Zana 7 Muhimu Zana za Kuboresha Ushiriki wa Wavuti

Zana za Mtandaoni

Katika miaka michache iliyopita, kuongezeka kwa matumizi ya media ya dijiti na wateja imebadilisha njia ambazo kampuni zinauza bidhaa zao. Wafanyabiashara wana dakika chache tu kukamata uangalifu wa mgeni na kudhibiti nguvu zao za ununuzi. Pamoja na chaguzi nyingi zinazopatikana kwa wateja, kila shirika lazima lipate mchanganyiko wa kipekee wa mikakati ya uuzaji ambayo itahakikisha uaminifu wa mteja kwa chapa yao.

Walakini, mikakati hii yote sasa inazingatia kujenga na kuboresha zaidi ushiriki wa wavuti. Tumekusanya baadhi ya sababu kwa nini ushiriki wa wateja unazingatiwa kuwa kipaumbele badala ya kuwa lengo la mwisho la mikakati yote ya uuzaji.

  • Kulingana na nakala iliyochapishwa na Forbes, zaidi ya 50% ya wateja wanafurahi kulipa malipo kwa uzoefu mzuri wa chapa
  • Wakati makala nyingine iliyochapishwa na Lifehack inasema kuwa wateja wanaohusika watalipa hadi 25% zaidi kuliko wale ambao hawajashawishika
  • Nakala hiyo hiyo ya Lifehack pia inasema kuwa zaidi ya 65% ya wateja hununua bidhaa kulingana na matibabu na faraja kwenye tovuti maalum

Ingawa tovuti nyingi ni maarufu, wateja wengi hawafurahii na kiwango cha habari ambazo hupokea mwishoni. Hii ni dalili wazi kwa kampuni kwamba zinapaswa kuzingatia zaidi kutoa habari sahihi na / au ujumbe kwa wakati unaofaa ili kuwa na athari kubwa. Kwa kuzingatia kuwa tovuti nyingi za kiwango cha juu hupokea zaidi ya wageni 100,000 kila mwaka kwa wastani, idara za uuzaji haziwezi kudharau hata mgeni mmoja. Kwa bahati nzuri, kuna zana kadhaa ambazo zinaweza kusaidia katika kufikia kuridhika kwa wateja. Wacha tuangalie hapo chini.

Zana za Vitendo 7 ambazo huongeza Ushiriki wa Wavuti

1. Takwimu: Mikakati ya uuzaji hutumia data kutengeneza kampeni mpya za matangazo ili kuboresha ushiriki wa wateja. Shukrani kwa zana za uchambuzi, kampuni sasa zina uwezo wa kupata nukta nyingi za data. Matokeo yanayotokana yanaweza kutumiwa kubuni na kutuma ujumbe wa kibinafsi kwa wateja wao kwenye sehemu za kugusa za ngazi mbalimbali. 

Uchanganuzi wa rununu kama chombo pia unapata ushawishi. Jambo moja kukumbuka ni kwamba mauzo, idara za uuzaji na uuzaji zinapaswa kufanya kazi katika tamasha ili kuunda kampeni nzuri. Kuna kazi nyingi bado zinaendelea katika eneo hili kwani kampuni zinakabiliwa na shida zinazohusiana na utekelezaji na uwekaji wa media.

2. Ongea Moja kwa moja: Ongea kwa bidii inakuwa moja wapo ya njia inayotumiwa sana na kampuni siku hizi. Na kufanya hivyo kwa usahihi na mara moja, mashirika mengi hayakatai wazo la programu ya mazungumzo ya moja kwa moja. Walakini, kwa chaguzi nyingi zinazopatikana kwenye soko sio rahisi kukaa na moja. Lakini ikiwa una zana ya msaada kama Gumzo la ProProfs, kutoa msaada wa papo hapo huwa kipande cha keki.

Programu ya gumzo la moja kwa moja inaruhusu waendeshaji wako kuelewa tabia ya wageni na kuanza mazungumzo mahususi na huduma kama Salamu za Soga. Sio tu kwamba hii inakuza faida ya msaada wa papo hapo lakini pia inajenga uzoefu wa msaada wa kibinafsi kwa wageni. Pamoja na huduma nyingi zinazofanya kazi pamoja, biashara yako inaweza kuhakikisha kukaa kwa mgeni na wanakamilisha ununuzi kulingana na ushauri wa waendeshaji wako.

