Teknolojia ya MatangazoVitabu vya MasokoUhusiano wa UmmaMitandao ya Kijamii na Uuzaji wa Ushawishi

Jinsi ya Kutengeneza Chapa Halisi

Wataalamu wakuu wa uuzaji ulimwenguni wanaielezea kwa njia tofauti, lakini wote wanakubali kwamba soko la sasa limeiva na nadharia, kesi na hadithi za mafanikio zinazozingatia chapa za wanadamu. Maneno muhimu ndani ya soko hili linalokua ni masoko ya kweli na chapa ya binadamus.

Vizazi tofauti: Sauti Moja

Philip Kotler, mmoja wa Wazee Wakuu wa uuzaji, anataja jambo hilo Masoko ya 3.0Katika kitabu chake chenye jina hilohilo, anarejelea wasimamizi wa masoko na wawasilianaji ambao wana “uwezo wa kuhisi mahangaiko na matamanio ya wanadamu.”

Sauti ya kizazi kipya ni gwiji wa mawasiliano Seth Godin, ambaye anasema kuwa “Hatutaki tena kutumwa barua taka na maelezo kuhusu bidhaa au huduma. Tunataka kuhisi uhusiano nayo. Kuwa binadamu ndio njia pekee ya kushinda." Katika mfano wake maarufu wa mduara wa dhahabu na TED Talks, Simon Sinek inabainisha kuwa kwa nini ambayo kampuni imeanzishwa inapaswa kuwa na nguvu sana, kwamba kampuni inaweza kuuza aina yoyote ya bidhaa kutoka kwa jukwaa hili.

Licha ya vizazi tofauti na maeneo ya kuanzia, wataalamu hawa wa uuzaji wenye vipawa wote wanazungumza juu ya kitu kimoja: Chapa za Binadamu.

Hakuna jipya lililo hatarini. Si jambo geni kwa makampuni kutafuta uhalisi - na si jambo geni kwa makampuni kuzingatia kuwasikiliza wapokeaji wao na kukiri makosa yao badala ya kutumia muda wao wote kujaribu kuwashawishi na kuwashawishi wateja wao.

Mabadiliko ya dhana yanaweza kuonekana katika utafiti kama vile Alama ya Nguvu ya Chapa ya Lippincott-LinkedIn, ambayo inathibitisha kwamba mbinu ya kibinafsi zaidi, hatarishi, na ya kibinadamu ya mawasiliano na chapa inapokelewa vyema na wateja. Utafiti umeonyesha kuwa watumiaji wamevuka utabiri uliowekwa na wataalam, na kufanya uuzaji wa binadamu kuwa njia isiyoweza kuepukika.

Swali ni hili: Je, chapa yako inaweza kuendelea?

Chapa ya Binadamu

Uuzaji halisi haujaonekana tu katika hali mbaya. Mienendo na mienendo mbalimbali imeihimiza kwa miaka mingi, kama vile uwazi mkubwa, uundaji-shirikishi, chanzo huria, kutafuta watu wengi, chapa ya kujifunza, kupinga chapa, n.k.

Lakini mambo mawili yamesababisha mabadiliko ya wakati mmoja ya dhana ya uuzaji:

1. Uuzaji halisi ni usemi wa mienendo - sio chapa

Jambo hili linajikita kwenye makampuni, kupitia kazi ya uangalifu na thabiti juu ya haiba zao na mwitikio, kuwa harakati nzuri badala ya chapa tambarare.

Nembo ya Chapa ya PepsiCo Toddy

Kuchukua Toddy wa Pepsi wa Brazil kampeni kama mfano: 

Nchini Brazil, mauzo ya Toddy kinywaji cha chokoleti kilikuwa kimeanza kudumaa na soko lilianza kudai kitu kipya. Pepsi tayari alikuwa na mascot, aliyependezwa kwa kiwango cha juu juu, haswa na watumiaji wachanga. Walimwona kuwa mzuri na wa kuburudisha, ambayo ni jinsi sisi huwa na kuona mascots chapa.

Pepsi alitoka nje kwa mguu na kumfanya mascot wao kuwa msemaji wa harakati za nje. Pepsi alikuwa amegundua vuguvugu kali kwenye mitandao ya kijamii. Mashirika mbalimbali na watu binafsi walikuwa wakiendeleza harakati hii, wakizingatia kuenea kwa kauli zisizo na vitendo. Vuguvugu hilo lililenga taifa lenye sifa ya ufisadi pamoja na ahadi zisizo na tija.

Pepsi alipendekeza kwamba vizazi vichanga vitumie mipango ya mazungumzo ya mtandaoni kutoa taarifa kutoka kwa mascot. hapo kila wakati ahadi tupu ilisikika - na kampeni ilifanikiwa.

