Vipimo vya Leger: Sauti ya Kuripoti kwa Wateja (VoC)

dashibodi za metri za leger

Vipimo vya Leger inatoa jukwaa la kusaidia kampuni yako katika uelewa mzuri wa jinsi uzoefu wako wa mteja unasababisha kuridhika, uaminifu na faida katika kampuni yako.

Jukwaa la Sauti ya Wateja (VoC) hukupa zana muhimu kukamata maoni ya wateja na huduma zifuatazo:

  • Wateja Maoni - Alika maoni ya mteja na uikusanye kupitia simu ya rununu, wavuti, SMS, na simu.
  • Kuripoti na Uchanganuzi - Toa ufahamu kwa watu wanaofaa, kwa wakati unaofaa katika muundo ambao wanaweza kuchukua hatua. Kuelewa maoni ya wateja hukusaidia kutanguliza vitendo na kuboresha utendaji na utendaji wa chini.
  • Urejesho wa Wateja - Shinda wateja wasioridhika na arifa za wakati halisi, zilizosababishwa. Dhibiti na utatue maswala yao, fuatilia kesi zao, na ubadilishe kuwa mabalozi wa chapa wenye shauku.
  • Utetezi wa Jamii - Badilisha maoni mazuri kuwa utetezi wa media ya kijamii kwa kuhimiza mapendekezo ya chapa. Kuongeza media yako ya kijamii ROI, ongeza kinywa-chanya, tengeneza fursa mpya za uuzaji wa kijamii, na kukuza mapato.
  • Mchanganuzi wa maandishi - Fafanua zaidi juu ya uzoefu na hisia za wateja wako kwa kuchambua maoni yao wazi kwa haraka na kwa urahisi kupitia Usindikaji wa Lugha Asilia.
  • Huduma za Mwisho-Mwisho - Metri ya Leger inafanya kazi na wewe kubuni, kusanidi, kupeleka, na kudhibiti programu yako ya maoni ya Sauti ya Mteja (VoC) iliyofanikiwa. Nenda kirefu na ya juu analytics na huduma za utafiti wa uuzaji.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.