KANA Express: Usimamizi wa Uzoefu wa Wateja

kana

Tunashauriana na kampuni nyingi za ukubwa wa kati na kubwa ambazo zinaamua kuingia kwenye mpango wa uuzaji wa kijamii ili tu kugundua kuwa hawakuona mahitaji ya haraka ya huduma ya wateja. Mteja asiye na furaha hajali kwamba umefungua akaunti ya Twitter au ulichapisha ukurasa wa Facebook kwa ufikiaji wako wa uuzaji… watatumia fursa hiyo kuomba huduma. Na kwa kuwa ni jukwaa la umma, ni bora uwape. Haraka.

Hii inaongeza ugumu kwa safu ya dizzying tayari ya njia za huduma kwa wateja - pamoja na barua pepe, simu, wavuti, na labda bandari ya huduma ya wateja. Uwezo wa kufuatilia na kujibu kwa ufanisi bila kuingiliana na kuhakikisha huduma inayofaa kwa wateja katika njia zote ni ngumu sana bila suluhisho la kutosha. Suluhisho hizi zinajulikana kama suluhisho za uzoefu wa wateja. KANA Express ni moja wapo ya suluhisho hizi zinazounga mkono kampuni za katikati.

KANA inatoa kwingineko pana ya bidhaa zilizojumuishwa kwa huduma ya wateja wa njia nyingi na usimamizi wa uzoefu wa wateja wa mwisho. Iliyoundwa ili kuipatia kampuni yako inayokua uwepo wa kushikamana kwenye chaneli na gharama za huduma za kudhibiti, KANA Express inatoa uwezo wa kiwango cha biashara pamoja na bei rahisi ya kulipia unapoenda. Jenga uhusiano wa wateja na upangilie mwingiliano wa wateja wako kwa matokeo bora ya biashara. KANA Express ni kubwa kwa kilele na ukuaji, haraka kutekeleza, na inaweza kusanidiwa kikamilifu na wavuti yako na shughuli za huduma.

Uwezo wa KANA Express

  • Yote-kwa-moja, jumuishi bidhaa Suite: kituo cha mawasiliano, Huduma kwa wateja kwa Mtandao, analytics, kusikiliza kijamii
  • Vipengele vya hali ya juu vya biashara kama vile maelezo mafupi ya wateja na uchambuzi
  • Rahisi kutumia, utunzaji wa angavu
  • Zana zenye nguvu zilizojengwa wezesha usanidi anuwai-Huondoa uhitaji wa mapendeleo ya gharama kubwa, ya kutumia muda
  • Mzito sana, upatikanaji wa juu
  • Huduma zilizosimamiwa - unazingatia kutumia programu, tunatunza matengenezo na usimamizi
  • Uwasilishaji wa SaaS, kulipa bei-kama-wewe-kwenda

Programu ya KANA imetambuliwa kama kiongozi na Gartner katika Quadrant ya Uchawi ya 2011 ya Huduma ya Wateja wa Wavuti ya CRM. Ripoti ya kila mwaka inafuatilia mabadiliko katika masoko ya programu ya huduma kwa wateja wa wavuti na inachambua mienendo ya soko. Tathmini ya KANA inategemea ukamilifu wa maono na uwezo wa kutekeleza.

Jiunge na KANA Las Vegas kwa KANA Connect, mkutano wao wa kila mwaka wa wateja. Kuanzia Septemba 23 hadi 25, 2012 watakuwa wakitoa siku 2 kamili za elimu, wakiwashirikisha spika kuu, na fursa nzuri za mitandao.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.