Wauzaji wa Ustadi Muhimu Sana Wanahitaji Kujifunza

kusikiliza

Mke wangu mwishowe alikuwa na nafasi ya kuchukua nafasi ya kompyuta yake ndogo ya miaka 8, ambayo ilikuwa ikianza kufanya kazi zaidi kama processor ya neno Ndugu kutoka miaka ya 80, sio haraka sana. Ilikuwa Dell na RAM ya 512 MB, na gari ngumu ya RAM ya 80 MB. Ilikuwa polepole, isiyo na utulivu, na kipini cha kukunja kilikuwa kimepigwa mbele. Aliishia kununua Samsung Netbook kutoka Best Buy.

Sawa, hiyo haifai sana blogi, lakini kuna somo ndani yake.

Kwa sababu hatukuanza kuangalia Best Buy hapo kwanza.

Kama kichwa cha gia cha shauku, napenda Fry's. Hawana uteuzi wa sinema na muziki Best Buy inayo, lakini wana vifaa vya elektroniki zaidi kuliko hata wewe uliyefikiria. Hata Waamishi watanunua kitu kila wakati. Je! Hukujua kuwa walifanya viboreshaji vya kibodi vinavyotumia USB? Sikuweza pia, lakini ikiwa wameipata, nitainunua. Na labda wameipata.

Kwa hivyo nikampeleka mke wangu kwenye sehemu ya Laptop huko Fry's, baada ya kufanya utafiti juu yake Tovuti ya Patric Welch, na kumwonyesha kile vitabu vya wavu vinaweza kumfanyia. Kwa kuwa vitu vyake vingi vilikuwa mkondoni, na kwa sababu yeye ni mzuri wa rununu, kitabu cha wavu kilikuwa chaguo lake bora.Laptop

Tulipotazama pande zote kwa chaguo zaidi ya 12, alifadhaika kidogo, kwa sababu hakuonekana kuwa na tofauti yoyote kati yao, zaidi ya bei.

Tulimwonyesha mmoja wa wauzaji wachanga katika eneo hilo, na Toni akamwambia anachotaka. "Siwezi kugundua tofauti kubwa kati ya yoyote?"

"Hautaki netbook," aliingilia mtoto wa mauzo. "Unataka kompyuta ndogo."

"Kwa nini?"

"Kwa sababu kompyuta ndogo ni kubwa, inashikilia vitu zaidi, na hukuruhusu kuhifadhi muziki na picha." (Hiyo ni kweli, mwanamke ambaye anataka kompyuta anahitaji tu kuhifadhi picha za watoto na orodha zake za kucheza za Josh Grobin Pilates.)

Bajeti ilikuwa ndogo, kwa hivyo tulikuwa tukitafuta kitu karibu $ 300. Laptops zilikuwa $ 500 na zaidi.

Tulisema tutafikiria juu yake, na tukazunguka kwenye duka, wakati mke wangu alijitolea juu ya jinsi yule mtu hakuwa hata akihangaika kusikiliza anachotaka. Nilimwambia arudi nyuma na kujaribu mara moja zaidi. Tulimwonyesha kijana mzee, ambaye angalau alimruhusu amalize swali lake la asili.

"Ninaelewa netbook inavutia, lakini unapaswa kufikiria juu ya kompyuta ndogo," mwishowe alisema.

"Angalia," nilimwambia yule kijana, "mimi hutumia siku nzima, kila siku mkondoni, na ninatumia kompyuta ndogo. Najua tabia zake za kompyuta ni nini, na ninajua anahitaji tu kitabu cha wavu. ”

Lakini yule mtu aliendelea. Alijaribu kutuelekeza kuelekea Laptop ya $ 600. "Muziki wa blah blah blah, picha za blah blah blah," alisema. Tulimshukuru kwa wakati wake na kuondoka.

Nimevunjika moyo, na baada ya sauti nzuri yenye afya inayomkumbusha Chevy Chase katika "Likizo ya Krismasi," mke wangu aliamua kujaribu Best Buy. Tulikuwa tumesikia tu kutoka kwa mteja wa Fry mwingine kuwa Best Buy ilikuwa na vitabu sawa vya kuuza kwa chini sana kuliko ya Fry? angalau 25% katika kesi kadhaa.

