Usajili wa hafla

mfano 1

Nyuma ya chemchemi, kulikuwa na hafla ya kushangaza, ya kupendeza na ya kufadhili shirika kubwa lililoitwa Express Wataalamu wa Ajira. Programu yenyewe ilikuwa safu ya nguvu ya wasemaji, pamoja na Peyton Manning wa Indy. Wafanyikazi walifanya hafla hiyo bila kasoro na nadhani umati ulivutiwa sana. Kwa kweli, nina malalamiko moja tu - na haihusiani na siku ya tukio hilo.

Kwa bahati mbaya, malalamiko hayo ni doozy. Tukio hili lilikuwa na uzoefu mbaya wa usajili. Kaa kwenye kiti chako, hii itakuwa safari ndefu.

Nilijua itakuwa mbaya tangu mwanzo, kwa hivyo nilichukua picha kadhaa za skrini. Hapa ndivyo ilivyoanza.

Barua pepe ya Tangazo

Siku moja, nilipata ujumbe huu kwenye kikasha changu. Chukua gander na ujiunge nami baada ya picha:

mfano 1

Lazima nikiri, hii sio barua pepe mbaya. Wito wa kuchukua hatua unaweza kuwa mbali kidogo kwenye ukurasa, lakini iko hapo kwa herufi nzito, zilizopigwa mstari: Omba tiketi yako leo. Hata zinajumuisha URL ya ukurasa wa usajili hapo hapo kwenye mwili wa barua pepe. Hiyo ni busara, kwa sababu ikiwa ninasoma hii kwenye kifaa cha rununu au kuna mtu amechapisha barua pepe, bado ninaweza "kubofya" kiunga kwa kukiandika tena!

Kwa hivyo kiunga hicho kilienda wapi? Ilienda kwa…

Ukurasa wa Kutua

mfano 2

Kweli, kwanza ilibidi nipitie ukurasa wa kutua wa katikati. Sawa, bonyeza nyingine inakera kidogo, lakini hii sio mbaya sana. Sikusoma sana ukurasa huu, nilibonyeza kitufe kikubwa… ambacho kiliniongoza…

Ukurasa wa Kuanzisha-wa-Tukio

Kwa wakati huu nimeelekezwa tena kwenye ukurasa mwingine wa wavuti, ambao una maelezo ya habari. Hapa kuna ratiba, hapa kuna anwani ya mahali, ramani, maelekezo ya kuendesha gari, viungo vya kijamii kwa Express. Jiangalie mwenyewe:

mfano 3

Lakini kwa kweli, hakuna hata moja ya hii bado ni muhimu bado. Bado ninahitaji "kuomba tikiti" kabla sijali habari hizi zote. Maelekezo halisi ya kuendesha gari kwa eneo haijalishi mpaka nipate tiketi.

Sitakwenda kwenye ukurasa wako wa LinkedIn au kukufuata kwenye Twitter hivi sasa. Nina lengo akilini: jiandikishe kwa hafla yako! Tunaweza kuzungumza juu ya ushiriki wa media ya kijamii baada ya Ninapata tikiti zangu. Baada ya yote, je! Mashabiki wengine wa Peyton Manning hawajaribu kupata tikiti wakati huo huo?

Sawa, bonyeza kitufe, ambacho kinaniongoza kwenye fomu inayojulikana inayoitwa…

Ukurasa wa Usajili halisi

mfano 4

Ndio, hiyo ni mimi kutoa maoni. Unaweza kukumbuka kuwa ninavutiwa na wazo la usajili wa hafla moja. Nadhani nilishangaa kidogo kwamba uuzaji wa barua pepe wa kiwango cha ulimwengu kutoka kwa ExactTarget (ninyi wapenzi nyinyi!) Na programu ya usimamizi wa hafla ya kiwango cha ulimwengu kutoka Cvent (ninyi pia ningependa nyinyi!) Isingeweza kutoa kiunga cha kipekee ambacho hueneza data yangu kabla . Kwa kiwango cha chini, unajua anwani yangu ya barua pepe!