Muda si muda, hapo kwa sababu ni sawa na kata ujinga. Vizazi vichanga vilitekeleza hapo-ujumbe katika mazungumzo yao, mtandaoni na nje ya mtandao. Ghafla, Toddy alikuwa sehemu ya mtindo. Uuzaji wa bidhaa uliongezeka na Pepsi ikabadilisha chapa yao kuwa harakati.

2. Mabadiliko kutoka kwa mteja kwenda kwa mtazamo wa kibinadamu

Badala ya kuangazia mbinu za kuwashawishi wapokeaji, kama vile kampeni, mikakati, mizunguko, n.k., uuzaji polepole utaanza kulenga zaidi katika kugundua ni kwa nini watu hufanya ununuzi. Katika siku zijazo, hii itakuwa mwanzo wa maendeleo ya bidhaa.

Hii ni sehemu ya sababu kwa nini uuzaji halisi unahusu watu (sio wateja) na mahitaji yetu ya kimsingi. Mahitaji haya ni pamoja na:

  • Kusikika
  • Kuhisi kueleweka
  • Kutafuta maana
  • Kuonyesha utu

Mfano wa kipengele hiki cha pili cha mabadiliko ya dhana kinaweza kuonekana katika Dominos za mlolongo wa Marekani.

Mwanzoni mwa sherehe, Dominos ilikuwa chini ya moto kwa ubora wa chakula, kuridhika kwa wafanyikazi, na starehe ya wafanyikazi. Badala ya kujilinda na kuanzisha kampeni za kuwashawishi wateja kuhusu kinyume chake, Dominos ilichagua kutekeleza mkakati mnyenyekevu na sikivu wa mgogoro. Dominos iliweka misimbo ya QR kwenye visanduku vyao kadhaa vya pizza, ikiwauliza wateja kuchanganua msimbo huo na kuupeleka kwenye Twitter ili kutoa maoni yao.

Huu ulikuwa mkakati wenye mafanikio, kwani watu wote wanahisi haja ya kusikilizwa na kuhisi kueleweka.  

Mkakati huo ulisababisha ukusanyaji wa kiasi kikubwa cha data ambacho kampuni ilitumia vyema kwa njia mbalimbali:

Dominos katika Times Square
Mikopo: Fast Company
  • Kama sehemu ya uuzaji wao wa ndani na utunzaji wa wafanyikazi, Dominos waliweka skrini za kompyuta katika maeneo ambayo pizza zilikuwa zikitolewa ili kuwapa waokaji maoni ya wakati halisi. Hii iliziba pengo kati ya wafanyikazi na wateja kwa ufanisi.

Kampeni hiyo ilisababisha ongezeko la wafuasi 80,000 wa Twitter kwa chini ya mwezi mmoja. Matokeo mengine yalijumuisha kuongezeka kwa umakini wa PR, kuongezeka kwa kuridhika kwa wafanyikazi, uboreshaji wa pande zote katika sifa ya chapa, na kuongezeka kwa ubinadamu. Huu ni uuzaji halisi kwa ubora wake!

Uuzaji Unaoahidi Kutosha Tu

Kuna mifano mingi ya ajabu ya makampuni kufungua macho yao kwa faida ya masoko halisi. Matokeo yake ni hadithi za mafanikio zinazoletwa na kampeni za kipekee ambazo hukaa vyema na wateja.

Katika kampuni yangu ya MarTech, RukiaStory, tumebobea katika kuratibu picha na video za hisa halisi, kwa hivyo huhitaji kutumia picha zote zinazoonekana kuwa za kuvutia ambazo ziko nje. Tunatumia AI ili kuondoa maudhui yote yasiyo ya kweli, na tunazingatia maneno muhimu mawili ambayo pia ni kiini cha uuzaji halisi: ubinadamu na utu.

Matukio haya yanakusudiwa kukuhimiza kufanya mabadiliko kuwa chapa inayoitikia zaidi na ya kibinadamu - na kwa mabadiliko haya, upate manufaa ya kiuchumi ukiendelea.

Ubinadamu

Mlolongo mmoja wa rejareja wa Marekani ulikuwa chini ya moto kwa mara nyingi kukosa bidhaa zao maarufu. Kujibu ukosoaji huu, kampuni ilizindua kauli mbiu mpya - na pamoja nayo, mtazamo mpya: Ikiwa iko kwenye hisa, tunayo. Kejeli hii ngumu ya kibinafsi ilikuwa na athari chanya kwa mauzo na sifa ya chapa.

