Kwa nini Kujifunza ni Chombo cha Kuongoza cha Ushiriki kwa Wauzaji

kujifunza online

Tumeona ukuaji mzuri katika uuzaji wa yaliyomo katika miaka ya hivi karibuni — karibu kila mtu anaingia ndani. Kwa kweli, kulingana na Taasisi ya Uuzaji ya Yaliyomo, 86% ya B2B wauzaji na 77% ya B2C wauzaji hutumia uuzaji wa yaliyomo.

Lakini mashirika yenye akili huchukua mkakati wa uuzaji wa yaliyomo kwenye ngazi inayofuata na kuingiza yaliyomo kwenye mtandao. Kwa nini? Watu wana njaa ya yaliyomo kwenye elimu, wana hamu ya kujifunza zaidi na zaidi. Kulingana na Ripoti ya Insight iliyoko, soko la ulimwengu la ujifunzaji mkondoni wa kibinafsi litafikia $ 53 bilioni kufikia 2018.

Yaliyomo kwenye ujifunzaji mkondoni hufanya kazi kwa-mkono na magari mengine ya msingi ya uuzaji kama vile nakala, ebook, machapisho ya blogi, infographics, na video, lakini inaruhusu matarajio na wateja kuchimba zaidi na kujifunza zaidi.

Kama zana inayojitokeza ya ushiriki kwa wauzaji, chapa, zote mbili B2B, na B2C, wanafikiria juu ya jinsi ujifunzaji mkondoni unafaa katika mkakati wao wa uuzaji katika njia yote ya ununuzi na mfereji mzima wa wateja.

Bado haujasadikika? Ushahidi uko katika namba. Takwimu zetu zinaonyesha viwango vya ajabu vya wakati wa wavuti kwa wale wanaohusika katika uzoefu uliopangwa wa masomo-dakika 10 hadi 90 ni wakati wa wastani kwa uzoefu wa kujifunza na wakati kwa kila kikao kuanzia dakika 5 hadi 45.

Wacha tuangalie ni nini kinachoendesha metriki hizi za ajabu.

Jinsi Kujifunza Kuendesha Ushiriki

  1. Kujifunza huendesha maarifa, maarifa huendesha watumiaji / wateja wenye uwezo. Juu ya faneli, wateja wanadai kiwango kikubwa zaidi cha maelezo wakati wa kufanya maamuzi ya ununuzi; wanataka habari zaidi ili kuhalalisha uteuzi wao. Wakati wahakiki wa tatu, wenzao, na familia wanaweza kuwa mabalozi bora wa chapa, chapa haiwezi kupuuza jukumu lake la kusaidia / kushawishi uamuzi wa ununuzi.

    Maudhui ya kielimu kama vile miongozo ya bidhaa, uchambuzi wa wataalam, na wavuti zinaweza kusaidia kusogeza kivinjari kwa mnunuzi. Mfano mzuri wa elimu ya presale ambayo napenda kuelekeza ni Bluu Nile. Chapa hiyo iliunda sehemu nzima ambayo inasaidia kuelimisha wanunuzi. Blue Nile inakubali kuwa kununua almasi inaweza kuwa kubwa, na kwa hivyo na vidokezo, Maswali na Miongozo wanaunda uzoefu bora wa ununuzi na mwishowe mteja mwenye pesa zaidi.

    Fursa ya kipekee kwa mashirika na chapa ni kutoa uzoefu unaowezesha wanunuzi wanaotarajiwa kuchunguza kwa kina katika awamu ya ununuzi wa mapema kupitia uzoefu wa masomo uliofikiriwa vizuri.

  2. Kujifunza huongeza kupitishwa. Wakati ulimwengu wa programu umekuwa ukifanya kazi kuboresha sanaa nzuri ya kupanda wateja wapya na mwelekeo wa bidhaa, kukusanya data ya wateja, na kuanzisha vidokezo, ulimwengu wa bidhaa za asili uko katika enzi za giza, ukitegemea miongozo ya mafundisho. Wengine wameziba pengo na video za Youtube, lakini hizo ni mbofyo mmoja mbali na mshindani wa karibu.

    Bidhaa ngumu zinaweza kuwafanya wateja kuhisi kuwa na changamoto na kukata tamaa. A Utafiti mpya hivi karibuni ilionyesha kuwa programu moja kati ya tano hutumiwa mara moja tu. Programu nyingi zinaendelea kutelekezwa kwa sababu wateja hawajapanda vyema.

