Takwimu za Mtumiaji Unapaswa Kufuatilia katika Yako Yaliyomo kwenye Maingiliano

matumizi ya kujihusisha na tovuti

Wakati tunaweza sote, kwa sehemu kubwa, kukubali kuwa yaliyomo kwenye maingiliano sio kitu "kipya," maendeleo katika teknolojia ya uuzaji yamefanya yaliyomo kwenye maingiliano kuwa muhimu zaidi kwa juhudi za mtu za uuzaji. Zaidi aina ya maudhui ya maingiliano ruhusu chapa kukusanya habari nyingi kwa watumiaji - habari ambazo zinaweza kutumiwa kuhudumia mahitaji ya watumiaji na kusaidia juhudi za uuzaji za baadaye. Jambo moja ambalo wafanyabiashara wengi hupambana nalo, hata hivyo, ni kuamua ni aina gani ya habari wanayotaka kukusanya na yaliyomo kwenye maingiliano. Mwishowe, ni suala la kujibu swali hili la dhahabu: "Ni data gani ya watumiaji ambayo itakuwa muhimu zaidi kwa lengo la mwisho la shirika?" Hapa kuna maoni kadhaa ya data ya watumiaji ambayo ni bora kabisa kuanza ufuatiliaji wakati wa utangazaji wako wa maingiliano yafuatayo:

Maelezo ya kuwasiliana

Kukusanya majina barua pepe na nambari za simu zinaweza kuonekana dhahiri, lakini utashangaa ni watu wangapi hawafanyi hivi. Kuna bidhaa kadhaa huko nje ambazo zinaunda yaliyomo kwenye maingiliano ya nyota kwa kusudi la ufahamu wa chapa; kwa hivyo ukusanyaji wa data unaishia kufutwa chini ya zulia.

Iwe ni mchezo au programu ya kupendeza ya kubinafsisha, chapa yako bado inaweza kufaidika kwa kukusanya habari hiyo. Chini ya mstari, chapa yako inaweza kushikilia matangazo makubwa ambayo unataka watetezi wa chapa (kama wale ambao walishirikiana na programu yako) kujua juu yake. Na sio tu unataka watambue juu yake, lakini pia unataka watumie utangazaji wanaponunua kwenye duka lako.

Sasa, mimi kabisa kupata kwamba kuna wakati ni kweli haina "mantiki" kuuliza habari ya mawasiliano. Ninaipata. Kabla (au hata baada ya) kucheza mchezo, hakuna mtu anayetaka kushiriki habari zao. Ingawa unajua utatumia habari ya mawasiliano ya watumiaji kwa haki, kisheria, na kwa njia ya heshima, bado kuna watumiaji wengi ambao wanaogopa hutafanya hivyo. Kwa bahati nzuri, kuna jambo moja unaloweza kufanya ambalo limesaidia sana chapa nyingi ambazo nimefanya kazi nazo - na hiyo ni kutoa aina fulani ya motisha kwa malipo ya habari ya msingi ya mawasiliano. Baada ya yote, wanawezaje kukomboa zawadi au tuzo yao ikiwa hatujui ni akina nani?

Vivutio vinaweza kuwa kubwa au ndogo kadri chapa yako inavyoona inafaa. Baada ya kucheza mchezo au kufanya utafiti mfupi (chochote kile maudhui yako ya maingiliano yanajumuisha, kweli), unaweza kuuliza ikiwa wangependa kujiingiza katika nafasi ya kushinda tuzo kubwa au kuingia ili kupokea kuponi au zawadi . Kwa kawaida, ukweli wa yote haya ni kwamba watu wanapenda vitu vya bure (au kuwa na nafasi ya kushinda vitu vya bure). Wateja watapenda zaidi kutoa habari zao ili wawasiliane juu ya motisha yao.

Ufuatiliaji wa Tukio

Ya kipekee kwa Google Analytics, ufuatiliaji wa hafla ni ufuatiliaji wa shughuli kwenye vitu vya maingiliano vya wavuti ya chapa yako. Shughuli hizi (au "hafla") zinaweza kuwa na aina yoyote ya mwingiliano - kila kitu kutoka kwa kugonga kitufe cha kucheza / kusitisha kwenye video, kuacha fomu, kuwasilisha fomu, kuburudisha mchezo, kupakua faili, nk orodha inaendelea . Karibu mwingiliano wowote na kila kitu kwenye media ya maingiliano ya chapa yako inahesabu kama "tukio."

