Mpendwa Mteja anayedhalilisha

picha 2

picha 2Nina hakika kila mtu ana moja ya aina hizi za wateja. Nimebarikiwa zaidi ya miaka kumi iliyopita ambayo nimekuwa na wateja ambao wamefurahia sana kufanya kazi na mimi. Nimeona jinsi kampuni zingine zinawachukulia wateja wao na ninaichukia. Nimekuwa nikilenga kiwango cha juu cha huduma. Nimeahidi kupita kiasi NA nimewasilisha zaidi. Lakini, geesh… kwamba mteja mmoja… ikiwa ningeweza tu kuwaandikia barua…

Mpendwa Mteja anayedhulumu,

  • Nyuma wakati ulituchagua kama muuzaji wako, uliuliza maswali mengi na kutukokota bila huruma kupitia maili nyekundu kabla Wewe tuliamua kuwa sisi ndio bidhaa sahihi kwako. Sasa kwa kuwa umetuchagua, sio kosa letu kuwa sasa hauna furaha na sifa na utendaji ambao tulikuonyesha na ulipenda. Hatukusema uwongo. Hatukupotosha. Wewe ndiye uliyebadilisha mawazo yako.
  • Tutaendelea kujivunia ukweli kwamba tulikutana na 100% ya yako mahitaji na ilizidi yote yako tarehe za mwisho. Hiyo ndiyo ahadi tuliyokuahidi na tuliitimiza.
  • Licha ya kile unaweza kuamini, lengo letu sio kuharibu biashara yako. Lengo letu ni kuendelea kukuza suluhisho kubwa zaidi kwenye sayari. Tunajua kwamba tunazidi wauzaji wengine wote katika huduma, uthabiti, matumizi, na tuna tabaka zaidi ya dharura kuliko kampuni nyingine yoyote.
  • Wakati washindani wetu hawawasilishii barua pepe au nambari zao za simu, tumekujulisha kila mmoja wa wafanyikazi kwako kibinafsi, ikikupa habari kamili ya mawasiliano, na uwe na msaada wa kibinafsi wa 24/7. Kusudi la hii sio kutoa njia ya kutudharau, iko kwa sababu tunakujali wewe, kampuni yako, na wateja wako.
  • Kila mteja ni kipaumbele chetu # 1. Ingawa hiyo inaweza kuonekana haikubaliki ikiwa unatumia pesa zaidi na sisi, utafurahi wakati wengine wanatumia pesa nyingi zaidi na zaidi nasi.
  • Tunakagua kila wakati mwenendo wa tasnia, teknolojia, na msingi wa watumiaji kwa hivyo sio lazima. Hii hutupatia maono ya kimkakati na nyuma ya bidhaa na huduma na maboresho ambayo yanaendelea zaidi ya mwaka ujao. Kinyume na imani maarufu, hatuketi kitandani tukicheza World of Warcraft na kusubiri malalamiko yanayofuata. Tunafanya kazi, tunawekeza, na tunazalisha maboresho kila siku. Tuna ratiba yetu ya kazi mahali. Madai yako ya kutolewa mara moja kwa huduma mpya ina athari juu ya mipango ambayo tayari tunafanya kazi na malengo tuliyo nayo. Tambua kwamba tutafanya kila tuwezalo kuweka mahitaji yako mbele ya wengine - lakini itachukua muda kurekebisha ratiba, malengo na matarajio ya kila mtu katika shirika letu.
  • Kupiga kelele ili kipengee kukamilika jana hakitaboresha ubora au uaminifu wa huduma hiyo. Tuna michakato, upimaji, na uhakikisho wa ubora uliowekwa kwa yako ulinzi, sio yetu.
  • Ikiwa, kila wakati tunapokupigia, lengo lako pekee ni kututukana na kutudharau - hatutafanya njia yetu kukupigia simu na kukusaidia kuboresha matokeo yako ya biashara. Hatuwezi kujifunza kutoka kwako ikiwa hautupi nafasi. Tutaacha kufanya kila njia ili kukusaidia kwa sababu tunawajali wafanyikazi wetu vya kutosha kwamba hatutaki kuona wakinyanyaswa. Tunapendelea kutumia wakati wetu na wateja ambao wanatambua utaalam ambao wamewekeza ndani na wanataka kufanya kazi pamoja nasi kwa lengo moja.
  • Biashara yetu haikui mara kumi zaidi ya mwaka kwa sababu hatuwezi na hatuelewi tunachofanya. Tunabadilisha tasnia na kutambuliwa kwa hiyo. Mabadiliko yanahitaji shauku, rasilimali na wakati. Kuwa na subira nasi na hautawahi kujuta. Wateja wetu wanaweza kufanya kazi na sisi au wanaweza kupigana nasi, unafikiri ni nani atafaidika zaidi?
  • Kuwaweka wafanyikazi wako na furaha kumethibitishwa kuboresha uaminifu na tija. Je! Unafikiri ni tofauti na muuzaji wa programu yako?

Dhati,
Muuzaji Wewe ulikuwa na Smart ya Kutosha kuchagua

6 Maoni

  1. 1

    Douglas:
    Ninaipenda. Ningerekebisha aya mbili za kwanza kitu kama hiki:
    "Nyuma wakati ulituchagua kama muuzaji wako, uliuliza maswali mengi na kutuburuta bila huruma kupitia maili nyekundu, ukatuorodhesha kwa kina majukumu yetu na sio mpaka uwe na taarifa kamili ya kazi ambayo ulikubaliana kufanya unaamua kuwa tulikuwa suluhisho sahihi kwako.

    Sasa kwa kuwa umetuchagua, sio kosa letu kuwa shida zako za biashara zimebadilika na sasa hauna furaha na huduma na kazi ambazo tulikubaliana zitatatua shida kama vile ulivyozielezea wakati huo. Hatukusema uwongo. Hatukupotosha. Mazingira na mazingira yako yalibadilika.

    Sasa sisi kama timu tunapaswa kujipanga tena na tunapaswa kuzingatia
    jinsi ya kukuza suluhisho haraka kwa shida zilizobadilishwa za biashara …………………

  2. 2
  3. 3
  4. 5

    Ndio, nilikuwa na wateja wengine ambao hawakufurahi wakati niliongezea trafiki na mauzo yao mara mbili… baadaye kisha kukuambia kuwa wanajua kampuni kutoka India ambayo hutoa wageni 1000000 kila siku kwa $ 25

  5. 6

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.