Katika nchi ya Mungu mwenyewe, unaweza kukutana na mikahawa ya Kichina inayotangaza chini ya kauli mbiu Chakula cha asili. Kiingereza kibovu. Kando na ucheshi huu na dhihaka, safu ya ngumi inaelezea suala la kawaida katika tasnia ya mikahawa. Kwa mteja anayetafuta uhalisi, moja ya mambo mabaya zaidi yanayoweza kutokea ni kwenda kwenye mkahawa wa Kiitaliano ili kuhudumiwa na seva kamili ya Kideni. Tunachotaka ni mrembo mwembamba kutumikia pizza zetu kwa shauku.

Kwa upande mwingine, tunataka kuweza kuelewa kila neno kwenye menyu na kuwasiliana vyema na wafanyikazi. Hii wakati mwingine inathibitisha kuwa ngumu ikiwa uhalisi ndio kipaumbele chetu. Mlolongo wa Wachina unaelezea shida hii na kuchukua msimamo juu ya suala hilo.

Kesi zote mbili ni mifano ya jambo hilo Kuangalia kwa mwenendo vichaka kasoro. Neno ni portmanteau ya maneno kutisha na kiujanja. Sawa na kampeni za Urembo Halisi za Njiwa, visa hivi viwili vya Marekani vinaonyesha kuwa unaweza kuchunguza ubinadamu wako na wakati huo huo kuweka ahadi zako kwa zile ambazo zinaweza kutekelezwa kikweli. Kwa kweli, minyororo hii karibu ahadi chini ya wao kutoa.

Utu

Kwa nadharia, chapa zote zina utu wa kipekee, kwa njia sawa na wanadamu. Ukweli unabaki kuwa watu wengine wanavutia zaidi kuliko wengine. Wengine hujitokeza kwa njia chanya, kali. Katika baadhi ya matukio, tunaweza kubainisha sababu halisi na kwa wengine, inaonekana kuwa uongo zaidi ya uwezo wetu.

Katika ulimwengu wa uuzaji, kuna mifano michache inayoonekana ya jambo hili. Miracle Whip anasimama nje na yake Sisi sio kwa Kila mtu hadithi; Vinywaji visivyo na hatia ni maarufu kwa ucheshi wao na ukweli. Mfano wa utu huu ni maandishi ambayo yanaweza kupatikana chini ya katoni nyingi za juisi, ambayo inasomeka: Acha kuangalia chini yangu.

Nchini Marekani, watu wengi wanajua kuhusu kisa cha Southwest Airlines. Kampuni imepitisha sera ambayo inasema, hakuna matangazo ya usalama yanapaswa kufanana. Nenda kwenye YouTube na uone mfano wa kijana mhudumu wa ndege akipitia taratibu za usalama akiwa ndani ya ndege. Angalia jinsi mbinu hii inavyofikiwa kwa kuashiria kusimama.

Kukuza na Kupima Ubinadamu

Ubinadamu ni moja wapo ya sifa chache zilizo na uwezo wa kuhamisha wateja, bidhaa, na huruma. Kwa kweli hulipa ndani ya vigezo vyote vinavyofaa.

Ili ubinadamu ulipe, lazima utumike kwa njia iliyopangwa na yenye malengo. Hii husaidia kutambua maeneo ambayo mabadiliko yanahitajika na kutupa msukumo wa mwisho ili kuanza mchakato.

Mojawapo ya njia bora za kuhimiza kazi hii ni kupitia maswali haya manne:

  • Tunawezaje kusikiliza kwa sauti zaidi?
  • Kwa nini brand yetu ipo?
  • Ni nini kinachofanya chapa yetu kuwa ya kibinadamu?
  • Chapa yetu ina tabia?

Kulingana na tafakari na majadiliano yanayozingatia maswali haya, unaweza kuzama katika vigezo tofauti na michakato ya maoni ambayo huunda mkakati wa kibinadamu, jukwaa na mawasiliano. Bahati nzuri na kumbuka kuwa na furaha njiani. 

Jonathan Low

Jonathan Low ni mmoja wa wajasiriamali na waandishi wa biashara wanaojulikana zaidi nchini Denmaki. Løw ndiye mwanzilishi mwenza wa RukiaStory, jukwaa la picha la hisa la AI ambalo limeitwa "Netflix ya picha." JumpStory kwa sasa ina wateja katika zaidi ya nchi 150 na inakua kwa kasi.

Related Articles

Rudi kwenye kifungo cha juu
karibu

Adblock Imegunduliwa

Martech Zone inaweza kukupa maudhui haya bila gharama kwa sababu tunachuma mapato ya tovuti yetu kupitia mapato ya matangazo, viungo vya washirika na ufadhili. Tutashukuru ikiwa ungeondoa kizuizi chako cha matangazo unapotazama tovuti yetu.