Ufunguo wa Udhibiti wa Bidhaa Yako ni Kubinafsisha

Utambulisho

Kila matarajio na mteja ana motisha tofauti, fika kwenye biashara yako kupitia njia tofauti, na viwango tofauti vya dhamira, wanatafuta habari tofauti, wako katika hatua tofauti za safari ya wateja, na wanatarajia kupata mara moja kile wanachohitaji. Hakuna kitu kinachofadhaisha zaidi kuliko kushikilia wakati unajaribu kuchukua hatua inayofuata.

Labda ni kitu rahisi kama wito kwa huduma kwa wateja na kushikwa na kitanzi kisicho na mwisho cha mafundi wa huduma na nyakati za kusubiri. Au, labda ni kitu kama kujaribu kupanga maandamano lakini mchakato wa uwasilishaji wa fomu unasababisha kosa. Kwa vyovyote vile, ni kuchanganyikiwa na kwamba kuchanganyikiwa kawaida huchezwa na mteja au mteja akipeleka malalamiko yao mkondoni na kwa umma.

Mitandao ya kijamii imetoa njia ya kushangaza ya umma kwa watumiaji na wafanyabiashara kupata sauti yao. Na hawaogopi kuitumia. Tabia hii ilipoibuka kwanza mkondoni, chapa zilihisi kana kwamba zimepoteza udhibiti. Tumeandika huko nyuma juu ya upotezaji wa ukamilifu wa chapa, lakini ni chapa kweli wanyonge?

Johann WredeJohann Wrede, Mkurugenzi Mkuu Mwandamizi wa Ushirikiano wa Wateja wa SAP, haamini hivyo. Inaweza kuzuiwa kutumia uzoefu wa kibinafsi, utabiri wa tabia ya kuongoza au matarajio, na kuweka chaguzi ambazo wateja wanahitaji mbele yao wakati waliihitaji. Kwa maneno mengine - ikiwa uzoefu ulikuwa mzuri - watumiaji hawatakuwa wakilalamika mkondoni.

Sikiliza Mazungumzo yetu na Johann Wrede

Hakikisha kupakua Mwongozo wa SAP wa kuelewa na kupanga ramani za safari za wateja. Unaweza kusoma zaidi kutoka kwa Johann kwenye Baadaye ya Biashara na Makali ya Wateja blogi. Na kwa kweli, angalia Ushiriki wa Wateja wa SAP bidhaa.

Kuhusu SAP

Kama kiongozi wa soko katika programu ya matumizi ya biashara, SAP husaidia kampuni za ukubwa na viwanda vyote kuendesha vizuri. Kuanzia ofisi ya nyuma hadi chumba cha kulala, ghala hadi mbele ya duka, eneo-kazi hadi kifaa cha rununu - SAP inawapa watu nguvu na mashirika kufanya kazi pamoja kwa ufanisi zaidi na kutumia ufahamu wa biashara kwa ufanisi zaidi kukaa mbele ya mashindano. Maombi na huduma za SAP zinawezesha zaidi ya wateja 291,000 kufanya kazi kwa faida, kubadilika kwa kuendelea, na kukua kwa kudumu. Kwa habari zaidi, tembelea SAP.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.