Freshchat: Mazungumzo ya umoja, lugha nyingi, mazungumzo yaliyojumuishwa na gumzo kwa tovuti yako

Gumzo Jumuishi la Chat

Ikiwa unaendesha inaongoza kwa wavuti yako, wanunuzi wanaoshiriki, au kutoa msaada kwa wateja… yao leo ni matarajio kwamba kila wavuti ina uwezo wa kuunganishwa wa mazungumzo. Ingawa hiyo inasikika kuwa rahisi, kuna utata mwingi na gumzo… kutoka kwa kufanya mazungumzo, kuvumilia barua taka, kujibu kiotomatiki, kuelekeza… inaweza kuwa maumivu ya kichwa kabisa.

Majukwaa mengi ya mazungumzo ni rahisi sana… ni tu relay kati ya timu yako ya msaada na mgeni kwenye tovuti yako. Hiyo huacha pengo kubwa na fursa katika uzoefu wa wateja wako na pia biashara yako 'uwezo wa kufuatilia na kusaidia wageni. Freshchat ni suluhisho dhabiti, ya gumzo ulimwenguni ambayo inatoa tani ya huduma na ujumuishaji.

Freshchat: Suluhisho la Ujumbe kwa Kila Hatua ya Safari ya Wateja

Tumia jukwaa la biashara linaloweza kubadilika, la mwisho hadi mwisho, ili kuunganisha uzoefu wa wateja, kuongeza tija ya wafanyikazi na kuwezesha mazingira ya watengenezaji na washirika. Kiwango na nguvu ya jukwaa la Freshworks.

  • Kizazi cha kiongozi - wasiliana na wageni kabla ya kutoka kwenye wavuti yako wakitumia bots na kampeni. Punguza viwango vya kupunguka na kulea wageni kwa nia ya chini kununua.
  • Wateja msaada - kusaidia na kuhifadhi wateja, kutoa kuridhika kwa kiwango. Chochea majibu ya kiotomatiki, piga mazungumzo, na ukadiri majibu ya timu yako ya usaidizi.
  • Ushiriki wa wateja - kufungua ukuaji kwa kuwabadilisha wageni kuwa wateja hai. Tangaza matoleo ya kibinafsi au ujumbe kulingana na matukio.

Vipengele vya Freshchat ni pamoja na

  • Ufahamu wa Kampeni - Pima. Boresha. Rudia. Pata maoni ya metriki kama kiwango cha kuonekana, kutumwa, na jibu.
  • Njia - Mbali na wavuti yako, Freshchat ni jukwaa lenye umoja ambalo linaweza kujumuika na akaunti zako za biashara kwenye Slack, WhatsApp, Gumzo la Biashara la Apple, Line, Facebook Messenger, na Programu za rununu.
  • Vikwazo - Uwe na udhibiti kamili juu ya nini cha kuuliza na jinsi ya kuuliza na mtiririko wa kazi wa bot ulioboreshwa. Ruhusu bots kumpa mgeni kwenye timu yako wakati wageni wataelezea kitambulisho hasi ambacho kinahitaji kuguswa na mwanadamu.

Chatchat mpya

  • Ushirikiano wa Clearbit - Badilisha fomu na ujumuishaji wa ClearBit. Kubinafsisha ujumbe kulingana na saizi ya kampuni ya mgeni wako, tasnia, na shughuli kwenye wasifu wa kijamii.
  • CoBrowsing - Kuwa kwenye ukurasa sawa na watumiaji wako - Waongoze kwa mbali kwa kufikia skrini yao na kuzungumza nao.
  • Ulengaji wa desturi - Wageni lengwa kulingana na hali chaguomsingi au nenda hatua zaidi na uunda yako mwenyewe.
  • Taarifa pepe - Shiriki hata baada ya matone ya risasi kutoka kwa wavuti yako na arifa za barua pepe.
  • Enterprise - suluhisho la ujumbe wa biashara ya kiwango cha juu ili kuongeza usaidizi wako wakati bado unaweka ushiriki wa wateja kibinafsi na bila kujitahidi.
  • Ratiba ya Matukio - Pata historia kamili ya urambazaji wa mgeni wako kwenye wavuti yako kwa miezi, siku, na nyakati za siku.
  • Maarifa ya Dawati ya Msaada - Pata ufahamu wote unahitaji kutoa kuridhika kwa wateja na dashibodi ya wakati halisi, dawati la usaidizi, na ripoti ya mshiriki wa timu.
  • Maswali Yanayoulizwa Sana Katika-Messenger - Wacha wageni watafute suluhisho kutoka kwa Mjumbe wa Wavuti kwa kutumia upau wa utaftaji kutafuta Maswali Yanayoulizwa Sana. Utafutaji wenye nguvu unahakikisha watumiaji hawapaswi kupitia alama nyingi za maudhui ili kupata majibu.
  • IntelliAssign - Mazungumzo ya njia kulingana na viwango vya ustadi wa washiriki wa timu yako - waanzilishi, wa kati, au mtaalam. Au pita na upe ujumbe kwa mawakala kulingana na sheria zilizotanguliwa, vichungi na maneno muhimu.
  • Mjumbe wa lugha nyingi - Maneno sahihi hufanya au kuvunja mchezo. Binafsisha kile mjumbe wako anasema na uchague kutoka lugha 33+
  • OmniChat - Fanya kizazi cha kuongoza kiko popote na ugani wa chrome.
  • Kikasha cha kipaumbele - Kaa juu ya mazungumzo ambayo ni muhimu zaidi. Chuja ujumbe kulingana na wakati wa kujibu.
  • Tajiri Media - Pamoja na majibu ya maandishi, unaweza kuingiza video, picha, emoji, stika, au PDF na hati katika majibu yako ya kiotomatiki na ya mikono.
  • SmartPlugs - Vuta data kutoka kwa programu za nje kama CRM yako au zana ya kiotomatiki ya uuzaji au sukuma data kwa programu hizi kwa muktadha ulioongezwa kwenye uongozi. integrations ni pamoja na matumizi ya mtiririko wa kazi, CRM, majukwaa ya uuzaji na uuzaji, video, simu, E-commerce, ufuatiliaji wa maswala, uuzaji wa kiufundi, mifumo ya malipo, uhasibu, na mifumo ya malipo
  • Chaguzi za Kuchochea - Kuchochea zaidi ya mara moja kwa msisitizo au mara moja tu kuwa sio-spammy. Unaweza pia kuchagua kutosababisha nje ya masaa ya biashara ya timu yako na / wakati timu yako iko katikati ya mazungumzo na mgeni.

Ziara za Bidhaa za Freshchat Ingia kwa Bure

Ufunuo: Sisi ni washirika wa Freshchat.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.