Facebook Imeharibu Mazungumzo yenye Heshima na Wazi… na nimefanya
Hii imekuwa miezi michache ngumu kwa taifa letu. Uchaguzi, COVID-19, na mauaji ya kutisha ya George Floyd yote yameliletea taifa letu magoti.
Sitaki mtu yeyote aamini hii ni nakala ya boo-hoo. Ikiwa tumekuwa na raha ya kuchangamana pamoja mkondoni, unajua kwamba niliichukulia kama mchezo wa damu. Kuanzia umri mdogo wa kuishi katika nyumba iliyogawanyika na dini na mwelekeo wa kisiasa, nilijifunza jinsi ya kutafiti, kutetea, na kujadili imani yangu na hisia zangu. Nilipenda kutupa mabomu na zinger chache huko nje.
Wakati siasa daima imekuwa mteremko utelezi kwa mazungumzo ya heshima kwenye au nje ya mtandao, siku zote nilihisi kulazimishwa na hata kuhimizwa kushiriki maoni yangu mkondoni. Nilikuwa chini ya udanganyifu ambao nilikuwa nikisaidia.
Siku zote nilifikiria kijamii vyombo vya habari ilikuwa mahali salama kuwa na mazungumzo wazi na watu ambao sikukubaliana nao. Wakati Twitter ilikuwa mahali ambapo ningeweza kushiriki ukweli au mawazo, Facebook ilikuwa nyumba ya shauku yangu pendwa. Ninawapenda watu na ninavutiwa na tofauti zetu. Nilifurahi fursa ya kujadili siasa, tiba, teknolojia, dini, au mada nyingine yoyote ili niweze kuelewa wengine, kuhoji imani yangu mwenyewe, na kushiriki maoni yangu.
Idadi kubwa ya nchi yangu inaamini katika mambo yale yale - usawa wa rangi na jinsia, fursa ya kiuchumi, ufikiaji wa ubora, huduma za afya kwa bei nafuu, upigaji risasi kidogo, mwisho wa vita… kutaja wachache. Ikiwa unatazama habari kutoka nchi nyingine, hata hivyo, hiyo sio wasifu wa media… lakini hiyo is ukweli.
Kwa kweli, mara nyingi tunatofautiana sana juu ya jinsi tunafanikisha malengo hayo, lakini bado ni malengo sawa. Ninawahakikishia kuwa ninaweza kuchukua mwenzako kwenda kunywa, kujadili mada yoyote, na utapata sisi wote tukiwa wenye huruma, wenye huruma na wenye heshima.
Sio hivyo kwenye Facebook.
Katika miezi michache iliyopita, nilishiriki mawazo mengi na maoni kadhaa… na majibu hayakuwa yale niliyotarajia.
- Nilishiriki mauaji mabaya ya mtu katika jiji langu na nilishtumiwa kwa kutumia mauaji yake kwa hadithi yangu mwenyewe.
- Nilihubiri yasiyo ya vurugu na niliitwa a Mzungu na ubaguzi wa rangi.
- Nilishiriki hadithi za marafiki wangu wakiumia kutoka kwa kufuli na nikaambiwa nataka kuua wengine.
- Nilishiriki maoni yangu juu ya usawa wa kijinsia na niliitwa a mfafanuzi na mwenzangu niliyemheshimu na kumpandisha cheo katika jiji langu.
Ikiwa utawala wa sasa ulifanya kitu nilichothamini - kama kupitisha mageuzi ya gereza - nilishambuliwa kwa kuwa mfuasi wa MAGA. Ikiwa nilikosoa utawala kwa kufanya kitu cha kugawanya - nilishambuliwa kwa kuwa mtu wa kushoto kabisa.
Marafiki zangu upande wa kulia wanashambulia marafiki zangu kushoto. Marafiki zangu upande wa kushoto wanashambulia marafiki zangu upande wa kulia. Marafiki zangu Wakristo wanashambulia marafiki wangu mashoga. Rafiki zangu wasioamini Mungu hushambulia marafiki zangu Wakristo. Rafiki zangu waajiriwa hushambulia marafiki zangu wenye biashara. Rafiki yangu wa mmiliki wa biashara wanashambulia marafiki wangu waajiriwa.
