Jinsi ya kutekeleza Chatbot kwa Biashara yako

biashara ya mazungumzo

Vikwazo, programu hizo za kompyuta zinazoiga mazungumzo ya wanadamu kwa kutumia akili ya bandia, zinabadilisha jinsi watu wanavyoshirikiana na mtandao. Haishangazi kwamba programu za gumzo huchukuliwa kuwa vivinjari vipya na mazungumzo, tovuti mpya.

Siri, Alexa, Google Sasa, na Cortana zote ni mifano ya mazungumzo. Na Facebook imefungua Mjumbe, na kuifanya sio programu tu bali jukwaa ambalo watengenezaji wanaweza kujenga mazingira yote ya bot.

Chatbots zimeundwa kuwa msaidizi wa kweli kabisa, kukusaidia kukamilisha kazi kuanzia kujibu maswali, kupata maelekezo ya kuendesha gari, kuinua thermostat katika nyumba yako nzuri, kucheza toni zako unazozipenda. Heck, ni nani anayejua, siku moja wanaweza hata kulisha paka wako!

Gumzo kwa Biashara

Ingawa mazungumzo yamekuwepo kwa miongo kadhaa (mapema kabisa yalirudi mwaka wa 1966), kampuni zimeanza kuzipeleka hivi karibuni kwa madhumuni ya biashara.

Bidhaa zinatumia chatbots kusaidia watumiaji kwa njia anuwai: kutafuta bidhaa, kuboresha mauzo, kushawishi maamuzi ya ununuzi, na kuongeza ushiriki wa media ya kijamii, kutaja chache. Wengine wameanza kuwashirikisha kama sehemu ya tumbo lao la huduma kwa wateja.

Sasa kuna roboti za hali ya hewa, bots za habari, bots za fedha za kibinafsi, bots za kupanga ratiba, bots za kupandisha ndege, bots za kuokoa maisha, na hata rafiki wa kibinafsi bots (kwa sababu, unajua, sisi sote tunahitaji mtu wa kuzungumza naye, hata ikiwa ni bot) .

A kujifunza, uliofanywa na Opus Utafiti na Mawasiliano ya Nuance, iligundua kuwa asilimia 89 ya watumiaji wanataka kushiriki mazungumzo na wasaidizi wa kawaida kupata habari haraka badala ya kutafuta kupitia kurasa za Wavuti au programu ya rununu peke yao.

Uamuzi uko - watu wanachimba mazungumzo!

Chatbot ya Biashara Yako

Je! Umewahi kufikiria kutekeleza mazungumzo ya biashara yako?

Unaweza. Na licha ya kile unaweza kufikiria, sio ngumu sana. Unaweza kuunda bot ya msingi kwa dakika tu ukitumia rasilimali zingine zilizoorodheshwa hapa chini.

Hapa kuna rasilimali tunazopendekeza ambazo hazihitaji kuweka alama:

  1. Ufikiaji - Botsify inakuwezesha kujenga chatbot ya Messenger ya Facebook bila malipo yoyote. Maombi inahitaji tu hatua chache kupata bot yako na kuendesha. Tovuti inasema inaweza kumpiga Chatfuel kwa wakati unaohitajika: dakika tano tu katika kesi ya Botsify, na hiyo ni pamoja na upangaji wa ujumbe na analytics. Ni bure kwa ujumbe usio na kikomo; mipango ya bei huanza unapojumuika na majukwaa mengine na huduma.
  2. Chatfuel - Jenga mazungumzo bila kuweka nambari - hiyo ndio Chatfuel inayokuwezesha kufanya. Kulingana na wavuti hiyo, unaweza kuzindua bot kwa dakika saba tu. Kampuni hiyo ina utaalam wa kukuza mazungumzo ya Facebook Messenger. Na jambo bora zaidi juu ya Chatfuel, hakuna gharama ya kuitumia.
  3. conversable - Inabadilika ni jukwaa la ujasusi wa mazungumzo ya biashara ya kuunda angavu, juu ya mahitaji, uzoefu wa kiotomatiki kwenye ujumbe wowote au idhaa ya sauti.
  4. Drift - Pamoja na Drift kwenye wavuti yako, mazungumzo yoyote yanaweza kuwa ubadilishaji. Badala ya uuzaji wa jadi na majukwaa ya mauzo ambayo hutegemea fomu na ufuatiliaji, Drift inaunganisha biashara yako na miongozo bora katika wakati halisi. LeadBot inahitimu wageni wako wa wavuti, inabainisha ni mauzo gani wanayopaswa kuzungumza nayo na kisha vitabu vya mkutano. Hakuna fomu zinazohitajika.
  5. gupshup - Jukwaa la ujumbe mahiri la kujenga uzoefu wa mazungumzo
  6. ManyChat - ManyChat inakuwezesha kuunda bot ya Facebook Messenger kwa uuzaji, uuzaji na msaada. Ni rahisi na bure.
  7. MobileMonkey - Jenga gumzo kwa Mjumbe wa Facebook kwa dakika na hakuna usimbuaji unaohitajika. Gumzo za MobileMonkey jifunze haraka kuuliza na kujibu swali lolote juu ya biashara yako. Kufundisha Monkey bot wako ni rahisi kama kupitia na kujibu maswali kadhaa kila siku.