Kweli, angalau nimemaliza sasa. (Lo, karibu hit "ghairi" kwa kuwa ilikuwa karibu sana. Sema, natamani Jakob Nielsen atambue haya kama wazo baya zaidi ya miaka kumi iliyopita. Hata hivyo…)

Ukurasa halisi wa Usajili, Unaendelea

Lakini inaonekana, ukurasa mmoja wa usajili hautoshi. Tunahitaji ukurasa wa pili kwa sababu fulani.

mfano 5

Labda ikiwa watu wataachana na fomu mara tu watakapofika kwenye hii? Sio kana kwamba fomu haina uthibitisho wowote halisi. Ndio, nilijaribu kuingiza nambari ya zip ambayo ilikuwa na herufi zote na nambari ya simu iliyoundwa. Na nikabofya "Okoa na Ifuatayo" (nilikuwa nitaenda "Okoa" kazi yangu, lakini haikuwa kazi nyingi.) Hii iliniongoza kwa…

Kuthibitisha Kwamba Unataka Kujiandikisha Ukurasa

Ndio, kwa kweli niliandika vitu kwa usahihi! Hiyo ndivyo ukurasa huu unavyosema na inahitaji nibonyeze tena.

mfano 6

Sasa tunapaswa kumaliza. Mwishowe! Kwa hivyo sasa ni wakati wa

Uthibitisho wa Usajili ambao sio Uthibitisho

Katika herufi kubwa kwenye kichupo kinachosema "Uthibitisho." Lakini ukisoma maandishi, ambayo nimekupulizia kwenye kofia ya skrini hapa chini, unaweza kuona kwamba kwa kweli hii sio uthibitisho. Kwa kweli, sasa inaonekana kama nafasi ya "kuomba tikiti" ni kweli fursa ya "kuomba nafasi ya kuwa kuchukuliwa kwa tiketi. ”

mfano 7

Kumbuka: Baadaye nilizungumza na watu wengine na Watumishi wa Express, na njia hii ina maana katika kutazama tena. Walitaka kukuza hafla hiyo kwa hadhira pana, lakini pia walitaka kujaribu kuhakikisha kuwa wateja na matarajio waliyopendelea walikuwa wa kwanza katika foleni. Niliwaambia kuwa kwa maoni yangu lugha iliyo kwenye barua pepe na uendelezaji haikumaanisha aina yoyote ya uteuzi, na kwamba nilihisi kuwa nimepoteza dakika tano za wakati wangu. Nadhani labda walifanya uamuzi mzuri wa biashara kwa kuchagua wahudhuriaji ambao wangekuwa mzuri kwa biashara yao, lakini mimi sio shabiki wa maneno ambayo yalinileta hapa.

Sasa, bado sijavutiwa na mfumo huu wa usajili. Sio tu kwamba imenifanya nibofye skrini kadhaa za dazeni wakati uniruhusu kutoa habari bandia zaidi, inaonekana haina uwezo wa kuamua tarehe ya sasa. Ikiwa ilifanya hivyo, nisingehitajika kuangalia kalenda yangu mwenyewe ili kubaini ikiwa sasa ni kabla au baada ya Aprili 15. Mfumo huo unapaswa kuwa na uwezo wa kuonyesha ujumbe sahihi!

Hata hivyo, nimemaliza. Nadhani nitasubiri hadi Mei 2 kusikia ikiwa nitapata tiketi. Lakini subiri, kuna…

Uthibitisho wa Barua Pepe Kwamba Lazima Nihifadhi

Hakika mfumo huu wa usajili unajua mimi ni nani. Walakini lazima nihifadhi barua pepe kwa tikiti ya bure? Ni wazi kwamba mimi ndiye pekee mwenye anwani hii ya barua pepe.

mfano 8

Na hakika mfumo huu wa usajili unaweza kuhesabu. Kifungu "kupatikana kwa tikiti" kinamaanisha kuwa mfumo hauwezi kufuatilia idadi ya viti ambavyo tayari vimepewa!