    Hii inashikilia ukweli kwa bidhaa yoyote-ya mwili au ya dijiti. Ni muhimu kuhamasisha, kuelimisha na kuunganisha mteja mpya kwa chapa na kwa jamii ya wengine wanapochukua hatua zao za kwanza. Pia ni fursa ya kujibu maswali na kusaidia kuunda maoni yao ya chapa, bidhaa na huduma mapema.

  3. Kujifunza kunaunda mwingiliano wa kina na wa maana. Kuna uhusiano mkubwa kati ya kuongezeka kwa thamani ya maisha na kiwango cha chapa na elimu ya bidhaa. Fikiria juu ya watumiaji wako bora: hununua zaidi, kuinjilisha zaidi na kununua bidhaa na huduma zinazohusiana kwa kiwango cha juu kuliko wengine wengi.

    Wakati wa kuunda yaliyomo kwa watumiaji waliopo, fikiria kile watazamaji wako wanataka kujifunza. Kuelewa mahitaji ya watazamaji na matarajio na uwape habari hiyo. Kama uuzaji wote wa yaliyomo, yaliyomo ya kujifunza yanahitaji kuwa Msako.

  4. Kujifunza hujenga jamii. Kiunga muhimu katika kuunda uhusiano wa kudumu na wa kuvutia ni maendeleo ya jamii ya wateja. Jamii za kikaboni hukua karibu na chapa na bidhaa ambapo uporaji na kiasi (mara nyingi) huachiliwa kwa watumiaji. Njia za media ya kijamii ni majukwaa yenye nguvu, lakini mwisho wa siku sio jukwaa la media linalomilikiwa, na una ufikiaji mdogo kwa wateja wako, data zao, na uwezo wa kushawishi uaminifu wa chapa na thamani ya maisha.

    Mawasiliano na mwingiliano unaotegemea rika hustawi ndani na kando na uzoefu wa ujifunzaji wa dijiti. Uunganisho na mawasiliano ni ya kughushi kati ya wapokeaji wapya, na wateja zaidi waliofunzwa hutumika kama watetezi wenye nguvu na washawishi.

    Mfano mzuri wa hii ni Kozi ya Kuzuia ya RodaleU—Ambapo wateja hujiunga ili kupata afya. Mbali na vidokezo vya video na ushauri kutoka kwa chapa hiyo, wateja hubadilishana picha na masomo waliyojifunza kufanya uzoefu kuwa tajiri zaidi.

    Wakati wa mwingiliano wa ziada kwenye kikoa cha chapa ni muhimu na hutoa fursa nyingi za kuingiliana na mtumiaji huyo na kutoa uaminifu na unganisho.

Kuachana Maneno: Tenda Sasa

Labda unaona fursa ya kufikiria juu ya jinsi ujifunzaji mkondoni unafaa katika mkakati wako wa uuzaji wa jumla? Habari njema ni kwamba unaweza kuwa na vault ya yaliyomo ambayo yanangojea kurudiwa tena ili ujishughulishe na masomo ya mkondoni. Hapa kuna mahali pa kuanzia:

  • Mtaalam huyo anayetambuliwa ambaye alitoa mada kuu kwenye hafla ya tasnia? Toa kikao cha Maswali na Maswali pekee ya washiriki naye kwenye baraza la kozi. Au muulize afundishe kozi moja kwa moja!
  • Miongozo hiyo ya bidhaa yenye kuchosha-yaburudishe kwa msaada wa mtaalam wa bidhaa na uwape uboreshaji wa ujifunzaji wa dijiti na mwingiliano, demos ya bidhaa na zaidi.
  • Vipindi hivyo vilivyorekodiwa kutoka kwa mkutano wako wa hivi karibuni? Zifungue (na hata uziuze kupitia mtindo wa usajili wa tiered).

Hizi ni mfano tu wa njia ambazo maudhui ya kujifunza yanaweza kuwa tayari kwenye vidole vyako. Bila kujali unayo tayari, anza mazungumzo na CMO yako na CDO leo na usikose fursa hii inayojitokeza ya ushiriki. Ikiwa unahisi kuzidiwa, Viwanda vya Mawazo ni furaha kukusaidia kujadili njia za kujenga mkakati wa kujifunza.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.