Ikiwa unataka kujaribu kujenga bot peke yako ukitumia jukwaa, Jarida la Chatbots ina mafunzo ambayo inathibitisha unaweza kufanya hivyo kwa muda wa dakika 15.

Majukwaa ya Maendeleo ya Chatbot

Ikiwa unayo rasilimali ya maendeleo, unaweza pia kukuza bots yako ya gumzo kutumia zana ambazo zina usindikaji wa asili, akili bandia, na ujifunzaji wa mashine tayari:

  • Amazon Lex - Amazon Lex ni huduma ya kujenga miingiliano ya mazungumzo katika programu yoyote kwa kutumia sauti na maandishi. Amazon Lex hutoa utendaji wa hali ya juu wa ujifunzaji wa utambuzi wa hotuba otomatiki (ASR) kwa kubadilisha hotuba kuwa maandishi, na uelewa wa lugha asili (NLU) kutambua dhamira ya maandishi, kukuwezesha kujenga programu na uzoefu wa watumiaji unaovutia sana na mazungumzo ya maisha mwingiliano.
  • Mfumo wa Azure Bot - Jenga, unganisha, tuma, na usimamie bots wenye akili ili kushirikiana kiasili na watumiaji wako kwenye wavuti, programu, Cortana, Timu za Microsoft, Skype, Slack, Facebook Messenger, na zaidi. Anza haraka na mazingira kamili ya ujenzi wa bot, wakati wote ukilipa tu kile unachotumia.
  • Gumzo - Boti nyingi zinahitaji mafunzo na Chatbase ilijengwa haswa kwa mchakato huu. Tambua matatizo kiotomatiki na upate maoni ya kufanya uboreshaji haraka kupitia ujifunzaji wa mashine.
  • Utiririshaji wa mazungumzo - Wape watumiaji njia mpya za kuingiliana na bidhaa yako kwa kujenga miingiliano ya mazungumzo ya sauti na maandishi yanayotokana na AI. Ungana na watumiaji kwenye Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger, na majukwaa mengine maarufu na vifaa. Dialogflow inaungwa mkono na Google na inaendesha miundombinu ya Google, ambayo inamaanisha unaweza kufikia mamilioni ya watumiaji.
  • Jukwaa la Facebook Messenger - Bots kwa Messenger ni kwa mtu yeyote anayejaribu kufikia watu kwenye rununu - bila kujali kampuni yako au wazo lako ni kubwa au ndogo, au ni shida gani unayojaribu kusuluhisha. Iwe unaunda programu au uzoefu ili ushiriki visasisho vya hali ya hewa, thibitisha kutoridhishwa kwenye hoteli, au utume risiti kutoka kwa ununuzi wa hivi majuzi, bots hufanya iwezekane kuwa wa kibinafsi zaidi, mwenye bidii zaidi, na mpole zaidi katika njia unayoshirikiana na watu.
  • IBM Watson - Watson kwenye IBM Cloud hukuruhusu kuunganisha AI yenye nguvu zaidi ulimwenguni kwenye programu yako na kuhifadhi, kutoa mafunzo na kudhibiti data yako katika wingu salama zaidi.
  • LUIS - Huduma inayotegemea mafunzo ya mashine ya kujenga lugha ya asili kwenye programu, bots, na vifaa vya IoT. Unda haraka-tayari, mitindo ya kitamaduni ambayo inaboresha kila wakati.
  • Pandorabots - Ikiwa unataka kupata geek yako na ujenge mazungumzo ambayo yanahitaji kuweka alama kidogo, basi Uwanja wa michezo wa Pandorabots ni wako. Ni huduma ya bure ambayo hutumia lugha ya maandishi inayoitwa AIML, ambayo inasimama kwa Lugha ya Markup ya Akili ya bandia. Ingawa hatuwezi kujifanya kuwa ni rahisi, wavuti hutoa mafunzo ya hatua kwa hatua kwa kutumia mfumo wa AIML ili uanze. Kwa upande mwingine, ikiwa kujenga mazungumzo sio kwenye orodha yako ya "kufanya", Pandorabots itafanya hivyo jenga moja kwako. Wasiliana na kampuni kwa bei.

Hitimisho

Ufunguo wa matumizi bora ya mazungumzo ni kuhakikisha wanaongeza uzoefu wa mteja wako. Usijenge moja kwa sababu ni moto tu. Tengeneza orodha ya njia ambazo zinaweza kufaidika na wateja wako, na ikiwa umeridhika chatbot inaweza kutumika kwa sababu inayofaa, kagua rasilimali zilizoorodheshwa hapo juu ili kupata ile inayofaa kwako.

Moja ya maoni

  1. 1

    Kazi nzuri Paul! Hakika, mazungumzo yamekuwa silaha mpya ya uuzaji ya siri ambayo imeingizwa kuchukua uzoefu wa wateja kwa kiwango kipya. Daima mimi huwa na hamu ya kujua zaidi juu ya mazungumzo na AI, na lazima niseme mazungumzo haya na huduma zao haziwezi kunishangaza. Hivi majuzi nilitembelea blogi zinazofanana ambazo zinaelezea aina tofauti za mazungumzo na jinsi zinavyobadilisha ulimwengu wa uuzaji. Hapa kuna viungo. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ na https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.