Kinachofanya ufuatiliaji wa hafla uwe wa msaada sana ni kwamba hutoa ufahamu mzuri juu ya jinsi watumiaji wako wanavyotumia wavuti yako na vile vile wanavutiwa na yaliyomo. Ikiwa ufuatiliaji wa hafla unaonyesha kuwa watu wanapiga tu kitufe cha kucheza kwenye mchezo mara moja, inaweza kuwa kiashiria kuwa mchezo huo ni wa kuchosha au sio changamoto ya kutosha. Kwa upande wa nyuma, vitendo kadhaa vya "kucheza" vinaweza kuonyesha kwamba watu wanafurahia sana mchezo ulio kwenye tovuti yako. Vivyo hivyo, kutokuona matukio / vitendo vya kutosha vya "kupakua" inaweza kuwa kiashiria kizuri kuwa yaliyopakuliwa (mwongozo wa e, video, nk) haifurahishi au haina faida ya kutosha kupakua. Bidhaa zinapokuwa na data ya aina hii, zinaweza kufanya maboresho makubwa kwa yaliyomo, pamoja na mkakati wao wa jumla wa uuzaji.

Kuunganisha ufuatiliaji wa hafla katika wavuti yako inaweza kuwa ngumu kidogo, lakini kwa kushukuru, kuna idadi ya miongozo ya jinsi ya huko nje (pamoja na moja kwenye Googleambayo inaweza kukusaidia kutekeleza ufuatiliaji wa hafla ya GA kwa urahisi. Pia kuna miongozo bora juu ya jinsi ya kupata na kusoma ripoti kutoka kwa GA juu ya hafla ambazo umefatilia.

Majibu ya Chaguo Nyingi

Aina ya mwisho ya habari ya watumiaji ninaopendekeza sana ufuatiliaji ni majibu ya chaguo nyingi katika maswali, uchunguzi na watathmini. Kwa wazi, maswali ya kuchagua na majibu yatatofautiana sana, lakini kuna njia 2 za kufuatilia majibu ya chaguo nyingi zinaweza kusaidia chapa yako! Kwa moja, kama ufuatiliaji wa hafla, maswali na majibu mengi ya uchaguzi yatakupa chapa yako wazo bora la kile watumiaji wengi wanataka au wanatarajia kutoka kwako. Kwa kuwapa wateja wako chaguzi chache za kuchagua kutoka (ndani ya jaribio lako au uchunguzi), hukuruhusu kugawanya kila jibu kwa asilimia; ili uweze kupanga watumiaji fulani kwa majibu yao. Kwa mfano: Ukiuliza swali, "ni ipi kati ya rangi hizi ikiwa unapenda zaidi?" na unapeana majibu 4 yanayowezekana (Nyekundu, Bluu, Kijani, Njano), unaweza kuamua ni rangi gani inayopendwa zaidi na watu wangapi waliochagua jibu fulani. Kwa ujumla hii haiwezi kufanywa na majibu ya kujaza fomu.

Sababu nyingine ya kufuatilia majibu ya chaguo nyingi inaweza kuwa na faida ni kwamba chapa zinaweza kuzidi kwa watumiaji maalum ambao walitoa jibu fulani (Ex: kuvuta orodha ya watumiaji ambao walijibu na rangi wanayoipenda kama "nyekundu"). Inaruhusu chapa kuzingatia juhudi zao za uuzaji kwa watumiaji maalum katika kitengo hicho - iwe ni kupitia uuzaji wa barua-pepe, barua ya moja kwa moja au simu. Kwa kuongezea, unaweza kugundua kuwa watumiaji ambao walijibu na jibu fulani wana kawaida kadhaa ambazo zinapaswa kutambuliwa. Maswali kadhaa mazuri unayoweza kuuliza mara nyingi huyatilia maanani: muda uliopangwa wa ununuzi, chapa inayotakiwa, chapa ya sasa - kitu chochote ambacho kitasaidia na mazungumzo yoyote yajayo, kweli!

Haijalishi lengo kuu la yaliyomo kwenye maingiliano ni nini, kukusanya data juu ya hali yoyote ya mwingiliano wa watumiaji ni ya thamani ya juhudi. Na washindani wapya wanaibuka kila siku, unadaiwa na chapa yako kujua watumiaji wako ni nani na wanataka nini. Maendeleo katika teknolojia hayajafanya tu kuweza kukusanya data hii, lakini imefanya iwe rahisi sana kufanya hivyo. Pamoja na rasilimali zote zinazopatikana kwa wauzaji, hakuna kisingizio cha kutofuatilia kila kitu!

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.