la uhakika lililopelekwa haraka kukamilisha mpango. Au labda hawafikiri ni muhimu kuratibu na hawataki maoni ya pili juu ya uchaguzi ambao wamefanya. 

Lakini kuangalia uingizaji wa CIO kama kuingilia kati kwa wageni ni kosa. Ukweli ni kwamba, CIO ni wataalam wa kuunganisha data, utaalamu ambao CMO zinahitaji wakati wa kupeleka suluhisho mpya. CMO zinaweza kuanza kujenga uhusiano mzuri, wenye tija na CIO kwa kufikia kabla ya kukamilisha ununuzi wa martech, kutibu mashauriano kama ushirikiano.

Ujumuishaji unaendesha awamu inayofuata ya uvumbuzi wa martech, kwa hivyo huu ni wakati mzuri wa kuimarisha uhusiano wa CMO-CIO. Kazi za msingi za ujumuishaji suluhisho nyingi za martech ni pamoja na kawaida hazina uwezo wa kushughulikia usanidi wa hali ya juu zaidi, kwa hivyo CMOs zitahitaji utaalam wa ujumuishaji ambao labda hawana nyumba, na CIO zinaweza kusaidia.

Sehemu ya Uthibitisho: Jinsi Ushirikiano wa Takwimu Ndani ya Uendeshaji wa CRM Ufanisi Sasa

Wauzaji wengi wa B2B tayari wana uhakika wa umuhimu wa ujumuishaji wa data na uwezo wake wa kuboresha ufanisi na kuendesha ubunifu. Wauzaji wa B2B ambao wameongeza CRM ya kampuni yao kwenye suluhisho la suluhisho la uuzaji wanaweza kuunda ripoti kutumia data ambayo inaaminika na kila mtu, kutoka kwa wafanyabiashara wenzao kwa bodi ya wakurugenzi na Mkurugenzi Mtendaji. 

Wauzaji ambao hutumia metriki za faneli, ufuatiliaji na ufuatiliaji unaongoza ndani ya CRM, wanaweza kuboresha ufanisi kwa kutambua na kusahihisha maswala ya mchakato. Wauzaji ambao wana zana za kuelezea kwa usahihi mapato kwa kampeni zinazotumia data ya CRM wanaweza kuwekeza vizuri zaidi kwa kugawanya dola za bajeti kwa kampeni ambazo zinatoa faida nzuri.

Pamoja na msaada wa ujumuishaji kutoka kwa IT, CMO zinaweza kusimamia miradi ya kutoa shughuli bora zaidi, pamoja na kiotomatiki na ubunifu mwingine wa uuzaji unaotokana na teknolojia. Kwa kufanya kazi kwa karibu na CIO, CMO zinaweza kupata msaada na utaalam wanaohitaji kuongeza uwezekano wa kiotomatiki. 

CMO zinaweza Kuchukua Hatua ya Kwanza

Ikiwa uko tayari kujenga uhusiano wa karibu na CIO ya kampuni yako, unaweza kuchukua hatua ya kwanza kwa kuunda hali ya uelewa na uaminifu, kama vile unavyoweza kuanzisha uhusiano wowote wa kibiashara. Alika CIO kuwa na kikombe cha kahawa na mazungumzo yasiyo rasmi. Kuna mengi ya kujadili kwani suluhisho za martech zinabadilika na kuzidi kuwa za kisasa. 

Unaweza kuzungumza juu ya njia za kufanya kazi pamoja ili kuboresha uzoefu wa wateja, kuendesha uvumbuzi na kuboresha ufanisi. Unaweza kukagua njia mpya za ushirikiano, zote zikizingatia kufanya kazi pamoja kwa faida ya kampuni na wateja wake. Wakati CMOs na CIO zinaungana, kila mtu anashinda. 

Crater ya Bonnie

Bonnie Crater ni Rais & Mkurugenzi Mtendaji wa Ufahamu Kamili wa Mduara. Kabla ya kujiunga na Insights Kamili ya Mzunguko, Bonnie Crater alikuwa makamu wa rais wa uuzaji wa VoiceObjects na Utambuzi. Bonnie pia alishikilia makamu wa rais na majukumu makamu wa rais mwandamizi huko Genesys, Netscape, Network Computer Inc., salesforce.com, na Stratify. Mkongwe wa miaka kumi wa Oracle Corporation na tanzu zake anuwai, Bonnie alikuwa makamu wa rais, Idara ya Bidhaa ya Compaq na makamu wa rais, Idara ya Bidhaa za Kikundi.

Related Articles

Rudi kwenye kifungo cha juu
karibu

Adblock Imegunduliwa

Martech Zone inaweza kukupa maudhui haya bila gharama kwa sababu tunachuma mapato ya tovuti yetu kupitia mapato ya matangazo, viungo vya washirika na ufadhili. Tutashukuru ikiwa ungeondoa kizuizi chako cha matangazo unapotazama tovuti yetu.