Nilikwenda nyumbani na kutazama mchezo wa Colts, na saa moja baadaye, Toni alirudi nyumbani na kitabu chake kipya cha Samsung, ambacho kilikuja vizuri chini ya bajeti yake ya asili. Hii ilikuwa $ 50 chini ya mfano ule ule waliokuwa nao katika Fry's, na ilikuja na nyongeza kadhaa.

“Niliingia ndani, nikamwambia yule kijana kile ninachotaka, na nikamwuliza ni mtindo gani wa kuchagua. Alipendekeza hii, akaelezea kwa nini ilikuwa chaguo bora, na nikainunua. ”

Rahisi, isiyo na uchungu, na ya haraka.

Nilivunjika moyo sana kwa wauzaji wa Fry. Wangeweza kuuza netbook kwa juhudi ndogo. Badala yake, hawakumsikiliza mteja wao, walisukuma upendeleo wao wenyewe? mara mbili! ? na kupoteza uuzaji.

Walakini, yule mtu wa Best Buy alisikiliza tu, akajibu maswali, na akauza kompyuta. Sio jambo kubwa, nitakubali, lakini aliuza $ 250 kwa chini ya dakika 10. Hiyo ni $ 1,500 kwa saa ROI.

Ni somo la msingi kwamba mtu yeyote anayeuza bidhaa au huduma kwa watu wengine: sikiliza wateja wako wa friggin. Usifikirie tu kuwa wanachotaka ni sawa, na kwamba unajua zaidi. Angalau chukua wakati kusikiliza sababu zao, na uone ikiwa ndio wanataka kweli. Waulize ikiwa wamezingatia chaguo lako kama njia mbadala, na ikiwa hawataki, usilazimishe kununua unachopendelea.

Ikiwa watu wa uuzaji wa Fry wangefanya hivi, wangeona kwamba mke wangu wote alitaka au anahitaji ni kitabu cha wavu, na wangeweza kupata uaminifu wake kwa kusikiliza tu. Na ikiwa ataamua anahitaji kompyuta ndogo, atainunua kutoka kwa watu ambao walifanya haki karibu naye mara ya kwanza.

Tutarudi kwa Fry? Labda. Wana vitu vya kupendeza. Je! Tutakwenda huko wakati tunahitaji kufanya ununuzi mkubwa? Labda, labda sio. Lakini tutaingia huko tukiwa na utafiti, uamuzi tayari umefanywa, na tutapata kitu tunachotaka, badala ya kuwauliza wauzaji maswali yoyote.

Au tutaenda kwa Best Buy. Wao angalau wanasikiliza.

2 Maoni

  1. 1

    Nakubali. Nakumbuka uzoefu kama huo kutoka miaka 9 iliyopita, wakati mume wangu wa baadaye alinipeleka kwa ununuzi wa pete ya uchumba. Nilikuwa nimeamua kuwa ninataka mtindo wa bendi ya maadhimisho badala ya solitaire ya jadi ya almasi. Tulikwenda kwa moja ya vito na tukafungwa mara moja na muuzaji. Tulimwambia tulikuwa ununuzi wa pete ya uchumba na mtindo nilikuwa nikitafuta. Alitumia wakati wote tulipokuwa pale akijaribu kunishawishi kuwa ninataka solitaire. Ninaweza tu kufikiria ni nini ningemaliza ikiwa mume wangu angeingia huko peke yake, labda kitu kilichozidi bei ambayo haikuwa mtindo wangu. Kwa kweli, hatukurudi kwenye duka hilo kwa ununuzi wa vito vya vito vya baadaye.

  2. 2

    Ujumbe mzuri! Faida za uuzaji zinahitaji kuzingatia somo hili. Ikiwa mtu anatuma "ishara za kununua" usiwaelekeze mbali na uuzaji - fanya uuzaji! 😀

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.