Ikiwa ningewauliza waache kushambuliana wao kwa wao, basi nilishtumiwa kwa kutomuunga mkono mazungumzo wazi. Kila mtu alihisi yuko nyumbani akinishambulia hadharani. Kwa faragha, ilikuja pia. Mjumbe wangu amejaa ujumbe akidai ni jinsi gani ningeweza kuchukua nyingine upande wa watu. Nilipata hata simu kutoka kwa marafiki wa karibu ambapo walipeana zamu kunipigia kelele.
Baada ya miaka mingi kupenda media ya kijamii na kukumbatia mazungumzo wazi kwenye Facebook, nimemaliza. Facebook sio mahali pa mazungumzo wazi. Ni mahali ambapo umati na algorithms hufanya kazi kwa bidii kukuonea na kukuangusha.
Facebook ni mahali ambapo unabezwa, kukosa urafiki, kushutumiwa, kutukanwa, kutajwa kwa majina na kudharauliwa. Idadi kubwa ya watu kwenye Facebook hawataki tofauti za heshima, wanachukia tofauti zozote. Watu hawataki kujifunza chochote au kuonyeshwa mawazo mapya, wanataka kutafuta sababu zaidi za kuwachukia wengine wanapofikiri tofauti na wewe. Na wanapenda kabisa algorithms ambayo hutumia hasira.
Zaidi ya dharau kali na hasira, kuita jina na kutokuheshimu hakuelezeki. Watu hawangeweza kusema nawe kibinafsi kwa njia kama wanavyosema nawe mkondoni.
Mbali ya Ulimwenguni
Mara nyingi inanikumbusha kampeni ya Kando na Ulimwenguni ambayo Heineken alifanya. Wakati watu kutoka ulimwengu tofauti kabisa walipokaa pamoja, walitendeana kwa heshima, huruma, na huruma.
Sio hivyo kwenye mitandao ya kijamii. Na haswa kwenye Facebook. Ninaogopa algorithms ya Facebook kweli kuendesha mgawanyiko na haisaidii mazungumzo wazi, yenye heshima hata kidogo. Facebook ni sawa na pete ya gladiator iliyojaa, sio baa na bia kadhaa juu yake.
Tena, sina hatia hapa. Nimejikuta nikiomba msamaha mara kadhaa kwa kukasirika.
Nimechoka. Nimemaliza. Umati ulishinda.
Kwenye Facebook, nitakuwa mwangalizi wa kimya sasa kama kila mtu mwingine, nikipunguza kwa uangalifu na kushiriki yaliyomo ambayo huepuka Yoyote ufahamu wa imani yangu. Nitashiriki picha za mbwa wangu, sahani ladha, bourbon mpya, na hata usiku kadhaa kwenye mji huo. Lakini kutoka hapa kwenda nje, siongezi senti zangu mbili, kutoa ufahamu wangu, au kushiriki wazo juu ya kitu chochote cha ubishani. Ni chungu sana.
Uwazi wa Kampuni
Sawa, hiyo ni nzuri… lakini je! Hii ina uhusiano gani na kampuni yako na uuzaji wako?
Kuna watu wengi katika tasnia yangu ambao wanataka biashara iwe zaidi uwazi juu ya imani zao na mipango ya uhisani kama sehemu ya mkakati wa jumla wa uuzaji. Imani ni kwamba watumiaji wanadai kwamba kampuni ziwe wazi kwa msaada wao, hata ikiwa ni ya kutatanisha.
Wakati ninawaheshimu watu hao, sikubaliani nao kwa heshima juu ya hili. Kwa kweli, ninaweza kusema bila shaka kwamba imenigharimu mteja mmoja ambaye alisoma maoni yangu mkondoni. Wakati huduma nilizotoa zilichochea biashara kadhaa za mwenzake huyu, alikasirika na kitu nilichosema mkondoni na hakuuliza tena huduma zangu.
Isipokuwa unaamini walengwa wako ni umati na unaweza kuishi kwenye shambulio la wale ambao hawakubaliani, ningeepuka kwa gharama yoyote. Watu hawataki mazungumzo wazi mtandaoni, haswa kwenye Facebook.
Ikiwa hadhira yako sio umati, watakuja pia kwa kampuni yako.