3. Msaada wa rununu: Programu za rununu zinakuwa za kawaida kwani ni rahisi kutumia na hutoa uzoefu bora wa ununuzi kwa wateja. Kwa kweli, wauzaji wengi hutoa punguzo kali kwa watumiaji wa programu ili kuwaweka kwenye maduka ya programu, hata wakati wa kwenda. 

Kama kituo kingine cha usaidizi wa wateja, kampuni ambazo zinawekeza katika usaidizi wa programu zitaweza kutoa uzoefu sawa wa ununuzi. Hakikisha kuwa mteja wako ametoa idhini ya kufikia chaguo hili, ili usitike kwenye vita vya kisheria.

4. 24/7 Zana za Usaidizi: Kuna zana kadhaa ambazo mtu anaweza kutumia kukuza mauzo kwenye vituo vingi. Pata nzuri na uitumie kusaidia kuongoza wateja ingawa mchakato wa uamuzi na vile vile kununua. Zana hizi zinaweza kusanidiwa kwenye wavuti ya kampuni ili kuongeza ushiriki na faida kubwa.

5. Majukwaa ya Media Jamii: Kama vile kuwa na wavuti ni lazima, ni muhimu pia kushirikiana na wateja wako kupitia uwepo wa media ya kijamii yenye athari. Wateja wanapenda kuungana na kampuni kupitia Instagram, Pinterest au Facebook -utaftaji umegundua kuwa watu hununua 40% zaidi ikiwa uwasilishaji na hadithi ya bidhaa ni nzuri. 

Kumbuka kuwa haitoshi kuwa na akaunti tu lakini mtu wa kuzifuatilia pia anahitajika. Timu kwa kweli inaweza kukusaidia kujibu kila swali ambalo mteja anaweza kuwa nalo na kujibu maswala au maswali na habari sahihi. Kwa kuwapa wateja wako fursa ya kupata habari haraka, sio tu unaongeza nafasi za uhifadhi wao lakini pia huongeza uaminifu wao kwa chapa yako.

6. Kipengele cha Kupigiwa Simu:Wafanyabiashara na wateja wanapaswa kushughulikia vipaumbele vingi na majibu hutafutwa kwa kasi ya ndege. Kuna programu ambazo kampuni inaweza kusanikisha na kutumia kwa wawakilishi wa huduma kusimamia foleni za kupiga simu. Wakati wateja wanaweza mara kwa mara kusubiri kwa muda kabla maswali yao kujibiwa, ukweli kwamba wako tayari kukaa kwenye laini inaonyesha nia yao na ushiriki wao na chapa hiyo.

7. Dawati la Msaada: Hii labda ni moja wapo ya zana muhimu zaidi ambazo biashara haipaswi kamwe kuathiri. Kutumia mfumo wa tiketi husaidia katika kutatua maswala na kutoa majibu yanayohitajika haraka. Tikiti ni njia nzuri ya kufuatilia suala kutoka mwanzo hadi mwisho na kutoa azimio. 

Kutumia zana za kutabiri kwa mchakato huu kunaweza kudhibitisha kuwa muhimu sana kwani kutarajia shida mapema ni sehemu ya mchakato. Kupata njia za kushughulikia maswala inakuwa rahisi pia. Wateja wanavutiwa ikiwa biashara hutumia programu kama hiyo - ni kukuza chapa nzuri na nzuri kwa kuridhika kwa wateja.

Kufunga Matumizi ya Zana 7+ Zenye Muhimu

Shukrani kwa ubunifu wa kiteknolojia, kampuni nyingi zinaunda bidhaa mpya ambazo hutoa suluhisho rahisi kwa wateja. Wale ambao wanaweza kukaa mbele ya mwelekeo kwa kuwekeza katika zana sahihi, wanakaa mbele ya curve kwa kukidhi mahitaji ya mteja na kuzidi.

Kuna kampuni za huduma ambazo zinaweza kutoa zana hizi zote na kufanya iwe rahisi kwa biashara kuzingatia kazi zao za msingi. Kwa nini usitumie utaalam uliopo kukuza ushiriki wa wavuti yako, uzalishaji na kuridhika kwa wateja - yote kwa wakati mmoja?

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.