Uchanganuzi na UpimajiBiashara ya Biashara na Uuzaji

Jinsi Programu za Uaminifu Zilizofanikiwa zinaendesha Maarifa na Uchumi wa Tabia

Kumbuka: Nakala hii iliandikwa na Douglas Karr kutoka kwa mahojiano ya Maswali na Majibu na Suzi kupitia barua pepe.

Programu za uaminifu hupa chapa fursa ya kubakiza wateja wao waliopo na kuwageuza kuwa mashabiki wa dhuluma. Kwa ufafanuzi, washiriki wa uaminifu wanajua chapa yako, wanatumia pesa na wewe, na wanakupa data muhimu katika mchakato huu.

Kwa mashirika, programu za uaminifu ni njia bora ya kufunua ufahamu wa maana juu ya wateja, jifunze juu ya kile kinachowafanya wawe na tiki, na mwishowe ujenge uhusiano wenye nguvu, wenye habari zaidi ambao una faida nyingi za muda mrefu. Kwa pendekezo la thamani kubwa, mipango ya uaminifu pia inaweza kusaidia juhudi za upatikanaji wa wateja.

Kwa wateja, matangazo na faida za bure hazijali, lakini ni zaidi ya hiyo. Wateja wanapenda kujiona wanathaminiwa na wanataka kujenga uhusiano - ndio tunachotaka kufanya. Programu za uaminifu huwapatia wateja hali ya kuwa mali, kuhisi kuthaminiwa, na pia kutoa ile hitilafu ya dopamine wanapoona faida hizo zinaingia au hali yetu ya uaminifu ikiongezeka. Kwa kifupi, mipango ya uaminifu ina faida kwa shirika na watumiaji.

Programu za Uaminifu Sio tu Kuhusu Mauzo

At Brooks Bell, Tunatatua shida ngumu za biashara kupitia majaribio na ufahamu. Mashirika mengi hufafanua mpango wa uaminifu uliofanikiwa kama ule unaofikia malengo yao linapokuja kupata idadi fulani ya washiriki wapya wa uaminifu au kuhamisha idadi fulani ya washiriki kutoka daraja moja hadi nyingine.

Walakini, alama ya mpango uliofanikiwa kweli ni kwamba mashirika yanaona mpango wao wa uaminifu kama kituo cha ufahamu wa wateja. Badala ya kuzingatia idadi, mashirika haya huzingatia kutambua kwa nini nyuma ya ushiriki wa wateja na chapa hiyo.

Mashirika hutumia habari hiyo kuelewa wateja kwa undani zaidi na kutoa dhamana ya kushangaza kulingana na vitu ambavyo ni muhimu kwa wateja wao. Masomo hayo hayakai ndani ya mpango wa uaminifu - yanashirikiwa katika shirika lote na yana nguvu ya kushawishi vituo vingi vya kugusa ambavyo kila mteja anayo na chapa yao.

Shida za Programu ya Uaminifu Kuepuka

Programu za uaminifu mara nyingi huonekana kama kituo cha gharama ndani ya shirika, na kusababisha mara nyingi kuwa kando - bila bajeti, rasilimali, au zana. Programu za uaminifu zina uwezo mkubwa sana wa kutoa maarifa ya maana lakini, kwa sababu ya msimamo wao katika shirika, hii inaweza kupuuzwa au kudharauliwa. Tunahimiza chapa kuhakikisha kuwa uaminifu unafanya kazi moja kwa moja na sehemu zote za uzoefu wa wateja kama e-commerce, utunzaji wa wateja, uuzaji, n.k. Wana habari muhimu za kushiriki na lazima ziwekwe ipasavyo ili shirika liweze kufaidika na kile wanachojua , na kinyume chake.

Uchumi wa Tabia ni Nini?

Uchumi wa tabia ni utafiti wa uamuzi wa binadamu. Utafiti huu ni wa kufurahisha kwa sababu watumiaji sio kila wakati hufanya maamuzi ambayo biashara zinatarajia. Kuna masomo mengi ambayo hufafanua kanuni anuwai za kitabia ambazo tunaweza kujifunza kutoka kusaidia kuhakikisha tunatoa uzoefu mzuri kwa matarajio na wateja. Hii ni muhimu sana katika biashara yetu, kwani tunazingatia kufunua ufahamu wa wateja ambao huunda uhusiano mzuri kati ya wateja wetu na wateja wao.

Kwa uelewa wa kina wa Uchumi wa Tabia, kusoma iliyopendekezwa ni Inayotabirika kuwa ya Umma: Vikosi Vilivyofichwa ambavyo Vinaunda Maamuzi Yetu na Dan Ariely.

Linapokuja suala la mipango ya uaminifu, kuna kanuni nyingi za kitabia zilizo kwenye mchezo - upotezaji wa upotezaji, uthibitisho wa kijamii, uchezaji, athari ya taswira ya malengo, athari ya maendeleo iliyojaaliwa, na zaidi. Kwa bidhaa zinazozingatia jinsi ya kuwasiliana na mpango wao wa uaminifu, ni muhimu kutambua kwamba wanadamu wanataka kutoshea, kuhisi sehemu ya kitu na tunachukia kukosa vitu.

Programu za uaminifu ziligonga alama zote hizo kwa kawaida, kwa hivyo kuzipigia wazi lazima ziangalie mara moja. Linapokuja suala la kufanya uaminifu uwe wa kufurahisha ili washiriki wako watake kushiriki, chapa zinapaswa kujua kuwa kufanya maendeleo yaonekane kwa urahisi, kuonyesha mafanikio, na kuifurahisha ni nguvu sana.

Je! Uzoefu wako wa dijiti umejengwa kwa tabia halisi ya shopper? Pakua karatasi yetu nyeupe ambayo tumeshirikiana nayo Hadithi Kamili kuendelea kuainisha kanuni nne kuu za uchumi wa tabia ambazo unaweza kutumia ili kujenga uzoefu wa kihemko, wa angavu, na wa hali ya juu wa kubadilisha hali ya dijiti:

Pakua Uchumi wa Tabia Katika Vitendo

Disclosure: Martech Zone ni pamoja na kiunga chake cha ushirika cha Amazon na Kitabu cha Dan hapa.

Suzi Tripp

Suzi Tripp alijiunga na Brooks Bell mnamo 2011, akisimamia na kukuza mipango ya majaribio ya orodha yao inayopanuka ya kampuni za biashara. Katika jukumu lake la sasa kama VP of Insights, Suzi anaweza kuendelea na shauku yake ya kutengeneza mikakati ya majaribio yenye athari na kufunua ufahamu wa maana wa wateja kutatua shida ngumu za biashara.

Related Articles

Rudi kwenye kifungo cha juu
karibu

Adblock Imegunduliwa

Martech Zone inaweza kukupa maudhui haya bila gharama kwa sababu tunachuma mapato ya tovuti yetu kupitia mapato ya matangazo, viungo vya washirika na ufadhili. Tutashukuru ikiwa ungeondoa kizuizi chako cha matangazo unapotazama tovuti yetu.