Kwa Nini Muunganisho wa Kihisia Utakuwa Muhimu Katika Mafanikio ya Mauzo ya Msimu Huu wa Likizo

Tabia ya Ununuzi wa Kihemko wa Msimu wa Likizo

Kwa zaidi ya mwaka, wauzaji wamekuwa wakishughulikia athari za janga hilo kwenye mauzo na inaonekana kama soko limekabiliwa na msimu mwingine wa ununuzi wa likizo mnamo 2021. Usumbufu wa utengenezaji na usambazaji unaendelea kusababisha uharibifu wa uwezo wa kuweka hesabu. kwa uaminifu katika hisa. Itifaki za usalama zinaendelea kuzuia wateja kufanya ziara za dukani. Na uhaba wa kazi unaacha maduka yakigombana linapokuja suala la kuwahudumia watumiaji ambao huvuka transom. Hakuna hii ni habari njema au njema kwa matarajio ya mauzo ya msimu wa likizo.

Licha ya utabiri wa kutisha, kumekuwa na maboresho kadhaa kwa uzoefu wa ununuzi wa rejareja. Watumiaji wengi wamefurahia huduma zinazotokana na janga kama vile kuchukua-curbside, malipo yasiyowasiliana, na utoaji wa siku hiyo hiyo. Vipengele hivi hufanya kazi vizuri kwa sababu wateja huitikia vyema. Wakati muuzaji yuko tayari kutekeleza mabadiliko na kufanya kazi na watumiaji ili kufanya uzoefu wa rejareja kuwa mzuri na bora kudhibitiwa, kila mtu atashinda. Katika mazingira haya ya uuzaji, aina hiyo ya kubadilika inaonyesha kuwa ni uelewa wa watumiaji, sio bei ya chini kabisa, ambayo inaweza hatimaye kuuza uuzaji wa rejareja.

Uelewa wa wateja sio kitu kipya. Kwa kweli, asilimia 80 ya watumiaji hutegemea maamuzi yao ya ununuzi wa rejareja kwa hisia.

Deloitte, Kuchunguza thamani ya ushiriki unaotokana na hisia

Jinsi wanavyohisi kuhusu bidhaa au huduma, jinsi inavyowasilishwa kwao, na hisia zao kwa muuzaji rejareja anayeitoa. Kuanzisha muunganisho na wateja kumekuwa kiungo muhimu katika mauzo, lakini nyakati zenye changamoto hasa kama hizi, huruma na kuunda miunganisho chanya ya kihisia na wateja kunaweza kulipatia duka lako makali ya ushindani inayohitaji.

Tumeona tayari ijayo-gen uelewa huingiza mchanganyiko na kuibuka kwa mazungumzo ya mkondoni, orodha za mapendekezo, na wasaidizi wa ununuzi wa kawaida. Akili bandia na utumiaji wa kazi za kurudia za huduma kwa wateja zimeboresha uzoefu wa mkondoni kwa kweli, lakini wigo wao wa ufanisi kwa ujumla umezuiliwa kwa maswala ya kawaida, rahisi kushughulikia. Uwezo wao wa kuharakisha na kufunga mauzo umekuwa kidogo tu. Inaonekana chatbots ni nzuri katika kusoma hati lakini bado hazina uhalisi persona hiyo ingewafanya wahusike zaidi - kwa kiwango cha kihisia, angalau.

Hiyo ilisema, eneo moja ambalo uelewa unaonekana kufanya kazi vizuri uko biashara hai, uzoefu wa ununuzi ambapo maarifa ya bidhaa na urafiki wa mshirika wa mauzo ya jadi hukutana na urahisi wa ununuzi mkondoni. Kampuni niliyoanzisha, Pata BEE, Inatoa nguvu kwa chapa kutoa wageni wa tovuti ya ecommerce na huduma za moja kwa moja, kijamii, ununuzi wa concierge - na mtaalam halisi wa chapa. Na, kwa sababu ya mwingiliano huu wa kibinadamu, tunaona chapa zinapata wastani wa kiwango cha ubadilishaji wa mauzo 25%. Hiyo ni nzuri sana ikilinganishwa na viwango vya kawaida vya 1 na 2% vinavyopatikana kwenye tovuti nyingi za e-commerce.

Ingawa kwa mbofyo mmoja vioski vya ununuzi na vya kujilipia vinatoa urahisi wa uwekaji kiotomatiki, watumiaji bado hukosa ushauri na ushauri unaokuja na mshirika wa mauzo mwenye ujuzi. Kugusa huko kwa binadamu kumekosekana kwenye uzoefu wa ununuzi mkondoni, lakini kwa sababu ya 5G na upanaji wa kipimo data, sasa inawezekana kufanya mashauriano ya video ya moja kwa moja kwenye kifaa cha rununu cha mteja na utembee kupitia huduma.

Washirika hawa wa mauzo kwenye simu, wanaunda miunganisho ya kihisia na wanunuzi wa mtandaoni. Wanabadilisha matarajio kuwa mauzo na hata kutumia mbinu kali za upsell. Zaidi ya uwekaji bei wa bidhaa au bei, ni ushirikishwaji wa moja kwa moja ambao wateja wengi hupata kuwa ndio nyongeza mpya ya thamani kwa uzoefu wao wa ununuzi. Hii inauliza swali, ikiwa mshindani wako anaweza kutoa safari hii ya mauzo ya kihemko, je! Wana uwezekano wa kuchukua idadi ya wateja wako msimu huu wa likizo?

Pata Uzoefu wa Ununuzi wa BEBEE

'Ni msimu wa kubinafsisha hali ya ununuzi kwa wateja wako. Starehe na hisia ni sehemu kuu ya mafanikio ya mauzo, ikifunika mambo makuu ya awali kama vile bei na uaminifu wa chapa. Kwa kushangaza, washirika wa rejareja wamekuwa wakiogopa kuwa teknolojia ingechukua nafasi yao. Ukweli ni kwamba, teknolojia imesaidia kuunda kitambulisho kipya na cha thamani kwa mshirika wa mauzo, na itakuwa ya kupendeza kuona jinsi jukumu linabadilika kama biashara ya moja kwa moja inakua katika umaarufu katika hii mpya uchumi wa uhusiano.

Weka Onyesho la GetBee

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.