Barua pepe ya Kushangaza

Mnamo Aprili 22, nilipokea barua pepe nyingine. Nilidhani ningekuwa nikijifunza ikiwa nitapokea tikiti. Lakini badala yake, nilipata kitu ambacho kilikuwa cha kutatanisha zaidi:

mfano 9

Kwa wakati huu, sikuwa na uhakika ni nini kilikuwa kikiendelea. Je! Nilikuwa "nimechaguliwa" kuhudhuria na tikiti za kawaida, na kisha pia nilipata nafasi ya kuingia kwenye shindano hili? Kuonekana kwa kitufe cha "Omba Tiketi" chini pia kulikuwa kunachanganya. Hii ilisababisha kurudi kwa fomu ile ile ambayo nilikuwa nimekamilisha tayari. Kwa hivyo labda usajili wangu wa asili ulikuwa umepuuzwa? Kwa wazi walituma hii kwa anwani moja ya barua pepe, kama inavyoonyeshwa kwenye kijachini.

Niliamua kuondoka vizuri vya kutosha peke yangu. Na kisha…

Barua pepe ya Kukubali Kweli

Mnamo Mei 4, nilipata ujumbe huu wa barua pepe. Ilionekana kuwa ya kawaida mwanzoni, lakini baadaye nikagundua nilikuwa!

mfano 9

Sikuelewa ni kwanini walitaka kuja ofisini kwangu kunipa tiketi. Ningekuwa nimechapisha tu barua pepe. Na mtu fulani aliwaacha chini ya mlango, lakini hakuna mtu aliyekuwepo wakati huo kwa hivyo nadhani inaweza kuwa kupoteza safari.

Kwa ufupi

Siwezi kukuambia jinsi tukio halisi lilikuwa kubwa mnamo Mei 18. Iliyokamilika kwa kila njia. Hotuba za kupendeza. Utekelezaji mzuri. Ukumbi uliopambwa vizuri. Chakula kizuri na kinachotia nguvu sana. Lakini kuongoza kulikuwa mbaya sana, haswa ikizingatiwa sifa za kiwango cha ulimwengu cha kampuni mbili zinazohusika na usajili wa hafla. Nini kimetokea?

Nadharia yangu

Nadhani ExactTarget na Cvent ni majukwaa tu, na unaweza kuzitumia vibaya kama unaweza kutumia teknolojia nyingine yoyote vibaya. Nadhani labda kulikuwa na shida ya shirika na kuanzisha mfumo wa usajili wa hafla na timu ambayo ilifanya hivyo haikupata utaalam unaopatikana kubuni uzoefu wa usajili. Ujumbe unapaswa kuwa wazi, hata hivyo: hafla kubwa inapaswa kuwa na usajili wa hafla, rahisi kutumia hafla. Hiyo ni sehemu ya uuzaji wako! Watu zaidi watahusika zaidi wakati wote wa uzoefu ikiwa ni rahisi kujisajili, ni rahisi kwenda, na ni rahisi kuelewa unachotoa.

Ndio mwisho wa hasira yangu.

2 Maoni

  1. 1

    Hafla hiyo inaweza kuwa ya kushangaza, lakini hakuna shaka akilini mwangu kwamba walipoteza waliosajiliwa wengi njiani kwa sababu ya hatua za kufadhaisha na za ujinga. Sitatoa pasi - bila kujali kampuni yao na mchakato. Kile walichokuwa wakisema ilikuwa na maana kwa "wao"… sio kwamba ilikuwa na maana kwa "wewe". Na "wewe" lazima iwe muhimu zaidi kuliko "wao".

  2. 2

    Inayumba. Kitu kama hicho kingefanya nisitake tikiti kwa kanuni ya kitu hicho. Lakini ikiwa wako tayari kunipatia tikiti, nitafurahi kuwapa mwelekeo. Kwanza wanapaswa kuingia kwenye gari, na kuanza kuendesha. Nitawaambia ni mwelekeo gani baada ya kuwa wameendesha maili 12.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.